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北京順義用心用力用情解決群眾“急難愁盼” 不斷優(yōu)化營商環(huán)境 2021-12-13 14:17:19  來源:中國市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

“多虧了你們幫忙,我們才能這么快落戶順義”“有了專業(yè)的指導(dǎo),我們的難題解決了”“商家把錢退我了”……

一句句暖心話是感謝,也是更高的期盼。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,北京市順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立足工作實(shí)際和部門職能,堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為踐行初心使命的重要載體,用心用力用情解決群眾“急難愁盼”,努力為群眾帶來更多獲得感、幸福感和安全感。

海斯坦普新能源汽車組件(北京)有限公司是順義區(qū)趙全營鎮(zhèn)招商引資項(xiàng)目,項(xiàng)目總投資2億元,占地面積24畝。該公司是海斯坦普汽車組件(天津)有限公司在順義區(qū)設(shè)立的全資子公司,注冊(cè)資金1.17億元,主要為北京奔馳順義工廠等核心客戶供應(yīng)高端輕量化車身總成產(chǎn)品,依托核心產(chǎn)品及工藝,在制造、科研、人才等方面的資源優(yōu)勢(shì),全力推動(dòng)區(qū)域汽車領(lǐng)域發(fā)展,符合順義區(qū)高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位。

為加快該企業(yè)落地,順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開辟綠色通道,從名稱核準(zhǔn)到設(shè)立登記,依法依規(guī)專人專辦加快幫助該企業(yè)落戶順義。業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天,該局工作人員加班審核該企業(yè)的登記材料,幫助企業(yè)及時(shí)拿到營業(yè)執(zhí)照,讓該企業(yè)董事會(huì)如期召開。

居民李女士日前在轄區(qū)一家進(jìn)口門窗銷售公司訂購天窗產(chǎn)品,雙方簽訂訂貨及安裝協(xié)議,涉及金額85000元,后安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì),李女士要求商家給予退貨退款處理,但多次溝通都被拒絕。高麗營市場(chǎng)監(jiān)管所接訴后,立刻組織執(zhí)法人員走訪被投訴商家,核實(shí)具體情況。經(jīng)查,該商家銷售商品為固定尺寸,非定制商品。居民事前曾就此詢問,商家稱尺寸基本吻合,不影響安裝使用。此后,居民認(rèn)可并完成購買流程。商家在居民購買過程中未以顯著方式提醒注意可能存在規(guī)格不吻合而采取施工補(bǔ)救的情況,而這種情況可能嚴(yán)重影響預(yù)期安裝效果。

最終,經(jīng)執(zhí)法人員認(rèn)定,商家以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù),未與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的履行方式,也不能按照消費(fèi)者的要求履行約定,違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定,違背了公、誠實(shí)信用的原則,居民提出的退款要求合理,商家應(yīng)當(dāng)予以退款。經(jīng)調(diào)解,商家同意退款,并主動(dòng)聯(lián)系李女士約定退款期限。李女士對(duì)高麗營市場(chǎng)監(jiān)管所認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、高效解決訴求表示感謝。

一面面錦旗上的贈(zèng)言,是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人的勉勵(lì),更是一種期盼。順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將不忘使命初心,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù),不斷優(yōu)化營商環(huán)境,打擊相關(guān)違法行為,持續(xù)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。(記者 李 翔)

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