2022年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，為確保疫情期間消費(fèi)者平安、祥和過(guò)節(jié)，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)向川渝兩地消費(fèi)者發(fā)布溫馨消費(fèi)提示。

減少聚集，網(wǎng)絡(luò)拜年。春節(jié)將至，回家團(tuán)年、走親訪友、出行旅游是不是都在你的計(jì)劃中?然而面對(duì)當(dāng)前依然嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)、全國(guó)多地出現(xiàn)疫情傳播的情況，消費(fèi)者一定要克服麻痹思想、僥幸心理，建議減少走親訪友、聚集扎堆，特別是家里的特殊人群，如老人、慢性病患者、孕婦等應(yīng)盡量減少不必要的出行和不必要的聚集，提倡網(wǎng)絡(luò)拜年等過(guò)節(jié)方式。

出行返鄉(xiāng)，提前安排。消費(fèi)者若自駕返鄉(xiāng)或出游，建議錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、錯(cuò)峰出游。出發(fā)前一定要做好個(gè)人防護(hù)措施，并提前了解各地高速站口防疫通行政策、返鄉(xiāng)政策等疫情防控相關(guān)政策。返鄉(xiāng)后應(yīng)第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卮?社區(qū))報(bào)備，并嚴(yán)格遵守自我健康管理要求。如需乘坐飛機(jī)、火車、汽車等公共交通工具，應(yīng)提前查詢了解民航、鐵路、公路等交通政策及相關(guān)部門、企業(yè)的售票退票最新防疫政策，特別是實(shí)時(shí)了解班次變化、暫停售票信息動(dòng)態(tài)，以免影響出行計(jì)劃。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)退改政策顯失公平，可先行與企業(yè)協(xié)商和解，協(xié)商不成可向消費(fèi)者組織或相關(guān)政府部門投訴。為實(shí)現(xiàn)安全有序溫馨出行，建議消費(fèi)者進(jìn)入國(guó)務(wù)院客戶端小程序，查詢各地疫情防控政策并訂閱關(guān)注的地區(qū)，及時(shí)掌握該地疫情防控政策變化。

食品安全，謹(jǐn)記于心。消費(fèi)者外出就餐時(shí)應(yīng)盡量減少聚餐人數(shù)，按現(xiàn)行疫情防控要求，提倡家庭聚餐聚會(huì)不超過(guò)10人。建議消費(fèi)者聚餐時(shí)實(shí)行分餐制、使用公筷公勺、縮短就餐時(shí)間，杜絕食用野生動(dòng)物和長(zhǎng)江“野味”。積極踐行“光盤行動(dòng)”，根據(jù)人數(shù)合理點(diǎn)餐，崇尚節(jié)約為榮。在餐廳預(yù)訂年夜飯時(shí)，應(yīng)提前弄清菜品的內(nèi)容、規(guī)格、價(jià)格以及有無(wú)其他額外收費(fèi)、退訂規(guī)定等，并保留好相關(guān)票據(jù)、憑證等維權(quán)依據(jù)。

合理規(guī)劃，平安出游。消費(fèi)者應(yīng)提前查詢目的地防控政策、開放時(shí)間、預(yù)約制度，合理規(guī)劃旅行線路和時(shí)間，選擇錯(cuò)峰旅游。選擇出行旅游線路時(shí)，應(yīng)不前往疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市旅游。消費(fèi)者應(yīng)提前詳細(xì)了解、比較旅游產(chǎn)品內(nèi)容，包含游覽行程是否合理、房間設(shè)施是否完備、起止接送是否方便等，并核查旅游合同項(xiàng)目，保證旅游品質(zhì)，警惕以低廉價(jià)格吸引消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，可先行與商家協(xié)商解決或者向消費(fèi)者組織、相關(guān)政府部門投訴。由于目前國(guó)內(nèi)疫情呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，國(guó)家文化和旅游部發(fā)布通知，要求即日起至2022年3月15日暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出陸地邊境口岸城市(與香港、澳門有口岸相連的除外)的跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機(jī)制。對(duì)出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的省(區(qū)、市)，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該省(區(qū)、市)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)并及時(shí)公布。建議消費(fèi)者暫緩跨省旅游，可改為在線虛擬參觀、瀏覽數(shù)字文物庫(kù)等。

預(yù)付充值，倡導(dǎo)理性。春節(jié)假期，餐飲住宿、美容美發(fā)、健身娛樂、洗衣洗車等預(yù)付式消費(fèi)迎來(lái)一波促銷熱，商家紛紛推出預(yù)付充值、辦卡優(yōu)惠活動(dòng)。為避免在節(jié)日期間遭遇預(yù)付式消費(fèi)糾紛，建議消費(fèi)者在充值辦卡前，切勿沖動(dòng)消費(fèi)，要充分考慮自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度消費(fèi)。(記者劉文新)

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