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顧客反應吃完拉肚子 網紅蛋糕店被關店 2018-04-25 17:13:29  來源:現代快報

網紅蛋糕店被關店 顧客反應吃完拉肚子

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4月21日消息,作為一枚吃貨,你買過網紅店“盒子實驗室”的盒子蛋糕沒?這家在淘寶因售賣盒子蛋糕而被各大博主瘋狂安利的蛋糕店,每月銷量高達上萬個。但就在4月18日,這家店被扒皮,有網友稱吃了之后拉肚子,質疑該店上傳假證、超范圍經營。接到舉報之后,淘寶官方決定對盒子實驗室封店。記者了解到,南京市玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局目前也已對盒子實驗室立案調查,發(fā)現該店經營許可證真實,但范圍并不包括制售糕點,因此依法責令其停止經營行為。

網友質疑

吃完拉肚子,懷疑是無證經營

3月下旬,網友“醒醒”在盒子實驗室訂購了三個盒子蛋糕。“本來定好3月28日發(fā)貨,他們卻因為冰袋沒了,晚了一天才發(fā)貨。”“醒醒”告訴記者,收到蛋糕后,她發(fā)現蛋糕并未按承諾真空包裝,而且冰袋也化了。蛋糕上的標簽很簡單,沒有生產地址、營養(yǎng)成分表、執(zhí)行標準等正規(guī)標簽信息。

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網紅蛋糕店被關店:網友質疑盒子實驗室用假證,無證經營微博截圖

當天吃了蛋糕之后,“醒醒”拉肚子兩次。之后,“醒醒”發(fā)現盒子實驗室在淘寶店里上傳的證照有問題。“發(fā)貨地在南京,但是食品經營許可證上寫的地址卻在成都。”“醒醒”通過成都食藥監(jiān)進行了投訴,“他們回復我該證實際經營場地是一家川菜館,并不是甜品店,而且這張證他們從未頒發(fā)過,是假證。”緊接著,“醒醒”也撥打了南京12331進行投訴,但“一直未得到回復”。

4月18日,“醒醒”將自己的經歷和對盒子實驗室的質疑發(fā)表在網絡上,引發(fā)廣泛關注。同時,盒子實驗室店主也私信“醒醒”進行溝通,并出示了一張由南京市玄武區(qū)食藥監(jiān)局頒發(fā)的食品經營許可證,該證上顯示經營項目為預包裝食品銷售等。“他們說成都那張證是淘寶上沒更新,”“醒醒”說道,“但新給出的證件并不能證明他有售賣、制作蛋糕的資格,制作裱花蛋糕得有糕點類食品制售經營資質。店主不解釋這些,反而咬定我是職業(yè)打假人,還威脅要查我的IP。”在“醒醒”發(fā)帖質疑盒子實驗室之后,盒子實驗室在微博上回應稱,“證照齊全”“合法合規(guī)”“是因為店鋪紅了,才出現這樣的扒皮行為”等。不過目前這些回復已被刪除。

最新進展

淘寶封店,微店也已關閉

盒子實驗室是一家專門制售盒子蛋糕的淘寶店,2013年在南京開業(yè)實體經營,2017年轉向淘寶店。之后,經過許多網紅博主的推薦,盒子實驗室成為售賣盒子蛋糕的“大網紅”,每月銷售上萬個蛋糕,已成為淘寶四皇冠店鋪。

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網紅蛋糕店被關店:“盒子實驗室”之前的淘寶店,多款蛋糕熱賣

“醒醒”舉報后,盒子實驗室淘寶店已被封店。“醒醒”稱,投訴后,淘寶官方回復她,將對盒子實驗室封店處理。不過,這兩天店家微信和淘寶客服仍引導咨詢的消費者到微店進行購買。4月20日上午,記者在微店搜索盒子實驗室,能找到店鋪,店鋪內售賣的盒子蛋糕,熱門款銷量都在800-900個,價格在20-50多元不等。但到了下午,微店上已無法搜索到該店。

記者探訪

店員稱“現在不方便回應”

當天,記者還探訪了盒子實驗室經營許可證登記的經營場所——位于南京玄武區(qū)仙鶴門一廣場內的工作室。

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網紅蛋糕店被關店:記者探訪盒子實驗室

工作室門口掛著“百米甜食”的招牌,里頭擺滿了泡沫箱、雜物,地上堆放著許多用蛇皮袋捆好的袋子。里面擺著冰箱和許多烤箱,幾個工作人員正在忙碌。

記者詢問一名員工,這里是不是盒子實驗室?該店員表示,“是的,我們現在已經停業(yè)了。”至于網上的風波,該店員回應稱,“負責人目前在外地,關于這次的事件我們目前正在核實,之后我們會原原本本把這件事說出來,現在不方便回應。”在盒子實驗室的官方微博和微信上,記者看到一則發(fā)布于4月20日凌晨的回應,“不是三無,營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可都是齊全的,大家買到的所有產品符合衛(wèi)生標準,也是合法合規(guī)地生產。但是淘寶線上線下證照不匹配,這里面還有很多很多待調查的離奇疑點!”

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網紅蛋糕店被關店:微博截圖

但之后,這個回復又被刪除。

監(jiān)管部門

超范圍經營,已依法責令停業(yè)

現代快報記者從玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到,他們接到相關投訴后,已立案調查。工作人員介紹,他們已到盒子實驗室位于仙鶴門的經營場所進行現場檢查,該店經營許可證真實,但經營范圍并沒有包括制售糕點一項,存在超范圍經營行為。目前已依法責令其停止經營行為,并配合調查。若想繼續(xù)經營,需申請相關的經營許可,及時變更營業(yè)執(zhí)照。

事實上,很多網紅店鋪并不具備營業(yè)執(zhí)照,而大多數粉絲也很少會去深究店鋪是否具備制售食品的證照。

現代快報記者了解到,在淘寶售賣自制食品,食品生產經營者需持照經營,同時平臺有審核經營者證照的責任。但在微店等平臺,并未對此進行嚴格要求。還有一些手作店直接通過微信接單,這些食品出自家庭作坊,質量、安全都沒法保證。

關鍵詞: 關店 蛋糕 顧客

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