7月26日下午，餐見(jiàn)君發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常于社交媒體刷屏的楠火鍋，在小紅書(shū)上因涉嫌違規(guī)營(yíng)銷被封禁了，這是咋回事？

涉嫌違規(guī)營(yíng)銷，楠火鍋小紅書(shū)被“封禁”

“楠火鍋在小紅書(shū)被‘封’了？ ”7月26日，餐見(jiàn)君在朋友圈刷到了這樣一條信息。

(資料圖片僅供參考)

眾所周知，楠火鍋在流量平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相當(dāng)不錯(cuò)，它在抖音上有200w+粉絲，視頻總播放量超10億，在小紅書(shū)上也常見(jiàn)其探店筆記刷屏。

這回為啥被“封”了？ 帶著驗(yàn)證目的，餐見(jiàn)君隨即打開(kāi)該軟件，搜索“楠火鍋”品牌名，頁(yè)面僅顯示“該品牌涉嫌違規(guī)營(yíng)銷，相關(guān)內(nèi)容不予展示”。

▲頁(yè)面搜索截圖

不過(guò)與品牌相關(guān)的注冊(cè)用戶仍可搜索到，由它們發(fā)布的筆記也正常顯示。 進(jìn)一步用“楠”“楠火”搜索，相關(guān)筆記內(nèi)容也仍舊存在，高曝光量、高點(diǎn)贊量的筆記點(diǎn)擊進(jìn)去，也可正常查看。

▲搜索“楠”及品牌仍有筆記顯示

綜上判斷，小紅書(shū)屏蔽的關(guān)鍵詞僅有品牌名，封禁的其實(shí)是楠火鍋在平臺(tái)信息流首頁(yè)、搜索頁(yè)的公域流量。

事實(shí)上，這并不是小紅書(shū)第一次封禁品牌，去年12月開(kāi)始，小紅書(shū)就開(kāi)展了“虛假種草”專項(xiàng)治理。

今年4月又頒布了《品牌違規(guī)扣分管理規(guī)則》： 每個(gè)品牌有10分原始分值，該規(guī)則會(huì)對(duì)未經(jīng)品牌合作平臺(tái)、未經(jīng)平臺(tái)廣告審核等違規(guī)營(yíng)銷行為進(jìn)行扣分，而不同觸發(fā)分?jǐn)?shù)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)不同的處罰，從最開(kāi)始發(fā)布警告，到被限制自然流量，最嚴(yán)重將被封禁28天。

換言之，楠火鍋這次被封禁，有可能是合作博主或者品牌方自己未做好跟平臺(tái)的“報(bào)備”工作。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，封禁品牌想要恢復(fù)，需準(zhǔn)備好近半年的軟廣筆記以及整改聲明，達(dá)標(biāo)后才可解除。

▲多芬、露得清等曾被封禁的品牌整改后已正常顯示

且之前小紅書(shū)封禁的品牌多為醫(yī)美、美妝、護(hù)膚類，這次楠火鍋封禁事件，會(huì)不會(huì)側(cè)面反映了平臺(tái)想要整頓美食餐飲種草筆記的傾向？

刷單、冒用、失實(shí)……餐飲店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)違規(guī)事件頻出

如今，普羅大眾的生活早已被各種社交媒體平臺(tái)包圍，購(gòu)買行為決策也隨之發(fā)生改變。

許多餐飲門店為了與時(shí)俱進(jìn)，也積極在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲宣傳，拍抖音、搞直播、廣種草、掙評(píng)分……但有時(shí)會(huì)失去分寸，出現(xiàn)一些違規(guī)事件。

1、大眾點(diǎn)評(píng)違規(guī)：網(wǎng)紅餐廳涉嫌刷單，被處罰公示

去年6月，浙江杭州市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)對(duì)全市進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)100余家網(wǎng)紅餐廳，都存在花錢請(qǐng)刷手刷好評(píng)的行為。

涉事商家均在同類商家中排名靠前，不少打著“網(wǎng)紅”標(biāo)簽，但許多美圖、好評(píng)并非真實(shí)，而是事先聯(lián)系刷單公司模擬真實(shí)消費(fèi)軌跡獲取的評(píng)價(jià)。

最終當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)這些涉嫌虛假宣傳、組織虛假交易的經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)行了罰款處罰。

2、短視頻違規(guī)：冒用同行視頻，火鍋店被判侵權(quán)

重慶劉先生在楊家坪開(kāi)了一家火鍋店，期間花費(fèi)很大精力拍攝了一條短視頻，上傳到了網(wǎng)絡(luò)。

結(jié)果一周后，他竟然刷到了別的火鍋店賬號(hào)在用跟他一毛一樣的這段視頻，定位是沙坪壩區(qū)，更令他氣憤的是，被冒用的視頻“點(diǎn)贊”“評(píng)論”量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己賬號(hào)。

最后，劉先生向律師請(qǐng)教后決定訴至法院，經(jīng)判定，對(duì)方火鍋店“冒用”行為，侵犯了劉先生的著作權(quán)，且構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（事后劉先生得到了對(duì)方的賠償及當(dāng)面賠禮道歉）

3、公眾號(hào)違規(guī)：永和豆?jié){發(fā)文自稱“國(guó)飲”，被罰30萬(wàn)

永和豆?jié){之前在微信公眾號(hào)中發(fā)布了題為“這杯國(guó)飲，果斷贊了”的推文，含有“永和豆?jié){的產(chǎn)品作為國(guó)禮走進(jìn)各國(guó)駐華大使館”的內(nèi)容。

經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人在非正式場(chǎng)合向個(gè)別使館工作人員贈(zèng)送其產(chǎn)品，贈(zèng)送行為和產(chǎn)品均未經(jīng)政府授權(quán)，與廣告宣稱嚴(yán)重不符，混淆概念誤導(dǎo)受眾。

▲上海市市場(chǎng)監(jiān)管局截圖

上述行為違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款30萬(wàn)元。

互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，餐飲宣傳這些要點(diǎn)需注意

現(xiàn)在，各種消費(fèi)品渠道、流量平臺(tái)開(kāi)始為餐飲所用，比如兩微一抖，還有小紅書(shū)等，已成為很多餐飲企業(yè)的渠道“標(biāo)配”。

但互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，餐飲商家在這些渠道宣傳時(shí)仍要注意這些要點(diǎn)。

>>不要虛假宣傳， 比如發(fā)布以次充好的食材、讓博主發(fā)布沒(méi)有實(shí)際到店體驗(yàn)的“云探店”內(nèi)容，或者自己直接搬用他人圖文、視頻，偽造體驗(yàn)等。

▲虛假宣傳、探店示例

>>不要使用廣告違禁詞， 如“最”“第一”“極”等絕對(duì)詞，發(fā)布前，可用句易網(wǎng)等敏感詞查詢網(wǎng)站過(guò)濾一遍，也別對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不實(shí)或夸大描述。

>>不要虛假交易、操縱評(píng)論，比如在點(diǎn)評(píng)刷單、刷好評(píng)、刪差評(píng)， 一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有此類內(nèi)容，門店就會(huì)失去多項(xiàng)榜單 的評(píng)選資格，得不償失。

>>要有正確健康、價(jià)值導(dǎo)向，嘩眾取寵的標(biāo)題、過(guò)于獵奇的內(nèi)容、拉踩同行的行為不要有，另外商家或達(dá)人在宣傳內(nèi)容中要適當(dāng)提示用戶量力而行，樹(shù)立健康飲食觀念。

最后

各大社媒平臺(tái)如今都陸續(xù)發(fā)布了系列平臺(tái)管理規(guī)則，底層邏輯是希望能鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出。

作為餐飲商家，在傳播方面也需要認(rèn)識(shí)到媒介只是錦上添花，只有好產(chǎn)品、好內(nèi)容才是基石。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)監(jiān)管 虛假宣傳 永和豆?jié){