“標(biāo)價12999元一臺的高端洗衣機頭三單免費!”浙江省寧波市海曙區(qū)的劉先生“幸運”地全部搶到了,但當(dāng)他聯(lián)系商家要求兌現(xiàn)發(fā)貨時,卻遭到拒絕。一氣之下,劉先生向海曙區(qū)消保委投訴。 消保委聯(lián)合市場監(jiān)管部門調(diào)查了解實際情況后,沒有支持劉先生的請求。律師表示,如果像劉先生這樣使用外掛軟件搶購或秒殺商品特別是免單商品,還可能觸犯法律。
這到底是怎么回事?原來,劉先生與家人一起參加2021年雙11有獎銷售洗衣機的免單活動,因未能享受免單而與商家發(fā)生糾紛。劉先生表示,商家的活動規(guī)則是下單時間為11月11日0點0分0秒以后,付款間隔達到2秒及以上,按照付款順序取前三名,原價12999元的洗衣機可享受免單。劉先生稱自己下單時間為11月11日0點0分0秒,且動員家人用3個賬號同時下單,付款時間為0點0分2秒。劉先生認(rèn)為自己完全符合規(guī)則,并且活動之前咨詢過客服,確認(rèn)下單和付款間隔2秒符合規(guī)則,向商家討要說法未果,于是向12315投訴,要求商家將3臺洗衣機免單發(fā)貨。
海曙區(qū)消保委聯(lián)合市場監(jiān)管執(zhí)法人員調(diào)查確認(rèn),舉辦有獎銷售的公司在雙11的0點開展有獎活動,原售價12999元。調(diào)查結(jié)果顯示,劉先生在11月11日0點0分0秒同時下單3份,下單價格為12999元,收貨地址為同一個,且都是間隔2秒付款,疑似同一人使用非正規(guī)軟件搶購。而該活動在11月11日0點0分1秒才正式生效,下單活動價格則為8999元。
最終調(diào)查認(rèn)定,有證據(jù)證明劉先生提前創(chuàng)建訂單,采取機器刷單參加抽獎活動,故不符合免單條件。為確認(rèn)商家是否虛假有獎銷售,執(zhí)法人員也進行了調(diào)查,結(jié)果顯示真正符合條件的消費者均已享受免單。
電商平臺秒殺和搶購活動大家都不陌生,但往往因為名額有限,需要憑借網(wǎng)速、手速、運氣等,從千軍萬馬中搶購到熱門商品。一些網(wǎng)友以“薅羊毛”自嘲,也有人利用外掛軟件來進行搶購,但這樣往往容易觸犯法律甚至被追究刑事責(zé)任。
浙江厚啟律師事務(wù)所律師周立波表示,使用外掛軟件搶購嚴(yán)重破壞了網(wǎng)購平臺商品交易秩序與互聯(lián)網(wǎng)管理秩序,破壞了公平競爭的環(huán)境,具有社會危害性,情節(jié)嚴(yán)重的可能構(gòu)成刑事犯罪。劉先生秒殺3臺免單高端洗衣機事件中,需要進一步調(diào)查確認(rèn)該外掛軟件的功能和運行原理,如具有未經(jīng)授權(quán)獲取網(wǎng)購平臺訂單數(shù)據(jù)功能,可能涉嫌非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪;如具有刪除、增加、修改網(wǎng)購平臺訂單數(shù)據(jù),導(dǎo)致平臺不能正常運行,則可能涉嫌構(gòu)成破壞計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪。
2021年底,寧波市鄞州區(qū)人民法院審理并判決了一起合伙利用外掛軟件在某網(wǎng)購平臺搶購茅臺并加價倒賣的案件。調(diào)查發(fā)現(xiàn),2021年4月底,鄭某通過一網(wǎng)絡(luò)好友獲得了一外掛軟件,功能是可以提前進行商品搶購,并約定倒賣牟利后四六分成。之后,鄭某前往某APP平臺搶購茅臺。但因這個平臺限制一個賬號只能搶購一瓶,鄭某向其室友李某及其他朋友借用了賬號,后李某也加入。至案發(fā)時,在4個月左右時間里,鄭某和李某獲利近20萬元。案件的被告人,還包括開發(fā)外掛軟件的江某。
法院經(jīng)審理后認(rèn)定3名被告人違反國家規(guī)定,結(jié)伙利用技術(shù)手段侵入計算機信息系統(tǒng),獲取該計算機信息系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù),其行為均已構(gòu)成非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪,依法判處3被告人有期徒刑八個月至三年、緩刑一年至三年六個月不等的刑罰,并處罰金。
海曙區(qū)消保委提醒,在消費的過程中,消費者應(yīng)以誠實守信為原則,遵守國家的法律法規(guī)和相關(guān)交易規(guī)則,正當(dāng)行使手中的權(quán)力,合理提出訴求,消費者組織保護正當(dāng)?shù)南M行為,維護消費者合法權(quán)益,對不正當(dāng)、不合法的消費行為則會說“不”。(記者鄭鐵峰)
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