在某些商業(yè)場景，通過安裝帶有人臉識別功能的攝像頭，偷偷采集進(jìn)店顧客人臉信息，已不是秘密。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然多家人臉識別技術(shù)公司表示已停止該業(yè)務(wù)，但也有銷售人員介紹，有此類攝像頭出售，用于協(xié)助統(tǒng)計(jì)客流。而這背后，買賣人臉照片的鏈條也若隱若現(xiàn)。

現(xiàn)狀

產(chǎn)品不難找 2000元一套

在搜索引擎或電商平臺輸入“人臉識別攝像頭”“門店人臉系統(tǒng)”，很快能找到多個(gè)提供此類產(chǎn)品的公司頁面。

“門店人臉識別，新零售系統(tǒng)解決方案，人數(shù)客流統(tǒng)計(jì)數(shù)。”一家企業(yè)在推廣頁面中如此宣稱產(chǎn)品。記者聯(lián)系上該企業(yè)客服，表示希望購買能夠分析顧客人臉和個(gè)人信息的攝像頭，其回應(yīng)去年開始公司便不再涉足此類業(yè)務(wù)。

記者先后采訪了6家有人臉識別產(chǎn)品或系統(tǒng)的企業(yè)，均得到了類似答復(fù)。一家智能系統(tǒng)設(shè)備公司的負(fù)責(zé)人介紹，人臉識別攝像頭安防領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域使用比較多。商業(yè)領(lǐng)域主要就是用來“統(tǒng)計(jì)客流”“分析顧客”“識別VIP”等，但“現(xiàn)在不讓做這種了，反正我們不做這塊兒了。”而另一家科技公司客服同樣回絕表示，“沒有，現(xiàn)在不搞這個(gè)東西。”

多個(gè)之前有此業(yè)務(wù)的企業(yè)人員承認(rèn)，現(xiàn)在已停止向市場提供人臉識別攝像頭或相關(guān)識別分析系統(tǒng)。至于停止此類業(yè)務(wù)的具體時(shí)間點(diǎn)，大多表示是“2021年315晚會曝光之后。”然而，在一些企業(yè)的官網(wǎng)頁面和產(chǎn)品介紹中，“人臉識別”產(chǎn)品介紹依然可以找到。

與此同時(shí)，也有個(gè)別公司仍在出售帶有人臉識別功能的攝像頭，但其回應(yīng)只是用來輔助統(tǒng)計(jì)客流，不會過多采集顧客信息。“AI人臉識別，準(zhǔn)確識別率超99.99%，精準(zhǔn)識別人臉信息……”深圳一家科技公司的官網(wǎng)上，該廣告占據(jù)了主要頁面。頁面介紹，人臉識別客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可運(yùn)用于商業(yè)綜合體、圖書館、小區(qū)等場景。記者聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，其表示目前帶人臉識別功能的攝像頭，屬于公司客流統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)的一部分。

某公司頁面介紹的人臉識別產(chǎn)品

“攝像頭200萬像素，支持復(fù)雜環(huán)境下的人臉抓拍，支持最多同時(shí)32個(gè)人臉檢測。”該負(fù)責(zé)人說，系統(tǒng)要完成搭建，除了在店內(nèi)適當(dāng)位置安裝攝像頭之外，還需要能存儲數(shù)據(jù)的云平臺。“如果都在我這里購買，平均下來每個(gè)攝像頭也就2000多元錢，施工費(fèi)用你自己出。”

隱患

數(shù)據(jù)可自管 買賣風(fēng)險(xiǎn)大

那么，購買輔助客流統(tǒng)計(jì)的人臉識別攝像頭，能獲得什么信息?是不是僅用于客流統(tǒng)計(jì)，就沒有風(fēng)險(xiǎn)了?

“安在門店的進(jìn)門處，或者收銀臺的上方及周邊，能夠拍攝到顧客人臉的地方都行。”深圳一家公司負(fù)責(zé)人介紹。然而，當(dāng)被問及可否實(shí)現(xiàn)識別顧客是否“首次到店”“職業(yè)和消費(fèi)習(xí)慣”等問題時(shí)，其顯得謹(jǐn)慎了起來。“我們的攝像頭和一些房產(chǎn)中介門店、汽車門店安裝的攝像頭不一樣。”

他表示，該公司的人臉識別攝像頭，會在后臺屏蔽人臉照片，只能識別出每天進(jìn)出門店的人數(shù)、性別、年齡信息。“相關(guān)數(shù)據(jù)存儲在某云平臺。如果你自己要用數(shù)據(jù)的話，是可以單獨(dú)購買一個(gè)存儲平臺的，數(shù)據(jù)掌握在你手里，你自己管理和使用。”

某公司展示系統(tǒng)后臺可看到的人臉和相關(guān)屬性

“之前，大家都不避諱做顧客人臉的識別和信息分析。”該負(fù)責(zé)人說，因?yàn)樯婕澳吧蛻舻娜四橂[私，公司現(xiàn)階段不會做此業(yè)務(wù)，已經(jīng)屏蔽了人臉識別功能。一名行業(yè)人士介紹，此前一些商場或門店使用的人臉識別拍攝系統(tǒng)，主要是通過拍攝顧客面部來識別、采集和分析顧客信息。而現(xiàn)在，則主要變?yōu)榱艘?ldquo;撞線”統(tǒng)計(jì)客流，“比如輔助統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，在門店地面畫一條線。只要有顧客進(jìn)店，就能‘碰’到橫線，于是客流統(tǒng)計(jì)就會記錄下來……”

盡管相關(guān)企業(yè)宣稱攝像頭不在后臺顯示人臉信息，但其實(shí)只要顧客進(jìn)店，安裝好的攝像頭就可以拍攝到每一位顧客的面部信息。而拍攝下來的人臉，究竟存儲在了哪里、是否會脫敏處理，被設(shè)備無感采集的顧客完全無法控制。相反，在這背后，買賣人臉信息數(shù)據(jù)的灰色市場一直都在。

一家名為“數(shù)據(jù)標(biāo)注共享”的聊天群中，就有人出售人臉照片。“我們專門是做AI人臉面部數(shù)據(jù)采集的，都是固定拍攝。”一名賣家表示，其手中有3000人左右的面部圖片，主要是在大專院校采集學(xué)生數(shù)據(jù)時(shí)留下的，“要的話20元一個(gè)人。”該名賣家表示，他們采集的人臉數(shù)據(jù)相比其他設(shè)備采集的人臉更好，“每個(gè)人有20張圖片、5段視頻，AI測試這樣的全方位的采集，好得多。”

某AI數(shù)據(jù)公司買賣采集來的人臉數(shù)據(jù)，20元一人

這樣的人臉數(shù)據(jù)買賣，不是個(gè)例。此前也有媒體報(bào)道，在某些網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，只要花2元錢就能買到上千張人臉照片，而5000多張人臉照片標(biāo)價(jià)不到10元。

說法

安裝攝像頭須明確告知

“攝像頭有很多種類別。一般來說，要在公共場所安裝攝像頭，是必須出于維護(hù)公共安全和公共利益才去設(shè)置的。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會委員朱巍說，我國《個(gè)人信息保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，在公共場所安裝圖像采集、個(gè)人身份識別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識。所收集的個(gè)人圖像、身份識別信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，不得用于其他目的;取得個(gè)人單獨(dú)同意的除外。

“如果只是要統(tǒng)計(jì)客流，或者出于其他的打算或商業(yè)目的，我認(rèn)為是沒有這個(gè)權(quán)力去安裝攝像頭的。”朱巍同時(shí)介紹，《個(gè)人信息保護(hù)法》第五條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。因此，相關(guān)方面必須在顯眼處明確告知消費(fèi)者安裝了攝像頭。

朱巍認(rèn)為，即使客流統(tǒng)計(jì)的攝像頭是在去標(biāo)識化的情況下拍攝，也在一定程度上侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。“因?yàn)閺墓δ苌蟻碇v，所有的人臉、表情等等，都是可以記錄和獲取的。而商場、商家拿這些拍攝到的顧客畫面去做什么，是不是真如其所說不會侵犯隱私，是無法掌控的。”他提示，在公共場所安裝攝像頭不能任性，更不能把拍攝到的內(nèi)容拿去做不法使用或分析。

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