2021年12月至今，豆瓣一直處在風(fēng)口浪尖上。3月15日，國(guó)家網(wǎng)信辦宣布，針對(duì)當(dāng)前豆瓣網(wǎng)存在的嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象，已指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室派出工作督導(dǎo)組，進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)督促整改。這距離國(guó)家網(wǎng)信辦約談豆瓣并依法予以150萬(wàn)元罰款、對(duì)豆瓣App進(jìn)行下架處理一事才3個(gè)月。

作為一家老牌互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，豆瓣是小眾網(wǎng)站的代表，以書籍、影視內(nèi)容分享、評(píng)分為主要業(yè)務(wù)，不過(guò)在內(nèi)容審核和用戶個(gè)人信息收集上，這家網(wǎng)站屢被點(diǎn)名。根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦披露的數(shù)據(jù)，2021年1-11月，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)豆瓣網(wǎng)共實(shí)施了20次處罰，多次予以頂格50萬(wàn)元罰款，累計(jì)罰款900萬(wàn)元。

存在嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象

針對(duì)當(dāng)前豆瓣網(wǎng)存在的嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象，3月15日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室派出工作督導(dǎo)組，進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)督促整改。

截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，豆瓣網(wǎng)暫未作出回應(yīng)，但“網(wǎng)信部門派出工作督導(dǎo)組進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)”的話題已登上熱搜，閱讀次數(shù)超過(guò)5608萬(wàn)次，討論次數(shù)7462次。在相關(guān)話題下的留言中，大多用戶對(duì)于督導(dǎo)組的進(jìn)駐表示支持，其中一位網(wǎng)友還直言：“其實(shí)最重要的是管管后面的產(chǎn)業(yè)鏈。”

北京商報(bào)記者登錄豆瓣網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其官網(wǎng)賬號(hào)豆嫲嫲最近一次更新在3月11日，披露了《關(guān)于開(kāi)展違法和不良信息專項(xiàng)整治行動(dòng)的公告》，公告稱，為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》及豆瓣《社區(qū)指導(dǎo)原則》，豆瓣已開(kāi)展違法和不良信息專項(xiàng)整治行動(dòng)，持續(xù)對(duì)站內(nèi)存在的違法和不良信息及賬號(hào)進(jìn)行整治。近兩周(2022年2月25日-3月10日)，豆瓣對(duì)發(fā)布各類違法和不良信息的一批賬號(hào)進(jìn)行了關(guān)閉賬號(hào)、禁言等處置，包括Mour桐等63個(gè)賬號(hào)。

這和2021年12月，國(guó)家網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人約談豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對(duì)近期豆瓣網(wǎng)及其賬號(hào)屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，依法責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人時(shí)，豆瓣的表態(tài)基本一致。

一年被處罰20次

事實(shí)上，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人只是2021年12月這次處罰的一部分。

根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦當(dāng)時(shí)的信息，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)豆瓣網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以共計(jì)150萬(wàn)元罰款的行政處罰。2021年1-11月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)豆瓣網(wǎng)共實(shí)施20次處置處罰，其中多次予以頂格50萬(wàn)元罰款，共累計(jì)罰款900萬(wàn)元。也就是說(shuō)，截至2021年12月，豆瓣網(wǎng)一年內(nèi)已被罰款超過(guò)1000萬(wàn)元。

當(dāng)時(shí)，豆瓣發(fā)布公告稱，“根據(jù)有關(guān)部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時(shí)-2021年12月17日0時(shí)期間，暫停‘小組’回復(fù)功能的使用，并暫停小組‘精選’頻道的內(nèi)容更新”。

宣布上述整治措施后一周，豆瓣又因存在超范圍收集個(gè)人信息的問(wèn)題，且未按照要求完成整改，被依法要求下架。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，豆瓣iOS版本在2022年1月19日恢復(fù)更新，其小組話題升級(jí)為小組內(nèi)容征集活動(dòng)。目前北京商報(bào)記者在蘋果應(yīng)用商店和部分安卓應(yīng)用商店可搜索到豆瓣App，用戶可正常下載使用。

平臺(tái)治理問(wèn)題仍需解決

作為創(chuàng)立于2005年的老牌社區(qū)，豆瓣自打上線就有明確的定位，以書影音起家，提供關(guān)于書籍、電影、音樂(lè)等作品的信息，無(wú)論描述還是評(píng)論都由用戶提供。根據(jù)艾媒北極星數(shù)據(jù)，豆瓣和微博、百度貼吧、知乎等被歸類為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，2021年12月，豆瓣月活用戶588.3萬(wàn)，在該行業(yè)排名第十，微博、百度貼吧、知乎位列前三，月活用戶分別是3.1億、4480.3萬(wàn)、3093萬(wàn)。

談到豆瓣為何多次因內(nèi)容審核問(wèn)題被處罰，比達(dá)咨詢分析師李錦清認(rèn)為，“豆瓣是UGC(用戶生成內(nèi)容)模式的社區(qū)，體量不大不小，但活躍用戶的黏性不小，這對(duì)平衡內(nèi)容審核和用戶體驗(yàn)提出了挑戰(zhàn)。加上豆瓣用戶評(píng)論的內(nèi)容有關(guān)書籍、影視，對(duì)‘飯圈’有天然的吸引力，在國(guó)家相關(guān)部門對(duì)主流社區(qū)平臺(tái)嚴(yán)管的背景下，一些不良的‘飯圈’行為有可能向豆瓣轉(zhuǎn)移，面對(duì)流量和內(nèi)容治理，豆瓣需要認(rèn)清主次”。

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