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周大生缺斤短兩是“洗掉了”? 2019-08-22 11:21:59  來源:南方日報

日前,甘肅省市場監(jiān)督管理局抽檢50批次貴金屬首飾及制品,9批次不合格,不合格率近兩成。周大生、中國金店、中國黃金等多個品牌上榜,主要存在質(zhì)量偏差、貴金屬純度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等問題。其中,周大生明顯存在缺斤短兩問題。

調(diào)查中一款“足金1.88克”的掛墜,產(chǎn)品質(zhì)量比標(biāo)識質(zhì)量少了0.08克。根據(jù)±0.01的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),顯然嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。對此,周大生的回應(yīng)是,這個產(chǎn)品是從外面采購的,而且陳列時間過長,店員拿去清洗拋光后,導(dǎo)致產(chǎn)生了一定質(zhì)量損耗。

先說不是自己產(chǎn)的,又說質(zhì)量被洗掉了,周大生的種種狡辯,大抵就是想說,“我不知情,這事跟我沒關(guān)系”。但對消費(fèi)者來說,顯然誠意不足,且越抹越黑。

首先,品牌企業(yè)的辯解影響了消費(fèi)者的購買行為。不管是采購的,還是自產(chǎn)的,都是以企業(yè)的名義賣的,消費(fèi)者也是沖著周大生的牌子買的。因此,售賣的首飾貨不對板,企業(yè)對此負(fù)有絕對責(zé)任。

其次,清洗影響貴金屬首飾重量是有可能的,但還裝作沒事賣就不對了。為什么不重新稱重呢?為何不更新價格呢?從最基本的法律責(zé)任來講,這是違反合同約定,如果是明知故犯的話,涉嫌消費(fèi)欺詐,需要三倍賠償。

事實(shí)上,在缺斤短兩方面,周大生早就有先例。早在2013年的“3·15”晚會上,央視記者曝光周大生產(chǎn)品黃金摻假。彼時,周大生方面出面道歉,稱將嚴(yán)格把關(guān),讓消費(fèi)者放心。如今,問題何以再次出現(xiàn)?

知名品牌的建立不容易,但毀掉卻在須臾之間。出了問題,最好的方式是承認(rèn)問題、整改問題。如果只知道“嘴硬”,拒不整改,這不是蒙人嗎?對此,消費(fèi)者不會買賬,管理部門也要抓住機(jī)會整頓,讓違法者付出代價。

關(guān)鍵詞: 周大生 缺斤短兩

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