“王婆賣瓜，自賣自夸”的諺語自古有之。畢竟，賣啥吆喝啥，誰會說自家的商品不好呢?

但如今，有的“王婆”似乎升級了，不但“自夸”，還硬摁著消費者的腦袋讓人家說他的商品好。

最近，廣東省市場監(jiān)管局公布了一批反不正當(dāng)競爭執(zhí)法指導(dǎo)性案例。其中，山姆會員店App因默認(rèn)五星好評，被罰30萬元。隨后，“山姆會員店App默認(rèn)五星好評被罰”沖上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

2020年10月13日至2021年5月17日期間，當(dāng)事人利用山姆會員商店App線上銷售商品。在“我的評價”中，當(dāng)用戶未及時對真實交易的商品作出主動評價時，App后臺系統(tǒng)會自動默認(rèn)五星好評，并自動計入好評率進(jìn)行展示。要不是市場監(jiān)管部門的“火眼金睛”，真不知商家會把這種欺騙、誤導(dǎo)消費者的“臟活兒”干多久。

消費者網(wǎng)購商品，可以給好評或差評，也可以不予評價。電商平臺顯然不應(yīng)該也沒有權(quán)利替消費者做主。消費者之所以沒有對所購商品及時進(jìn)行評價，可能有各種原因，但絕不能簡單等同于“默認(rèn)好評”。

電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。反不正當(dāng)競爭法第八條第一款規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

顯然，上述商家關(guān)于“默認(rèn)好評”的做法既不客觀真實，也不公平公正。這樣做，不僅無法準(zhǔn)確呈現(xiàn)消費者的實際評價，其行為還侵犯了消費者監(jiān)督權(quán)。當(dāng)刷好評被商家隨意操控，潛在消費者如何能得到真實的評價作為參考?

良好的市場環(huán)境，容不得任何虛假。在平臺經(jīng)濟(jì)秩序越來越規(guī)范的大背景下，“王婆賣瓜，隨意自夸”尚且不行，搞明目張膽的“強(qiáng)迫升級版”，就更于理不合、于情不通、于法不容了。

關(guān)鍵詞： 消費者 升級版 市場監(jiān)管局 山姆會員店