近年來，家電行業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)頗為反常的現(xiàn)象，那就是不少家電品類銷量在下滑，但銷售額卻不降反升。

量降額升，對于家電品牌來說，是行業(yè)下行期難得的安慰。我認(rèn)為，這既是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在要求，也是消費(fèi)走向高端品質(zhì)化的顯性表征。

目前，家電企業(yè)、零售渠道都在大力“推高賣新”，表象來看就是很多家電產(chǎn)品的價(jià)格越來越貴。六七千元的洗地機(jī)、洗碗機(jī)，上萬元的大屏電視、新風(fēng)空調(diào)，比比皆是。推高賣新，成為家電業(yè)的共識，一些主打高端的品牌也因此獲得了時(shí)代紅利。

但需要注意的是，一些品牌打著“推高賣新”的旗號，實(shí)現(xiàn)的是漲價(jià)目的。直接表現(xiàn)就是，將高端和高價(jià)直接劃等號。但高價(jià)的背后，卻很可能有一些消費(fèi)者看不到的“消費(fèi)黑洞”，比如性能減配、功能冗余、服務(wù)缺失，最后用戶的購買和使用體驗(yàn)都達(dá)不到預(yù)期。

舉例來說，一些電視品牌號稱推出8K電視，但實(shí)際上只是屏體是8K分辨率的，接口、芯片都不是8K級別的，用戶看到的畫質(zhì)并不是8K內(nèi)容。還有一些品牌推出的高端新品，號稱支持8K，實(shí)際上只是4K電視，只是支持8K解碼，在8K片源很少的情況下，8K解碼并沒有什么意義。

再有，一些空調(diào)品牌推出了無風(fēng)感、柔風(fēng)產(chǎn)品，概念起來后價(jià)格開始水漲船高，但其實(shí)只是在導(dǎo)風(fēng)板上做了一些微創(chuàng)新，成本并不高。但在一些關(guān)鍵部件上卻偷工減料，如室內(nèi)外機(jī)連接管不是全銅等。

所以，“推高賣新”是企業(yè)的訴求，也是家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢發(fā)展的動力所在。但企業(yè)不能為了追求利潤而丟棄了品質(zhì)、服務(wù)和創(chuàng)新，消費(fèi)者在追求高品質(zhì)生活的過程中，也需要保持一定的理性。

對于消費(fèi)者來說，到底該如何面對企業(yè)的“推高賣新”呢?我認(rèn)為，有三點(diǎn)是需要注意的，或者可以去做的。

第一，對當(dāng)下的一些高端科技要有一些基本了解，盡量的消除認(rèn)知差。

消費(fèi)者雖然不是技術(shù)專家，但對一些流行的、前沿的科技，還是盡量要有一些了解。比如，高端電視顯示技術(shù)主要有激光、OLED、Mini LED，高端空調(diào)具備新風(fēng)、除菌等能力，高端洗衣機(jī)能空氣洗、自清潔等。在信息不對稱的情況下，消費(fèi)者就容易被不良商家“忽悠”，平時(shí)多了解一些前沿科技，可以避免買一些過時(shí)的、落后的產(chǎn)品。

第二，對于一些新品類電器，不要沖動消費(fèi)。

最近幾年，除了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、煙機(jī)、灶具、消毒柜等傳統(tǒng)電器之外，家電業(yè)出現(xiàn)了很多新品類電器。比如洗碗機(jī)很多人都想購買，認(rèn)為能提升生活品質(zhì)，但洗碗機(jī)對于安裝條件有較大的要求，擁擠的廚房如何放置也是問題。同時(shí)，像水槽洗碗機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)等還要考慮到一些安全問題，如不能離燃?xì)夤艿肋^近等。在購買前，需要充分咨詢，不能等買回去再考慮安裝、安全等問題。

再比如，洗地機(jī)非?；鸨瑤资畟€(gè)新品牌一兩年內(nèi)就涌現(xiàn)出來。需要看到的是，這個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)在快速進(jìn)化，從單滾刷到雙滾刷，從手動清潔到自清潔，從不能烘干到自動烘干等，但是如果超前購買，結(jié)果很可能是成為品牌的實(shí)驗(yàn)“小白鼠”，真正使用的時(shí)候，拖不干凈、細(xì)菌多、不夠輕便等問題會層出不窮。

還有一些新品類小家電，看起來設(shè)計(jì)精巧，也有助于提升生活品質(zhì)，但買回來后使用頻次很低，只能長期放在家里吃灰，建議不要沖動消費(fèi)。舉一些例子，比如疫情期間，不少年輕人買牛排機(jī)、三明治機(jī)、酸奶機(jī)、氣泡水機(jī)，打造所謂西式的生活方式，但由于食材采買難、中式飲食習(xí)慣難改以及生活節(jié)奏快等原因，基本用了一兩次就放起來，長期處于吃灰的狀態(tài)。所以，一定不要沖動消費(fèi)，要根據(jù)自己的真實(shí)生活場景來進(jìn)行消費(fèi)決策。

第三，最好要先體驗(yàn)后購買。

現(xiàn)在電商平臺相對強(qiáng)勢，網(wǎng)購在家電行業(yè)的比重也越來越大，如今已接近50%。但對于家電產(chǎn)品來說，線下體驗(yàn)還是非常重要的。高端產(chǎn)品和新品類產(chǎn)品，對消費(fèi)者來說，最大的盲區(qū)就是可參考的“信息少”，不像普通家電產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過了大用戶量的驗(yàn)證。所以，消費(fèi)者在購買這些產(chǎn)品時(shí)，可以先去線下品牌專賣店、家電連鎖店等進(jìn)行直觀體驗(yàn)，獲得一手體驗(yàn)信息后，再結(jié)合網(wǎng)上的信息進(jìn)行決策。

總結(jié)一下，購買高端新品家電，要想避免“消費(fèi)黑洞”，一是要了解一定的行業(yè)知識，尤其是一些前沿科技，避免買過時(shí)的技術(shù)和產(chǎn)品;二是買新品類家電，要結(jié)合自己真實(shí)的使用場景去購買，不要沖動消費(fèi);三是高端新品最好先體驗(yàn)后購買，不能只看網(wǎng)上信息去做決策。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)黑洞 家電企業(yè) 產(chǎn)品技術(shù) 手動清潔