今年以來(lái)，重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“五個(gè)強(qiáng)化”，全力推動(dòng)放心消費(fèi)在南岸建設(shè)取得新成效。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。該局以“線上警示+線下宣傳”為主要方式，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、投訴提示、部分日用品抽檢信息和相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、安全消費(fèi)，還特別上線了“健身房利用網(wǎng)絡(luò)欺詐手段銷售健身卡案例”情景劇，以及“放心消費(fèi)在南岸小程帶你買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”“老陳話食安”等系列宣傳片。

強(qiáng)化示范創(chuàng)建。該局聚焦百姓關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)和重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展了“放心食品快知道——快檢抽檢安全風(fēng)險(xiǎn)攔截體系”“放心肉菜超市”“放心消費(fèi)菜單”“放心藥房、放心化妝品”“放心商超(4S店)”和“放心網(wǎng)購(gòu)”六大主題建設(shè)活動(dòng)，受到消費(fèi)者一致好評(píng)。

強(qiáng)化消費(fèi)調(diào)解。該局不斷完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，建立政府監(jiān)管、企業(yè)自管、群眾監(jiān)督的多方協(xié)同機(jī)制。今年前3個(gè)月，已登記處理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)5729件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超400萬(wàn)元。

強(qiáng)化信息公示。該局探索建立消費(fèi)投訴信息公示制度，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭治理。比如，對(duì)消費(fèi)投訴舉報(bào)集中的大型商場(chǎng)、超市及家居、建材單位，分行業(yè)公示消費(fèi)投訴舉報(bào)信息;引導(dǎo)、鼓勵(lì)大型商場(chǎng)、電商平臺(tái)等通過(guò)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立的電子顯示屏或平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)的顯著位置，主動(dòng)向社會(huì)公示被投訴數(shù)量、投訴解決率等信息，督促和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。

強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。該局將消費(fèi)者反映較多的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，積極開(kāi)展與民生緊密相關(guān)的商品和服務(wù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序，目前已立案145起，罰沒(méi)金額120萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展打擊民生領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)侵權(quán)假冒、打擊破壞野生動(dòng)植物資源等專項(xiàng)行動(dòng)，打造安心放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

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