一年一度的春節(jié)，往往是燃氣人最忙碌的時刻，他們放棄與家人團聚，堅守崗位，值守一線，守護著千家萬戶的團圓和溫暖。

“今天都大年三十了，抓緊通氣，保證用戶能用咱供的氣吃上餃子，這是公司對用戶的承諾，也是我們最大的心愿。”2月11日，濟南中燃運營客服部員工周偉光面露微笑喘著粗氣說到，一整天他都在樓上樓下挨家挨戶來回跑，雖是冬季，但工服很快就被汗水浸透。

本供暖季是濟南中燃氣代煤用戶通氣運營的首年。為確保老百姓用氣需求，公司全體員工嚴陣以待，放棄休息、加班加點的在搶抓通氣，用心做好運營。年三十兒一大早，濟南中燃運營客服部的員工就集結完畢、趕赴楊胡社區(qū)安置房現場，為的是在牛年春節(jié)來臨之前讓用戶盡快通氣。

圖為2月11日除夕，濟南中燃員工在胡楊社區(qū)通氣點火現場

天然氣作為生活燃氣，用氣量不可避免會在年三十兒迎來高峰，安全保供壓力勢必相應增加，公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務站顯得格外繁忙，濟南中燃的維修人員一刻不停地奔波在路上。

圖為2月11日除夕，濟南中燃維修人員在刁鎮(zhèn)舊東村進行維修

為確保春節(jié)期間穩(wěn)定供氣，東山門站、北站、東站、氣化站等各站點加強值守和巡檢頻次，及時檢測末端加臭量，保證設備正常運行。

2月12日 大年初一，濟南中燃員工在東山門站實時監(jiān)測

春節(jié)期間，濟南中燃的客服員工用心接聽熱線，及時回復解答用戶疑惑

2月11日，濟南中燃運營客服部員工索傳波、竇廣強在假期值守期間，聽到客服電話響了卻沒有聲音。竇廣強回撥過去，原來是用戶張爺爺打來的拜年電話，感謝濟南中燃的維修人員在春節(jié)期間提供的及時服務，在年三十還及時趕過來維修，確保了年夜飯的餃子可以正常下鍋。

大年三十晚上11點多，黃河服務站站長李云雷拖著疲憊的身軀剛剛回到家中沒多久，社區(qū)群里就有兩個用戶求助說爐子打不著火，李云雷立刻聯系用戶并上門檢測，原來是因為一個用戶充值后未將卡插入表中，而另一個用戶因為長時間未用氣，切斷閥自動關閉了。很簡單的小事情，但是對用戶來說就是大事情。李云雷第一時間為用戶排憂解難，贏得了用戶和社區(qū)負責人的高度贊揚。

社區(qū)群里的“感謝信”

2月12日，正月初一上午，刁鎮(zhèn)道口村一用戶因燒香紙引發(fā)火災，服務站值班人員迅速趕往現場，對燃氣設施進行檢測。經過檢測，燃氣設施一切正常。

初一晚19點，山水北城42號樓用戶求助，懷疑家中漏氣。值班人員第一時間趕赴現場，經過仔細排查，因立管單嘴閥操作不當引起松動，維修人員現場更換單嘴閥，維修完畢后又進行了檢測，合格!

圖為2月12日大年初一，濟南中燃員工在刁鎮(zhèn)道口村進行燃氣維修檢測

在春節(jié)這個特殊的保供時期，濟南中燃全體員工懷著高度的責任心，用“舍小家，顧大家”的奉獻精神，守護著美麗章丘的用氣安全穩(wěn)定，灼灼的藍色火焰為千家萬戶送來的是溫暖更是歡聚祥和。

關鍵詞： 濟南中燃