12月15日，江蘇省市場監(jiān)管局公布2021年度反不正當競爭十大典型案例。無錫市市場監(jiān)管部門查辦的一起特大規(guī)模集團化刷單抄信案入選十大案例，該案刷單充值金額高達580萬元，當事人胡某被罰款100萬元。

銷量可以作假，評價可以虛構，這是近年來在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中常見的“刷單炒信”現(xiàn)象。今年8月，無錫市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查處接到附近省市市場監(jiān)管部門案件情況通報，稱一家在錫涉案網(wǎng)絡刷單平臺有充值記錄的網(wǎng)店，其一款閉門器產(chǎn)品銷量高達42萬件，評價卻僅有2000余條，同時有相當數(shù)量的“買家”在短時間內(nèi)頻繁、批量購入該商品。訂單對應的物流快遞信息顯示，大量包裹重量僅為100克，與商品的實際重量嚴重不符，涉嫌“刷單炒信”。

隨后，執(zhí)法人員在多家網(wǎng)購平臺搜索到主營該品牌閉門器商品的網(wǎng)店有18家，絕大多數(shù)注冊地在無錫。執(zhí)法人員順藤摸瓜鎖定涉案網(wǎng)店線下實體的經(jīng)營地址，開展突擊檢查?，F(xiàn)場門店二樓的內(nèi)景著實讓執(zhí)法人員大吃一驚：150平方米的空間，擠有60余名正緊張“工作”的員工，客服、售后、運營、財務、行政等“部門”各司其職，仿佛一個頗具規(guī)模的網(wǎng)絡交易電子商務中心。運營人員通過一款軟件向多個網(wǎng)絡刷單平臺派發(fā)刷單任務：商品由“刷手”拍下付款，以發(fā)“空包”或“買A發(fā)B”形式完成快遞物流，隨后刷單平臺返還“刷手”購物貨款并支付傭金。正是通過這些“刷手”，產(chǎn)品迅速獲取流量并形成商品的“頭部品牌”效應。

在鐵證面前，胡某承認其大量借用親戚、朋友等人身份信息開設網(wǎng)店，其中13家網(wǎng)店存在“刷單炒信”違法行為。自2019年8月至案發(fā)，胡某向各網(wǎng)絡刷單平臺充值刷單金額高達580萬元。因以虛構交易等形式做虛假和引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者，胡某被依法處罰。

“‘刷單炒信’影響消費者的基本判斷，侵犯了他們的知情權等權益，同時還損害其他同業(yè)經(jīng)營者的合法利益。一些沒有刷單的守信商家，因無法獲得更高關注度，會被‘劣幣’驅(qū)逐。”無錫市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查處執(zhí)法人員劉寧介紹說。

據(jù)悉，此案還因具有典型性，入選年度長三角執(zhí)法聯(lián)動十大案例。

關鍵詞： 刷單 炒信案 集團化 市場監(jiān)管