廣州的手機(jī)銷售近期出現(xiàn)以“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)平板”“充值消費(fèi)兌換禮品”等套路亂象。為此，廣東省廣州市市場監(jiān)管局從2022年1月1日起開展為期一個月的手機(jī)銷售行業(yè)違法行為規(guī)范整治。

近段時間以來，有不少消費(fèi)者集中反映在廣州市天河區(qū)體育西路、天河公園、崗頂和番禺區(qū)、黃埔區(qū)的萬達(dá)廣場等多個熱門商圈，常有人以“填問卷送禮品”“抽獎中獎”“0元購機(jī)”“購機(jī)積分兌物”等噱頭吸引消費(fèi)者入店選購，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不清楚協(xié)議內(nèi)容的情況下簽訂購機(jī)、貸款協(xié)議，結(jié)果上當(dāng)受騙、蒙受財(cái)產(chǎn)損失。甚至當(dāng)消費(fèi)者不愿意或要求取消購買時，手機(jī)店采取語言威脅、多人圍堵等多種手段，軟硬兼施逼迫消費(fèi)者就范。

2021年12月31日至2022年1月3日，廣州市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門組成聯(lián)合檢查組，深入天河、黃埔、番禺等重點(diǎn)區(qū)域的手機(jī)銷售店鋪開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)排查2021年以來投訴舉報(bào)數(shù)量相對較多的和以派發(fā)傳單、有獎銷售等方式拉客經(jīng)營的手機(jī)銷售店鋪，重點(diǎn)檢查經(jīng)營者是否存在虛假宣傳、霸王條款、違法促銷、消費(fèi)欺詐等違法違規(guī)行為。期間，檢查手機(jī)銷售店鋪62家，其中9家涉嫌存在違法違規(guī)行為，執(zhí)法人員現(xiàn)場作出立案查處或責(zé)令停業(yè)整改等處理決定。

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從廣州市市場監(jiān)管局了解到， 針對手機(jī)銷售行業(yè)出現(xiàn)的違法經(jīng)營行為，廣州市市場監(jiān)管局決定從2022年1月1日起，在全市范圍內(nèi)開展為期一個月的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)手機(jī)行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范管理，切實(shí)保障春節(jié)前消費(fèi)市場正常經(jīng)營秩序。除了日常的檢查執(zhí)法外，廣州市市場監(jiān)管部門將會同當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)一步落實(shí)排查檢查、案件查處、行政約談、聯(lián)合執(zhí)法等各項(xiàng)工作措施，著力達(dá)到查處一批、教育一批、規(guī)范一個行業(yè)的整治效果。

廣州市市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，不要輕信商家口頭承諾的“0元購機(jī)”“抽獎中獎”等優(yōu)惠促銷條件，簽訂購物、貸款合同前一定要認(rèn)真了解活動細(xì)則，仔細(xì)閱讀合同條款，避免落入消費(fèi)陷阱，發(fā)現(xiàn)自身消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，及時撥打政府熱線12345投訴舉報(bào)。(記者黃劼)

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