消費者最容易在哪些產(chǎn)品上“踩坑”?哪些是消費者投訴的“重災區(qū)”?據(jù)廣州日報此前報道,在佛山順德,當前順德小家電投訴呈現(xiàn)“水漲船高”的態(tài)勢,線上秒殺、保價問題成家電投訴熱點。
在“3·15”國際消費者權益日之際,昨日,佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了一批消費維權的典型案例,其中就包括了家電線上促銷、定制家具“貨不對板”等案例。
電商促銷有“價格欺詐”?
市場監(jiān)管部門拆穿商家刻意模糊價格欺詐違法事實北滘市場監(jiān)管所于2021年2月1日收到消費者投訴,反映北滘鎮(zhèn)轄區(qū)某電商企業(yè)于去年1月20日,在“天貓”上銷售洗碗機商品時,商品詳情頁中有價格波動示意圖,顯示商品專柜價7999元,最低點價格顯示限時立減前一小時到手價3999元(即1月20日0:00~1:00的到手價為3999元),曲線上升點顯示恢復原價,但消費者后續(xù)購物發(fā)現(xiàn)商家在活動結束后未調(diào)整商品價格,要求商家賠償,協(xié)商無果后遂向市場監(jiān)管部門投訴。
執(zhí)法人員接到舉報后,到該電商企業(yè)進行執(zhí)法檢查,調(diào)取了該款洗碗機商品于去年1月13日~1月20日的銷售記錄,發(fā)現(xiàn)于去年1月13日~去年1月19日期間,該款洗碗機商品的最低成交價格為3599元/臺,比宣傳所示的最低點價格還要低。
隨后,北滘市場監(jiān)管所依法對該電商企業(yè)進行立案查處,同時就消費者的賠償訴求開展調(diào)解工作。
據(jù)介紹,北滘市場監(jiān)管所在調(diào)解的過程中,商家堅稱已充分履行“明碼標價”的法定義務,不存在欺騙消費者的主觀惡意,不同意賠償訴求;調(diào)解人員以商家堅持的“明碼標價”的認知為切入點,闡明明碼標價與虛假折扣的區(qū)別,拆穿商家意圖“偷換概念”及刻意模糊價格欺詐違法事實,經(jīng)過深入解讀價格法、反不正當競爭法、消保法等法律法規(guī),商家認清自己的違法事實,同意退賠相關購物費用。
定制家具“貨不對板”?
市場監(jiān)管介入對方最終上門重裝柜門
去年5月,一市民在佛山市某家居有限公司定制吊柜、廚房臺面、酒柜等家具。在該套定制家具交付后,市民發(fā)現(xiàn)定制家具的尺寸、柜門、外裝飾等與當初訂制的圖紙不符,影響市民日常正常使用,市民多次聯(lián)系商家希望進行協(xié)商,但商家一直推諉不予處理,后市民投訴至順德區(qū)市場監(jiān)督管理局倫教市場監(jiān)督管理所,要求經(jīng)營者給予維修,并賠償損失。
接到投訴后,倫教市場監(jiān)管所立即展開調(diào)查。根據(jù)消費者提供的證據(jù),初步判斷實際安裝的廚房臺面與合同注明的樣式不符,但有關商品的標簽等標識已缺失。
2021年10月20日,倫教市場監(jiān)管所組織消費者李先生與佛山市某家居有限公司進行現(xiàn)場調(diào)解。
經(jīng)過調(diào)解,經(jīng)營者認識到了自身存在的過錯,愿意為消費者再次上門重裝柜門,對于不能修復的定制家具,以補償費用的方式解決。消費者同意了經(jīng)營者的解決方案,雙方達成一致意見,調(diào)解成功。
- 未來家園三產(chǎn)融合主題樂園,引領蛹蟲草消費新升級
- 版權拆分下,玩家是否還能做DOTA賽事主人?
- 天天資訊:阿里巴巴市值跌回8年前:沒有人永遠勝利
- 環(huán)球觀察:前三季度北京市PM2.5平均濃度28微克/立方米
- 環(huán)球頭條:寵物看病這么貴,寵物醫(yī)院卻不賺錢?
- 焦點快報!智能割草,“機器人”的內(nèi)卷新戰(zhàn)場?
- 施耐德電氣攜手北馬激情開跑 倡導綠色可持續(xù)理念
- 看熱訊:浙江醫(yī)藥:注射用重組人源化抗HER2單抗-AS269偶聯(lián)物(ARX788)獲臨床試驗批準
- 伊利離“八年再造半個伊利”有多遠
- 步長制藥:瀘州步長與美國瑞美德簽訂合作開發(fā)和許可協(xié)議
- 全球熱資訊!加拿大和英國參與了對俄的襲擊 糧食無法外運 兩國要擔責!
- 《名家傳承》藝術人生專題訪談——周華剛
- 新消息丨風電整機商三季報業(yè)績分化:明陽智能最賺錢、電氣風電下滑最明顯
- 吳樹永--非物質文化遺產(chǎn)創(chuàng)新人才
- 《2022科學生發(fā)白皮書》發(fā)布,生發(fā)防脫消費趨勢請查收 | CBNData報告
- 兩大國貨品牌跨界聯(lián)動,演繹國潮新力量
- 京東11.11發(fā)布“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃” 推動家裝建材、家具產(chǎn)業(yè)帶商家高質量增長
- 育博再添榮譽!英兒高獲科技成果認證!
- 《生活進化論》第三季第一期x鋼琴演奏家陳薩:理享空間,讓音樂進階非凡
- 《名家傳承》藝術人生專題訪談——徐孝正
- 1 未來家園三產(chǎn)融合主題樂園,引領蛹蟲草消費新升級
- 2 版權拆分下,玩家是否還能做DOTA賽事主人?
- 3 天天資訊:阿里巴巴市值跌回8年前:沒有人永遠勝利
- 4 環(huán)球觀察:前三季度北京市PM2.5平均濃度28微克/立方米
- 5 環(huán)球頭條:寵物看病這么貴,寵物醫(yī)院卻不賺錢?
- 6 焦點快報!智能割草,“機器人”的內(nèi)卷新戰(zhàn)場?
- 7 施耐德電氣攜手北馬激情開跑 倡導綠色可持續(xù)理念
- 8 看熱訊:浙江醫(yī)藥:注射用重組人源化抗HER2單抗-AS2
- 9 伊利離“八年再造半個伊利”有多遠
- 10 步長制藥:瀘州步長與美國瑞美德簽訂合作開發(fā)和許可