2020年12月5日,凜冽的北風呼呼地刮著,枯枝無力地吱吱作響,天氣異常寒冷。在中國人壽浙江省嘉興市海鹽支公司的客戶服務中心,卻上演了溫情的一幕。一對失聯了20多年的母女在這里相擁。在這個魂縈夢牽的日子里,他們將20多年對彼此的思念化為滾燙的淚水……而為這對母女牽線的,恰恰是一張小小的國壽保單。
事情還要從11月的一天說起。當天,專程從山東趕來海鹽的張阿姨,冒著寒風來到海鹽支公司的客戶服務中心。張阿姨向柜面人員出示了一份保單,這是母親為幼年的孩子購買的一份保險,如今到期可以領款了。但是柜面人員告訴張阿姨,這份保單的保險金需要被保險人也就是張阿姨的女兒來領取。聽得這一席話,張阿姨不禁聲淚齊下,說起了自己和女兒失聯的經歷。
原來,在20多年前,女兒只有6歲時,張阿姨就和前夫離了婚,后來又遠嫁山東。當時為了給女兒留一份保障,張阿姨為她投保了一份中國人壽保險。誰料到,離開海鹽以后,和孩子的爸爸失去了聯系,沒有了女兒任何的消息。期間張阿姨曾多次嘗試聯系女兒,但始終未果。母女音訊斷絕,遠隔千里,張阿姨傷心之余卻又無可奈何。
聽完整個故事,柜面服務人員也為那乖舛命運下的母女而觸動。在隨后信息查詢時,大家驚喜地發(fā)現張阿姨的女兒郭女士在中國人壽還有其他保單。在確認了郭女士居住的地址后,柜面人員立即聯系該村村委會干部,但得到的結果卻是郭女士長大后已經離開了村子在外地生活。
聽到這個消息后,柜面人員并沒有放棄,繼續(xù)多渠道、多方面幫助張阿姨尋找,“請問您知道……?”“您認識……?”“麻煩跟您打聽一下……”
幾經周折,最終聯系到目前定居在寧波的郭女士。乍聞母親的消息,郭女士喜極而泣,立即趕到海鹽。
當20多年的思念,變成了觸手可及的真實;當夢中痛徹心扉的遺憾,變成了可以直面的柔軟。止不住的淚水,述說著扯不斷的親情……
“謝謝中國人壽,謝謝你們!”張阿姨緊握著柜面人員的手激動地說。
有一種真情與生俱來,有一種牽掛無法釋懷,它不會因距離而生疏,也不會因時光流年而消逝。“小小保單情,牽動母女心。”雖然冬日的寒風依然冰冷,但在這里,碧空艷陽。
關鍵詞: 因為一張保單
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