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今年以來，商丘市梁園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心直面民生關(guān)注的“堵點(diǎn)”“盲點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，堅(jiān)持以科學(xué)思維引領(lǐng)、聚力、破解改革難題，全面著力“五辦”攻堅(jiān)，深化“放管服效”改革。

線上服務(wù)“一網(wǎng)辦”，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，健全和完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，把線下審批事項(xiàng)推到網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。

線下服務(wù)“一窗辦”，推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革。按照“受審分離”的原則，通過“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)審核審批人員與辦事人員“不見面”審批，確保政務(wù)審批權(quán)力透明，運(yùn)行規(guī)范、高效、廉潔，努力讓群眾和企業(yè)到中心辦事“只到一扇窗，辦一攬子事”。

關(guān)系民生“一次辦”，深入推行“一件事一次辦”，針對(duì)市場準(zhǔn)入類、社會(huì)事業(yè)類服務(wù)事項(xiàng)，選一批高頻、簡單事項(xiàng)開展“零材料”辦理改革，群眾只需攜帶身份證申請；推行集成審批新模式，整合各事項(xiàng)申請材料，實(shí)現(xiàn)“一張表單、一套材料、一次申報(bào)”。

建設(shè)項(xiàng)目“容缺辦”，“容缺辦”是激發(fā)企業(yè)活力的一味藥引，按照自愿申請、提前介入、平行推進(jìn)、及時(shí)轉(zhuǎn)換的原則，審批部門收到建設(shè)單位的申請后，提前做好對(duì)接，并指導(dǎo)其按正常程序申報(bào)項(xiàng)目，在不影響項(xiàng)目進(jìn)展的前提下，可采取“容缺辦”模式，對(duì)提交的材料進(jìn)行容缺預(yù)審。通過技術(shù)性審查，出具預(yù)審意見，完成項(xiàng)目審批。自推行“容缺辦”以來，企業(yè)用最少的時(shí)間，最少的材料，用最少的成本，辦成更多的事。

企業(yè)事項(xiàng)“幫代辦”，通過線上線下兩種渠道受理業(yè)務(wù)，為企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目辦理審批服務(wù)提供全流程幫辦代辦服務(wù)；推行業(yè)務(wù)指導(dǎo)專員負(fù)責(zé)制，動(dòng)態(tài)跟蹤收集項(xiàng)目進(jìn)展，督促項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)審批手續(xù)按時(shí)辦理，協(xié)調(diào)化解項(xiàng)目審批過程中的問題難點(diǎn)，為企業(yè)提供了“一站式”、“保姆式”貼心服務(wù)。

今后，梁園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)探索項(xiàng)目改革舉措，優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利度，把企業(yè)群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力打造“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)品牌。

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