重慶長(zhǎng)壽區(qū)消費(fèi)者張女士用一根10.1克重的黃金項(xiàng)鏈，參加老鳳祥銀樓以舊換新促銷活動(dòng)，換購(gòu)了一根沒(méi)有標(biāo)示重量的新項(xiàng)鏈，補(bǔ)繳差價(jià)275元。新項(xiàng)鏈不久后出現(xiàn)焊點(diǎn)斷裂，消費(fèi)者送去維修時(shí)得知重量只有6克，認(rèn)為存在短斤少兩嫌疑，要求退貨。經(jīng)長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)調(diào)解，老鳳祥銀樓近日將275元差價(jià)退還給了張女士。

9月中旬，重慶市長(zhǎng)壽區(qū)老鳳祥銀樓開(kāi)展黃金飾品以舊換新促銷活動(dòng)，舊款黃金飾品首克按1000元計(jì)算，剩余每克按420元計(jì)算。張女士將一根10.1克重、價(jià)值4822元的足金項(xiàng)鏈，換購(gòu)了一根標(biāo)價(jià)為5097元的足金項(xiàng)鏈，補(bǔ)繳差價(jià)275元。新項(xiàng)鏈當(dāng)時(shí)沒(méi)有標(biāo)示重量，銷售人員介紹說(shuō)，黃金飾品以舊換新，使用的是新工藝，會(huì)有一部分損耗，雖然會(huì)添加一定的新金，但項(xiàng)鏈重量肯定比舊款更輕。

佩戴僅半個(gè)月后，張女士的新項(xiàng)鏈焊點(diǎn)就出現(xiàn)斷裂，險(xiǎn)些丟失。張女士將項(xiàng)鏈送到店里維修時(shí)，得知新項(xiàng)鏈重量?jī)H6克，只有舊款項(xiàng)鏈的6成。張女士認(rèn)為存在短斤少兩的嫌疑，要求退貨，遭到拒絕，因此向長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)投訴，要求退還舊款項(xiàng)鏈。

長(zhǎng)壽區(qū)消委會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)查，確認(rèn)消費(fèi)者投訴屬實(shí)。在組織雙方調(diào)解時(shí)，消委會(huì)工作人員指出，黃金飾品是貴重商品，老鳳祥銀樓卻不標(biāo)示重量，影響了消費(fèi)者對(duì)于飾品價(jià)值的評(píng)估，其行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

經(jīng)多次調(diào)解，老鳳祥銀樓近日退還消費(fèi)者補(bǔ)繳的差價(jià)275元，并對(duì)出現(xiàn)斷裂的新項(xiàng)鏈進(jìn)行免費(fèi)維修，消費(fèi)者對(duì)此表示滿意。(蔣耀鋒記者劉文新)

關(guān)鍵詞： 貓膩 消委會(huì) 調(diào)解 新項(xiàng)鏈