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西門子燃?xì)庠畈A姘濉氨ā?商家宣傳爐頭耐1000度高溫火燒不變形? 2020-03-16 11:24:29  來源:消費(fèi)者報(bào)道

使用沒多久的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)玻璃爆裂問題,北京的張先生正被這樣的糟心事困擾。

2月24日,放在張先生家里廚房的一個(gè)西門子燃?xì)庠畈A姘灏l(fā)生爆裂,玻璃碎屑四處散落,所幸并未造成人員受傷。張先生表示,該燃?xì)庠畹姆只鹌鲊?yán)重變形,直言“存在質(zhì)量問題”,而此時(shí)離燃?xì)庠铋_始使用僅過去了一個(gè)月左右的時(shí)間。

張先生在微博分享自己的遭遇后,西門子公司已經(jīng)為其免費(fèi)更換了新的燃?xì)庠?。不過,對(duì)于分火器變形的問題,張先生仍然耿耿于懷,并對(duì)新燃?xì)庠畹馁|(zhì)量表示擔(dān)憂。

為了解導(dǎo)致張先生的燃?xì)庠罘只鹌髯冃巍⒉A姘灞训葐栴}的具體原因,《消費(fèi)者報(bào)道》撥打了西門子公司的聯(lián)系電話,并向西門子公司發(fā)送了采訪函件,不過截止至發(fā)稿前均未獲得任何回應(yīng)。

燃?xì)庠罨鹕w變形、玻璃面板爆裂

2019年12月,在西門子工作人員的幫助下,張先生新房的廚房安裝了一臺(tái)型號(hào)為西門子ER8PM232MP的燃?xì)庠?,并在今?月搬進(jìn)新房并開始使用這臺(tái)燃?xì)庠睢?/p>

然而,這個(gè)燃?xì)庠詈芸齑蚱屏藦埾壬路康钠届o。

2月24日早上,張先生像往常一樣在廚房準(zhǔn)備早餐,突然“嘭”的一聲巨響,燃?xì)庠畈A姘灏l(fā)生爆裂,玻璃碎屑四處飛濺,散落在周圍的廚房臺(tái)面上,張先生的廚房瞬間一片狼藉。“當(dāng)時(shí)廚房里還有老人,我們?nèi)胰硕紘槈牧恕?rdquo;張先生告訴《消費(fèi)者報(bào)道》。

 ▲燃?xì)庠畈A姘灏l(fā)生爆裂

▲燃?xì)庠畈A姘灏l(fā)生爆裂

萬幸的是,玻璃爆裂并沒有造成人員受傷。事故發(fā)生后,西門子公司曾經(jīng)派工作人員上門查看張先生的燃?xì)庠?。根?jù)張先生的說法,工作人員表示可能是燃?xì)庠畹姆只鹌靼l(fā)生變形,造成玻璃面板溫度過高,從而導(dǎo)致玻璃爆裂。

 ▲燃?xì)庠罘只鹌髯冃螄?yán)重

▲燃?xì)庠罘只鹌髯冃螄?yán)重

從張先生提供的照片可以發(fā)現(xiàn),分火器的確出現(xiàn)了凹陷的問題,部分材料出現(xiàn)脫落。面對(duì)分火器變形的問題,張先生表示質(zhì)疑:“分火器是要求耐高溫的,怎么使用不久就變形了,我覺得存在質(zhì)量問題。”

商家宣傳爐頭耐1000度高溫火燒不變形

事故發(fā)生后,張先生就賠償問題多次與西門子方面協(xié)商。張先生表示,西門子方面曾經(jīng)向他提出花錢折舊換新的解決方案,不過被其拒絕。3月2日,張先生將自己的遭遇發(fā)布在微博上。次日,西門子的工作人員上門為張先生更換了新的燃?xì)庠睿l(fā)生玻璃爆裂的燃?xì)庠钊∽摺?/p>

雖然已經(jīng)更換了新的產(chǎn)品,但是張先生仍然對(duì)燃?xì)庠畹馁|(zhì)量耿耿于懷。“現(xiàn)在家人都不太敢進(jìn)廚房,我也不知道這個(gè)新的燃?xì)庠顣?huì)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。”張先生向《消費(fèi)者報(bào)道》表示。

《消費(fèi)者報(bào)道》瀏覽了西門子的官方網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)張先生的燃?xì)庠钜呀?jīng)停售。不過,在天貓商城的西門子家電廚衛(wèi)旗艦店,這款燃?xì)庠钊匀辉谂c西門子的一款抽油煙機(jī)搭配銷售。在該產(chǎn)品的宣傳頁面中,商家聲稱該燃?xì)庠钍褂?ldquo;全銅爐頭”“耐1000度高溫”“火燒不變形”。

 ▲商家宣傳該款燃?xì)庠顮t頭“耐1000度高溫”“火燒不變形”

▲商家宣傳該款燃?xì)庠顮t頭“耐1000度高溫”“火燒不變形”

按照商家的宣傳,爐頭耐高溫,理應(yīng)不會(huì)輕易影響到周圍的分火器,導(dǎo)致因高溫而變形的問題出現(xiàn),這令張先生燃?xì)庠罘只鹌髯冃蔚钠鹨蚋訐渌访噪x。有家電廚衛(wèi)產(chǎn)品專家表示,分火器又稱火蓋,是整臺(tái)灶具比較“露臉”的部分,工作溫度高,因此,分火器一般要達(dá)到耐高溫、耐腐蝕、不易變形等使用條件。

為了解導(dǎo)致張先生的燃?xì)庠罘只鹌髯冃?、玻璃面板爆裂等問題的具體原因,《消費(fèi)者報(bào)道》撥打了西門子公司的聯(lián)系電話,并向西門子公司發(fā)送了采訪函件,不過截止至發(fā)稿前均未獲得任何回應(yīng)。

《消費(fèi)者報(bào)道》在此提醒廣大消費(fèi)者,由于廚衛(wèi)產(chǎn)品經(jīng)常在高溫和潮濕環(huán)境下工作,平時(shí)務(wù)必要經(jīng)常關(guān)注燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)等廚衛(wèi)產(chǎn)品的最新狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)材料變形、玻璃有裂痕等安全隱患,應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系專業(yè)售后人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微維修或更換,避免造成玻璃爆裂甚至釀成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

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