12月1日,加拿大鵝通過官方微博發(fā)布消息稱;“《更換條款》第一條含義為,在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下,所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。”該聲明發(fā)布當(dāng)天,記者在事發(fā)門店加拿大鵝上海國(guó)金中心門店看到,賈女士所簽署的《更換條例》仍被張貼在醒目位置。其中第一條明確表述為“除非相關(guān)法律另有規(guī)定,所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”。同時(shí)提到,每件貨品只能更換一次,更換僅限同款貨品之顏色或尺碼,經(jīng)更換后的貨品不可再進(jìn)行更換。
值得注意的是,加拿大鵝在12月1日發(fā)布聲明中,盡管提到第一條實(shí)際含義為“所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。”但在事發(fā)上海門店實(shí)行的《更換條款》中卻明確規(guī)定:更換條款的中英文本如有不合或爭(zhēng)議之處,應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。
12月1日當(dāng)天,記者在上海國(guó)金加拿大鵝品牌門店看到,因受限流措施影響,該門店外有多名排隊(duì)的顧客。對(duì)于12月1日加拿大鵝發(fā)布的聲明,門店店員稱對(duì)新政策并不知情,目前仍在按照門店《更換條款》實(shí)施。
截至目前,涉事的加拿大鵝上海門店及品牌方仍未聯(lián)系賈女士,賈女士也沒有能夠成功辦理退貨退款。(重慶商報(bào)-上游新聞?dòng)浾?時(shí)婷婷)
關(guān)鍵詞: 退貨 消費(fèi)者 艱難 發(fā)布聲明
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