曾經(jīng)讓喬家大院引以為傲的5A級(jí)景區(qū)頭銜被撤了。7月31日，文化和旅游部宣布，對(duì)山西省晉中市喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級(jí)處理，同時(shí)，對(duì)河南省焦作市云臺(tái)山景區(qū)、四川省樂(lè)山市峨眉山景區(qū)和云南省昆明市石林景區(qū)等6家知名5A級(jí)旅游景區(qū)予以通報(bào)批評(píng)處理，限期3個(gè)月整改。業(yè)內(nèi)人士表示，5A級(jí)景區(qū)退出機(jī)制幾年前就已經(jīng)形成，如今國(guó)家對(duì)于景區(qū)動(dòng)態(tài)管理趨嚴(yán)，使得那些不符合規(guī)定的景區(qū)被“摘牌”、整改，如此也有利于倒逼景區(qū)向高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)看齊。

據(jù)了解，此前文化和旅游部組織第三方專(zhuān)業(yè)檢查員對(duì)部分5A級(jí)旅游景區(qū)的資源保護(hù)、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面情況進(jìn)行了復(fù)核檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，文化和旅游部決定，對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的上述7家5A級(jí)旅游景區(qū)做出處理。

值得一提的是，喬家大院是此次唯一被“摘牌”的5A級(jí)景區(qū)，而截至記者發(fā)稿時(shí)，其官網(wǎng)上仍然掛著5A級(jí)景區(qū)的宣傳語(yǔ)。據(jù)了解，喬家大院不僅是全國(guó)知名的5A級(jí)景區(qū)，也是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家二級(jí)博物館、山西省十佳旅游景點(diǎn)。所謂“皇家有故宮，民宅看喬家”，喬家大院甚至被稱(chēng)為“北方民居建筑的一顆明珠”。對(duì)于被“摘牌”一事，北京商報(bào)記者致電喬家大院景區(qū)，該景區(qū)相關(guān)工作人員表示對(duì)此事并不知情，隨后記者從點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上看到，對(duì)該景區(qū)的差評(píng)并不在少數(shù)，不少游客認(rèn)為，景區(qū)門(mén)票價(jià)格過(guò)高，但并沒(méi)有享受到應(yīng)有的服務(wù)，整體體驗(yàn)不佳等。

資深旅游專(zhuān)家王興斌表示，“5A”是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)代表，文旅部通過(guò)“摘牌”不符合質(zhì)量的景區(qū)，一方面可促進(jìn)這些景區(qū)整改，另一方面，還起到警示其他景區(qū)的作用，這也標(biāo)志著未來(lái)景區(qū)將進(jìn)入嚴(yán)控質(zhì)量時(shí)代。

近年來(lái)，5A級(jí)景區(qū)“摘牌”并不鮮見(jiàn)，北京商報(bào)記者了解到，2015、2016年，5A級(jí)景區(qū)曾密集出現(xiàn)了兩次集中“摘牌”。第一家是山海關(guān)，隨后是湖南長(zhǎng)沙橘子洲旅游區(qū)和重慶神龍峽景區(qū)。2017年，包括云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園老虎灘極地館3家5A景區(qū)被嚴(yán)重警告。

中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云還指出，國(guó)家針對(duì)5A級(jí)景區(qū)的退出機(jī)制早已經(jīng)形成，此前已有多家5A級(jí)景區(qū)遭處理、“摘牌”，這也說(shuō)明國(guó)家對(duì)于5A級(jí)景區(qū)的評(píng)定復(fù)核趨嚴(yán)。2018年12月26日，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(zhǎng)單鋼新曾表示，文化和旅游部加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)疏于管理、服務(wù)質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境下降的A級(jí)旅游景區(qū)予以嚴(yán)肅處理。

業(yè)內(nèi)人士指出，此前景區(qū)的星級(jí)帽子只戴不摘，使得一些地方的星級(jí)景區(qū)申報(bào)變成了 “一錘子買(mǎi)賣(mài)”，取得資質(zhì)后“高枕無(wú)憂(yōu)”，“重申報(bào)、輕維護(hù)”，結(jié)果是“星級(jí)景區(qū)的價(jià)格卻無(wú)星級(jí)服務(wù)”，飽受游客詬病。而景區(qū)動(dòng)態(tài)管理趨嚴(yán)后，則有利于倒逼景區(qū)向質(zhì)量看齊。

關(guān)鍵詞： 5A 喬家大院