近日，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“快遞單上的二維碼小廣告不能確保真實(shí)性和安全性”話題引發(fā)熱議。

到底是哪些快遞公司的快遞面單上會(huì)印這些廣告?廣告從何而來(lái)?

日前，安徽省消保委對(duì)1111份快遞面單樣本進(jìn)行了測(cè)試、統(tǒng)計(jì)，來(lái)看結(jié)果~

01、每10個(gè)快遞6個(gè)面單上有廣告，七成以上來(lái)自“三通一達(dá)”。

1111個(gè)快遞面單樣本有674個(gè)樣本含有廣告，占比高達(dá)60.67%。也就是說(shuō)，每10個(gè)消費(fèi)者中，至少有6個(gè)人收到的包裹快遞面單上有廣告。

674個(gè)有廣告的快遞面單樣本中，韻達(dá)快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通快遞、申通快遞占比都在15%以上。

其中，中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)快遞(“三通一達(dá)”)的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上。

也就是說(shuō)，消費(fèi)者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來(lái)自“三通一達(dá)”。

02、百世快遞最愛(ài)發(fā)“廣告”面單，順豐、德邦、京東相對(duì)較少。

在各快遞公司自有樣本含“廣告”快遞單比例的調(diào)查中，可以看出：“廣告”比例最高的是百世快遞，八成以上的快遞單都有“廣告”;

其次是極兔速遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞、申通快遞，七成以上快遞單都有“廣告”，第三梯隊(duì)是中通快遞。

這意味著，半數(shù)以上快遞公司發(fā)出的包裹快遞面單上都有廣告。

快遞面單上廣告相對(duì)較少的是順豐，其98%的快遞面單都沒(méi)有廣告;含廣告的快遞面單均來(lái)自其旗下品牌豐網(wǎng)速運(yùn)，快遞面單廣告占比不到2%。

其次是德邦快遞和京東快遞，德邦快遞9.09%的面單樣本含廣告，而京東的快遞面單上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廣告。

商家使用各平臺(tái)打印軟件，打印快遞單時(shí)產(chǎn)生面單廣告。

在對(duì)快遞面單上的廣告來(lái)源進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，快遞公司、購(gòu)物平臺(tái)和菜鳥(niǎo)互相推諉。

各大電商平臺(tái)認(rèn)為：

快遞面單廣告來(lái)自快遞公司。而各大快遞公司卻反映，初始快遞單都是空白的，沒(méi)有任何廣告，快遞面單上的廣告是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，所以問(wèn)題在電商平臺(tái)或賣家，與快遞公司無(wú)關(guān)。

菜鳥(niǎo)裹裹、菜鳥(niǎo)驛站官方客服：

菜鳥(niǎo)上門取件的包裹快遞面單上是沒(méi)有廣告的，電商平臺(tái)、賣家發(fā)出的包裹都是賣家與快遞公司直接合作的。

菜鳥(niǎo)驛站工作人員、快遞小哥：

快遞面單廣告是從各電商平臺(tái)流出的，他們打印的快遞單中不含廣告。

根據(jù)安徽省消保委調(diào)查小組實(shí)地走訪調(diào)查，快遞面單廣告是在“商家使用各平臺(tái)打印軟件打印快遞單”這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。

調(diào)查顯示，除了極兔速遞、順豐速運(yùn)的快遞單外，調(diào)查人員在申通快遞、中通快遞、圓通速遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、中國(guó)郵政速遞(EMS)快遞單上都看到過(guò)“本包裹由菜鳥(niǎo)提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥(niǎo)攜手快遞公司”字樣。

04、消保委觀點(diǎn)：隨意發(fā)布廣告涉嫌侵權(quán)

在“關(guān)于快遞面單廣告真實(shí)性”的調(diào)查中，近半數(shù)消費(fèi)者表示此類廣告存在宣傳與實(shí)際不一致的情況，廣告文字涉及抽獎(jiǎng)，而掃進(jìn)去可能是其他APP、理財(cái)產(chǎn)品的推送。

在“是否想要取締這些快遞面單廣告”調(diào)查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對(duì)這些廣告表示無(wú)感的消費(fèi)者也有將近四分之一，由此可見(jiàn)，快遞面單廣告并不能為多數(shù)消費(fèi)者所接納和信任。

安徽省消保委表示：

快遞面單廣告是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞給消費(fèi)者的商業(yè)性信息，沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意，在快遞面單上打廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活的安寧，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。

不管“廣告”發(fā)布方是誰(shuí)，未經(jīng)消費(fèi)者同意，都不應(yīng)該在給消費(fèi)者的包裹快遞面單上推送廣告。

快遞公司有義務(wù)、有責(zé)任在為消費(fèi)者提供包裹運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)管理，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得推送廣告，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

安徽省消保委秘書長(zhǎng)吳瑞卿在接受采訪時(shí)表示，近期將對(duì)此次調(diào)查涉及的相關(guān)快遞公司進(jìn)行約談，要求各快遞公司進(jìn)行整改。

關(guān)鍵詞： 消保委調(diào)查 快遞單 快遞單比例 消費(fèi)者