“真是太感謝了,多虧了市場監(jiān)管部門的幫辦服務,讓我們順利拿到營業(yè)執(zhí)照。”近日,杜女士代表企業(yè)為山東省濟南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處送上一面錦旗。
每一句感謝,每一面錦旗,背后都有一個溫暖的故事。外商投資企業(yè)登記窗口是外商感知濟南的第一扇窗,濟南市市場監(jiān)管局在全市率先創(chuàng)建“黨員先鋒崗”登記服務品牌,為企業(yè)量身開展全程幫辦服務,帶著滿滿的誠意,張開熱情的懷抱,迎接每一位遠道而來加入濟南大家庭的新成員。
2021年,全市新設外商投資企業(yè)452戶,同比增長51.68%;新設外商投資合伙企業(yè)13戶,同比增長160.00%……濟南這座城市的“家庭成員”越來越多,過去這些年里收獲很多,未來也將更加精彩。
年味是送上門的一面錦旗
“別著急,您的業(yè)務我來幫您辦吧。”
杜女士是一家外資企業(yè)駐濟分公司的綜合部經(jīng)理,接到這通電話時她有點不敢相信。企業(yè)需要進行住所、經(jīng)營范圍、負責人等事項變更登記,目前又正值年根歲末,很多項目急需續(xù)約簽約,她深感壓力。
她撥通12345熱線求助,當日就接到濟南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處工作人員王麗萍的電話,她緊鎖多日的眉頭一下子就舒展了。
“您把這些信息提供給我,我來幫您辦。”簡單的微信溝通,王麗萍簡單明了地告知企業(yè)需要提前“打包”準備的材料,并幫助企業(yè)填寫錄入齊全。對杜女士而言,所需做的就是將材料打印后送至總部統(tǒng)一簽字蓋章即可。
這是濟南市市場監(jiān)管局開展的“全程幫”服務,根據(jù)不同企業(yè)的不同需求,量身制定幫辦服務方案,切實解決外商企業(yè)“兩頭申請”“往返跑”等問題,讓初來乍到的外商企業(yè)切身感受到濟南服務的速度與溫度。
一面、兩面、三面……成立僅1年多的濟南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處,辦公室的兩面墻已掛滿錦旗。每一面的背后都是一份肯定,肯定著為企業(yè)撐起的天空如此蔚藍,肯定著企業(yè)在濟南這片天空成長得如此舒心。
年味是發(fā)自肺腑的一句“謝謝”
“肯定是你們系統(tǒng)的問題,我這邊操作無誤。”著急上火的李先生,說話語氣有點重。
“您別著急,我?guī)湍纯词悄睦锍霈F(xiàn)了問題。”放下電話,王麗萍立即用個人賬戶登陸系統(tǒng),一步步錄入信息,很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)癥結(jié)所在。隨之將截圖發(fā)送至李先生微信,并耐心解釋應當如何更改……“太謝謝你們了!”這是從急赤白臉到喜笑顏開的故事。
多站在企業(yè)的角度考慮問題,多為企業(yè)靠前一步考慮問題,讓企業(yè)多一份平和、多一份溫暖。
年前,落戶濟南南部山區(qū)的一家港資文化旅游發(fā)展企業(yè),委托代理人申請辦理設立登記手續(xù)。對相關(guān)辦理手續(xù)一無所知的他們,向濟南市市場監(jiān)管局求助:“如何最快速度辦妥?”
投資興業(yè),是企業(yè)與一方沃土的結(jié)緣;增資擴產(chǎn),是企業(yè)對一方沃土的堅信。“盡快辦妥”,是企業(yè)的期冀,在王麗萍這些市場監(jiān)管辦事員眼中更要快上加快,一次辦成,甚至當日辦成,為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的親商服務,助力企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展軌道上跑出加速度。
年味是“幫到底”的一次服務
只要外商投資企業(yè)提出登記注冊需求,無論多晚、多繁、多難,這方的答復始終是“我們來幫。”
“幫辦、代辦,不僅僅為企業(yè)提供一種便利。”外商投資企業(yè)登記管理處工作人員將自我加壓的“全程幫”服務,作為提升自身業(yè)務水平的秘笈,“只有親自操作、體驗,才能體會到企業(yè)的困惑,才能設身處地為企業(yè)解惑。”
不僅如此,濟南市市場監(jiān)管局牽頭在全市組建起幫辦服務隊伍,遍布各區(qū)縣、各產(chǎn)業(yè)園區(qū),讓企業(yè)在家門口就能夠享受到政策紅利和指導服務。同時定期開展培訓,讓幫辦服務人員進一步了解外商投資企業(yè)辦理登記注冊操作流程,更深刻地把握外商投資企業(yè)登記材料審核要點,全面提高業(yè)務能力和服務水平,有效提升外商投資企業(yè)登記注冊服務濟南經(jīng)濟社會發(fā)展的效率和實力。
2022年,幫辦服務將再升級,服務面更廣,服務力更深。濟南市市場監(jiān)管局將不斷創(chuàng)新服務,充分運用政策杠桿,讓外商企業(yè)及時充分享受到紅利。此外,著力推進實現(xiàn)屬地辦理外商登記注冊就近辦、就地辦,讓外商企業(yè)在濟南的投資變得更便捷。
“全程幫”辦,幫出溫暖,辦出效率,讓全球資本到濟南市場尋找機遇,讓科創(chuàng)人才到濟南沃土安家立業(yè),讓一家家外商企業(yè)在濟南感受到家一般的溫暖,在濟南的每一年都如期待般精彩。(記者尹訓銀)
關(guān)鍵詞: 市場監(jiān)管 外商投資企業(yè) 親商服務 增資擴產(chǎn)
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