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單人旅行有大商機(jī) 2019-08-08 08:41:44  來源:北京商報

七夕的旅游市場早已不再是情侶游客“獨霸”的天下了。8月7日,北京商報記者梳理多家OTA、旅游機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),近年來,我國單人出游需求旺盛,今年七夕期間,以這類形式出游的人群數(shù)量幾乎與情侶出游人數(shù)相當(dāng),在部分OTA平臺上,獨自參加團(tuán)隊游的游客數(shù)量增幅高達(dá)40%。受此影響,此前不接待或不愿接待單人報名的旅行社跟團(tuán)游產(chǎn)品,紛紛開啟了面向單人的旅游報名窗口。在業(yè)內(nèi)看來,單人旅游由于更靈活、更便利且性價比更高,已愈發(fā)受到年輕消費者的青睞,未來不僅在跟團(tuán)游產(chǎn)品上,與旅游相關(guān)的各種配套服務(wù)和產(chǎn)品,也需針對這一潛力巨大的新市場細(xì)分出更多新型供給。

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新現(xiàn)象

近年來,每逢出行高峰、重要節(jié)日,獨自一人外出旅游的群體正日漸龐大。據(jù)攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,僅今年七夕期間,該平臺的單身游客人數(shù)比例就同比增長了48%,從絕對值來看,七夕節(jié)選擇獨自一人出游的游客與情侶游客規(guī)模不相上下,分別為9%和10%,“這相當(dāng)于平均10個人中就有1人是單獨出游”。該負(fù)責(zé)人表示。而根據(jù)去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,今年七夕節(jié)前后出行人數(shù)較去年同期增長12%,其中單人出行同比增長超六成,成為增長最快的群體。

具體來說,在出游目的地的選擇上,單身游客與情侶或家庭游客有著明顯的區(qū)別。以攜程公布的數(shù)據(jù)為例,在該平臺的度假線路訂單中,單人出游的國內(nèi)熱門目的地城市主要為上海、北京、西安、廣州等地,而情侶則更青睞昆明、麗江、三亞等。

而從“一人出境游”的角度來看,驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾指出,預(yù)算、距離遠(yuǎn)近、簽證便利程度以及安全性,是單人游客出境游考慮的主要因素。因此,一些免簽、落地簽、距離近、價格適宜、旅游資源豐富、安全系數(shù)高的出境游目的地成為了他們的首選。

值得注意的是,在單人出行的隊伍中,除了“80后”、“90后”等青年人群體外,“50后”與“60后”的“銀發(fā)族”占有相當(dāng)比例,“以往那些熱愛‘抱團(tuán)’出行的中老年消費者,為追求旅游的品質(zhì)或更靈活的出行方式,也開始傾向于一個人‘說走就走’的旅行方式了。”有業(yè)內(nèi)人士表示。

新供給

實際上,早在2016年,臉書單人旅游社區(qū)創(chuàng)建者加尼斯·沃就曾披露一項數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)年單人旅游市場增幅高達(dá)55%,并預(yù)計未來這一高速增長仍將持續(xù)。而次年,驢媽媽旅游網(wǎng)也發(fā)布報告稱,2017年上半年,一個人出游的訂單量同比增長了80%,除了七夕之外,近年來,“五一”、“十一”、春節(jié)等傳統(tǒng)假期,也迎來了不少選擇“一人游”的消費者。

在此趨勢的帶動下,不少旅游企業(yè)開始調(diào)整供給策略,陸續(xù)出臺了不少單身游客友好型產(chǎn)品和服務(wù)措施。“以前旅行社大多不愿意接受一個人報名,即使接受了,也需要補差額或付出更高的費用。但近兩年,這類現(xiàn)象已經(jīng)基本不復(fù)存在了。”有網(wǎng)友表示,前幾年,“一人游”大多只能通過自由行等方式實現(xiàn),但隨著單身游客人數(shù)大量增加,不少旅游團(tuán)也對這類消費者敞開了大門。去哪兒網(wǎng)目的地營銷及BD總經(jīng)理黃凡更進(jìn)一步表示,相比前兩年跟團(tuán)游的兩人起訂,目前我國跟團(tuán)游產(chǎn)品80%以上接受單人預(yù)訂。

北京商報記者查找也發(fā)現(xiàn),如今,各類跟團(tuán)項目普遍都給出了一人參團(tuán)的選項。攜程發(fā)布數(shù)據(jù)還顯示,目前我國80%以上的國內(nèi)團(tuán)和70%以上的海外自營旅游團(tuán),都已經(jīng)可以實現(xiàn)一人報團(tuán),甚至還有專門為單身人士開發(fā)的產(chǎn)品。“從產(chǎn)品形態(tài)來看,跟團(tuán)、私家團(tuán)、半自助、定制游、出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán),多數(shù)都可以接受一個人報名。”攜程跟團(tuán)游部門負(fù)責(zé)人介紹說,其中,私家團(tuán)、定制團(tuán)等個性化私密旅游團(tuán),獨自一人出行的單身青年選擇自由行產(chǎn)品的更多,占了總數(shù)的74%。

新變數(shù)

“單人旅游由于更靈活、更便利且性價比更高,已愈發(fā)受到年輕消費者的青睞。”黃凡直言,旅游市場正在圍繞單人旅游群體在跟團(tuán)游產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多個領(lǐng)域做出調(diào)整與傾斜,在完善各項配套服務(wù)設(shè)施的同時,提供更多不同主題的旅游產(chǎn)品。他向北京商報記者舉例稱,主要面向年輕游客群體的潛水、戶外、徒步等主題游,單人參團(tuán)的人數(shù)占比已超過半數(shù),這類游客已成為這些旅游產(chǎn)品的絕對主力。

然而,面對這一新局面,仍有專家坦言,現(xiàn)階段,針對“一人游”的產(chǎn)品供給還存在不足,尤其在跟團(tuán)游方面,大多數(shù)旅行社只是取消了門檻,開始向單人消費者開放報名、提供服務(wù),但行程安排等還是更多以家庭、情侶游客需求為主,產(chǎn)品創(chuàng)新沒有跟上,“單身游客或者單人游客在跟團(tuán)時可能需要更多的靈活空間,比如適當(dāng)?shù)卦黾泳瓢?、時尚街區(qū)等夜間旅游內(nèi)容占比,避免太多需要早起的行程”。資深旅游專家王興斌表示,在此基礎(chǔ)上,旅行社還可以提前為游客提供租車等方面的信息,讓單人游客能有更多自由活動的空間。

而且王興斌還進(jìn)一步提出,不只是單人旅游產(chǎn)品,現(xiàn)階段,供給端對于面向細(xì)分市場的主題旅游的開發(fā)和創(chuàng)新仍不充分,尤其是傳統(tǒng)旅行社方面,產(chǎn)品升級、更新速度還不夠快,與“一人游”類似,未來還會有越來越多新興的旅游需求出現(xiàn),如果旅游企業(yè)無法改變思路應(yīng)對新形勢,最終只有被淘汰的結(jié)局。

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