不知道什么時候開始,走哪兒都能聽見:辦個會員卡吧,可以加入我們會員有積分,今天注冊有禮物……當不少人還停留在“免費時代”的時候,諸多線上線下商超似乎反而達成了某種默契:“收費會員”正開始悄悄席卷中產階級。那么花錢買個購物VIP,到底劃不劃算?
買N送N的線上VIP之爭,需求越多越劃算
這已經是小張連續(xù)四年買了“88VIP”了,說出來的理由讓人忍俊不禁:“其實一開始是為了每個月4張5塊錢的‘餓了么’外賣抵用券,還有送的優(yōu)酷會員買的。”小張自述,當初買88VIP沖著就是買N送N去的:“買電影票有優(yōu)惠券,外賣也是要經常點的,另外88塊還送優(yōu)酷會員可以追個劇什么的,反倒是購物優(yōu)惠本身用得不是很多。”
與之類似的還有京東PLUS會員等,不少線上購物平臺的VIP雖然收費,但大多會贈送諸多其他視頻、音樂等平臺的VIP,更有年輕人想出了線上“團購”:出××音樂VIP會員,出××視頻VIP會員等,分攤下來,原本一年需要幾十上百的會員費,可能轉手分攤之后每人只要十幾元不等。這種旺盛的需求,讓每年“雙11”續(xù)費“88VIP”成了小張這樣的年輕人必不可少的項目。
“也算是‘各取所需’吧,用的平臺多還是很劃算的;但如果不聽音樂不看電影不點外賣,光當成購物優(yōu)惠卡的話可能就不是特別劃算了。”小張表示,本身網購每年各種“節(jié)”就層出不窮,現在主播直播間的價格更是透明化,網絡平臺的“VIP”更多看重的是“贈送”的附屬平臺會員帶來的綜合性價比。
199元一年,中產家庭的“采購官”說挺值
線上VIP打得火熱,線下同樣也不甘示弱。隨著會員倉儲式超市頻頻“出圈”,越來越多的零售業(yè)巨頭也紛紛加入了“收費會員”的激烈賽道。
“11月27日麥德龍試營業(yè),逛了一圈就辦卡了。”方女士把握著家庭“采購大權”,在精打細算上從沒輸過:“相比山姆一年260元的年費,麥德龍只要199,東西也差不多,但包裝更小不會浪費。而且麥德龍會員在兩個店都能用,離家近、東西便宜,里面的兒童游樂區(qū)免費,現在周末帶孩子去商場,隨便一個充氣城堡門票都要七八十。”
和“線上VIP”吸引著多重需求的“小打小鬧”不同,看起來“貴一點”的線下超市收費VIP的購買者,往往更看重實物采購的性價比、購物環(huán)境和增值服務。
“魚、肉、蔬菜,看到摸到才放心;進口牛奶,看好保質期我才會買;排骨和黑豬肉最好是現場有人能幫忙加工,關鍵是周末出門,孩子肯定要跟著一起。”方女士在一周一次的“大采購”上有自己的“三個必須”而且從不含糊:必須到線下買,必須去大超市,必須能帶孩子。
“以前去超市,想要仔細挑選商品幾乎不可能,沒一會兒娃就跑不見了。每次逛超市就像打仗,要速戰(zhàn)速決?,F在我算了一下,比如麥德龍的會員一年是199,如果每周來一次相當于花4塊錢就可以把孩子放在兒童樂園,這邊每天消毒幾次都寫得清清楚楚。還不算買東西省下來的錢。”方女士表示,愿意花錢購買線下超市VIP,除了有方便帶娃的“增值福利”之外,更重要的是安全、品質、放心。“不管是進口牛奶還是其他吃的用的,掃下二維碼就知道哪里產的;就是現場給你切出來的肉、做出來的熟食和面包,都能看到做的人是不是戴了口罩和手套,買起來肯定是比網購更放心。”
如今,無論線上線下,“收費會員”顯然已是大勢所趨。為了提升消費者體驗,會員費本身并不突兀,希望越來越多的商家在收費的同時,能真正從會員的需求出發(fā),讓消費者物有所值。
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