據(jù)鄭州熱力消息,為應(yīng)對本輪寒潮天氣,保障廣大市民溫暖過冬,按照市政府要求,鄭州熱力集團(tuán)有限公司于11月7日提前啟動2021-2022采暖季供熱。
11月7日12時(shí),市區(qū)六座民用燃?xì)忮仩t房全部點(diǎn)火啟爐;18時(shí),三座外圍電廠也全部啟動升溫。為確保管網(wǎng)安全平穩(wěn),按照規(guī)范要求,全市供熱系統(tǒng)正以每小時(shí)不超過3度的溫升速度逐步提高供水溫度。
供熱常見問題處理及注意事項(xiàng)
Q:
小區(qū)通知暖氣注水沖洗試壓,用戶該注意些什么?
熱力公司為了消除供熱設(shè)施運(yùn)行隱患,提前做好供暖期運(yùn)行準(zhǔn)備工作,會提前對小區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行沖洗、試壓。在注水那天用戶家中需留人,隨時(shí)關(guān)注家中的暖氣片、暖氣閥門及管道情況,如果發(fā)現(xiàn)漏水,要及時(shí)關(guān)閉閥門止漏,不知道如何關(guān)閥止水的立即撥打熱力公司客服電話通知工作人員前來關(guān)閉入戶總閥。
Q:
熱力工作人員上門開閥時(shí),用戶注意些什么?
熱力公司會對首次用熱的用戶上門開閥,將供熱管網(wǎng)里的水注入室內(nèi)采暖系統(tǒng)并建立循環(huán)。用戶一定要記得在工作人員開閥后,對暖氣片、閥門接口、暖氣管道、排氣閥等進(jìn)行檢查,確認(rèn)無漏點(diǎn)后在開閥單上簽字確認(rèn);若發(fā)現(xiàn)漏水,請工作人員關(guān)閉閥門,待漏點(diǎn)處理完畢后再聯(lián)系工作人員上門開閥。
Q:
供熱初期用戶需要注意哪些問題?
(1)由于整個(gè)系統(tǒng)和房間需要有一個(gè)傳熱、蓄熱的過程,因此溫度是逐步提升的,在這期間,用戶盡量不要常開門窗。
(2)散熱器上和周圍不要堆放雜物,保持良好的散熱空間。
(3)用戶可以對自家暖氣片、管道、閥門進(jìn)行一次全面的檢查,并熟記室內(nèi)閥門的所在位置,發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)關(guān)閉閥門并找專業(yè)人員維修。若發(fā)現(xiàn)單元公共部位的暖氣管道有泄漏現(xiàn)象,及時(shí)通知物業(yè)或熱力公司給予維修。
(4)如用戶往年溫度正常,突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼的現(xiàn)象,首先詢問鄰居家中供熱情況,若屬小區(qū)整體不熱現(xiàn)象,請及時(shí)撥打熱力客服電話。若周邊鄰居家供暖正常,請檢查一下家中閥門是否開啟,管網(wǎng)是否有氣堵,暖氣片、過濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象,也可撥打熱力客服電話進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
Q:
如何判斷暖氣片是否發(fā)生氣堵,怎么處理?
暖氣片局部氣堵的現(xiàn)象是:前面幾片熱,后面幾片涼。發(fā)現(xiàn)氣堵后,可以打開暖氣片的放氣針進(jìn)行排氣。放氣針一般位于暖氣片左上角或右上角。排氣時(shí),請用螺絲刀輕輕擰動放氣針,停到“嘶嘶”聲就停止,待氣排凈后擰緊放氣針。為避免出水弄臟墻面,建議用一個(gè)毛巾包裹排氣針作為防護(hù),也可以找飲料瓶制作成排氣輔助神器。
Q:
如何判斷暖氣片是否發(fā)生污堵,怎么處理?
家中的采暖設(shè)施也需要像汽車那樣定期“保養(yǎng)”,長時(shí)間不“保養(yǎng)”就容易產(chǎn)生污堵等情況。如果暖氣片出現(xiàn)上部熱、下部涼,就可能出現(xiàn)污堵現(xiàn)象,需要請專業(yè)人員對暖氣片和室內(nèi)采暖系統(tǒng)進(jìn)行清洗。
Q:
家里暖氣片冷熱不均,怎么調(diào)節(jié)?
對于分戶控制系統(tǒng)用戶暖氣片出現(xiàn)冷熱不均的情況是可以調(diào)節(jié)的,老式串聯(lián)系統(tǒng)是不具備調(diào)節(jié)條件的。分戶控制系統(tǒng)暖氣片冷熱不均多為室內(nèi)流量調(diào)節(jié)分配不均導(dǎo)致的,需要將過熱的暖氣片上的閥門適當(dāng)關(guān)小一些,溫度過低的暖氣片上的閥門全打開,平均分配流量使各個(gè)暖氣片溫度均衡。請注意:暖氣片上調(diào)節(jié)閥門多數(shù)為角閥,建議調(diào)節(jié)時(shí)將過熱暖氣片的閥門先關(guān)死,再輕回至1/4左右開度,等待一個(gè)小時(shí)后觀察是否均衡再進(jìn)行精細(xì)調(diào)節(jié)。
Q:
家里暖氣片很熱,但室溫暖氣不達(dá)標(biāo)怎么辦?
部分用戶家里暖氣片表面溫度很高,可室內(nèi)溫度卻達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),主要原因有以下幾個(gè)方面:一是房屋保溫性能差,耗熱量大;二是由于房屋裝修對暖氣片包裝過嚴(yán),散熱效果差;三是暖氣片表面有遮蓋物或遮擋家具,熱氣不能充分散發(fā);四是用戶更換散熱器后,片數(shù)選型不能滿足室內(nèi)散熱負(fù)荷;五是位于樓體兩側(cè)、頂層或一樓住戶的墻體保溫性差,或周圍鄰居未用熱,導(dǎo)致散熱量增加。
Q:
家里暖氣片放氣針斷裂或脫落,如何應(yīng)急處置?
暖氣片放氣針斷裂或脫落時(shí),千萬不要驚慌!
分戶控制系統(tǒng)用戶:先檢查暖氣片進(jìn)出口上是否有關(guān)斷閥門,如有可直接關(guān)斷閥門止水;如果沒有關(guān)斷閥門馬上找一根軟木筷削尖一頭,插入孔中,先止住漏水再找專業(yè)人員關(guān)閉入戶閥門進(jìn)行維修。
串聯(lián)系統(tǒng)用戶:需要馬上找一根軟木筷削尖插入止水,再聯(lián)系供熱管理方關(guān)閉閥門后維修。
Q:
在小區(qū)或道路上遇到暖氣管道漏水,該怎么辦?
出行時(shí),如遇到路上冒“白煙”等疑似熱力管網(wǎng)泄漏現(xiàn)象,請務(wù)必保持安全距離以確保人身安全,同時(shí),請撥打鄭州熱力客服電話68890222或報(bào)險(xiǎn)電話63655658反映。
Q:
家中采暖系統(tǒng)能否安裝管道泵等輔助供熱設(shè)施?
這個(gè)千萬不能做!
根據(jù)《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三章第三十條規(guī)定,熱用戶不得有安裝熱水循環(huán)裝置、從供熱設(shè)施中取用熱能等行為。此類行為屬于違規(guī)用熱,還會嚴(yán)重影響到其他用戶用熱。
若發(fā)現(xiàn)此類情況,熱力公司會向違規(guī)用戶下發(fā)《限期整改單》,在規(guī)定期限內(nèi),由用戶自行拆除違規(guī)設(shè)施,并保證今后不再安裝使用。如在規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒有拆除的,熱力公司將關(guān)閉該用戶入戶閥門,以保障和維護(hù)大多數(shù)用戶的用熱權(quán)益。歡迎廣大熱用戶撥打68890222提供違規(guī)用熱線索。
鄭州熱力集團(tuán)各供熱分公司供熱區(qū)域及電話
集團(tuán)客服中心
集團(tuán)客服中心:嵩山路與淮河路交叉口向南200米路東
客服電話:68890222
東區(qū)供熱分公司:
供熱區(qū)域:隴海鐵路以北,東四環(huán)以西,連霍高速-文苑北路東風(fēng)路(到如意河)-黑朱莊路(到未來路)-金水路(到二七路)沿線以南,西到二七路
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):商鼎路與黃河南路交叉口向東200米路南
客服電話:66345358
北區(qū)供熱分公司:
供熱區(qū)域:花園路(金水路—連霍高速)以西、中州大道(連霍高速—北四環(huán))以西,金水路隴海鐵路以北,西三環(huán)(金水路—北四環(huán))以東區(qū)域
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):宋寨南街與沙口路交叉口向北100米路東
客服電話:56611388
棗莊供熱分公司:
供熱區(qū)域:花園路以東、金水路以北、中州大道以西、連霍高速以南、省委金水路兩側(cè)、農(nóng)業(yè)東路(中州大道至如意東路段)兩側(cè)以及東區(qū)副CBD區(qū)域
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):東明路與林科路交叉口向北50米路西
客服電話:65715206
南區(qū)供熱分公司:
供熱區(qū)域:淮河路以南及沿線、西三環(huán)以東及沿線、繞城高速以北、京廣鐵路以西區(qū)域
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):安康路4號喜多家小區(qū)二期南門東側(cè)
客服電話:68997003
西區(qū)供熱分公司:
供熱區(qū)域:京廣鐵路以西、淮河路以北、隴海鐵路以南、西四環(huán)以東及沿線(西至繞城高速路)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):隴海路與嵩山路交叉口向西200米路南
客服電話:67788000
經(jīng)開區(qū)供熱分公司:
供熱區(qū)域:京廣鐵路以東、隴海鐵路以南,京港澳高速以西,繞城高速以北區(qū)域
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):第十五大街與南三環(huán)交叉口向北500米路東
客服電話:66928277
航空港區(qū)供熱分公司:
供熱區(qū)域:華夏大道以東,迎賓大道以北,濱河西路以西,巢湖路以南區(qū)域
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):華夏大道與太湖路交叉口向南300米路西院內(nèi)西南角
客服電話:85908635
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