在“智慧+”消費的道路上，家電早已走在最前面。經(jīng)過5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的加持，尤其是在“智慧+”消費政策的撬動下，家電行業(yè)正迸發(fā)新的蓬勃動力。

培育壯大智慧型產(chǎn)品和服務(wù)

近兩年來，在線消費、健康消費和綠色消費等新消費熱點不斷涌現(xiàn)。

近期召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出，要促進新型消費，加快線上線下消費融合，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等“智慧+”消費。

今年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復(fù)的意見》指出，適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要，促進新型消費，加快線上線下消費有機融合，擴大升級信息消費，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游、智慧廣電、智慧養(yǎng)老、智慧家政、數(shù)字文化、智能體育、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、“互聯(lián)網(wǎng)+托育”、“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”等消費新業(yè)態(tài)。

在“智慧+”消費的道路上，家電已走在最前面。業(yè)內(nèi)人士表示，只有產(chǎn)品和渠道兩方面均實現(xiàn)智慧升級，才能共同引領(lǐng)家電行業(yè)的新消費潮流。

“智慧+”已經(jīng)成為撬動消費市場的最大利器。

在新冠肺炎疫情的影響下，居家生活逐漸被人們所接受。越來越多的消費者急需從家電產(chǎn)品中“發(fā)掘”全新的價值。這就需要家電產(chǎn)品變得更加“智慧”，應(yīng)用場景也變得更加多元。與此同時，5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、VR/AR等新一代信息技術(shù)成為推動傳統(tǒng)家電向智慧化、網(wǎng)聯(lián)化、綠色化、人性化轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。

賽迪智庫電子信息研究所消費電子產(chǎn)業(yè)研究室主任趙燕在接受《中國電子報》記者采訪時介紹說，5G技術(shù)讓家電萬物互聯(lián)成為可能，人工智能讓人與家電的交互更便利，新型顯示技術(shù)推動多屏鏈接產(chǎn)品出現(xiàn)，VR/AR讓家電更具娛樂性。

“家電是新一代數(shù)字技術(shù)落地的最佳產(chǎn)品，而這些技術(shù)也在促進家電企業(yè)更好地讀懂和理解用戶需求，分析用戶習(xí)慣，使家電更‘聰明’，也更符合用戶的使用習(xí)慣和需要。”奧維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅向《中國電子報》記者分析說，如今，家電產(chǎn)品正從單純的功能性產(chǎn)品向智能化服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，已經(jīng)逐漸與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品劃出清晰的分界線。

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年中國家電市場報告》顯示，在相應(yīng)家電市場，智能空調(diào)占比超過50%，智能空氣凈化器占比達65%，智能洗衣機占比接近60%。

中國家用電器協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人向《中國電子報》記者表示：“近些年智能家電的普及，正是對‘智慧+’消費的實踐。在眾多產(chǎn)業(yè)中，對于已高度成熟的家電產(chǎn)業(yè)而言，智能化已經(jīng)深入家電企業(yè)的基因。”

“智慧+”新型消費方式層出不窮

不僅產(chǎn)品需要智慧賦能，渠道也需要智慧加持。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展與國人對更高品質(zhì)生活的追求，越來越多的消費者開始傾向于“智慧+”的消費模式。特別是在疫情防控常態(tài)化之后，人們居家時間變長，在線消費的便捷性和無接觸交互方式的優(yōu)勢日益凸顯。根據(jù)《2021年中國家電市場報告》，我國線上渠道零售額在整體家電市場中的占比已經(jīng)連續(xù)兩年超過50%。我國的消費者越來越傾向于線上購買家電。

以線上為特點的“智慧+”新型消費方式層出不窮，如電子認(rèn)籌、社群營銷、共享拼單、線上直播等。其中，直播帶貨已成為家電行業(yè)零售模式中最具影響力和代表性的新型消費方式。

在趙梅梅看來，隨著5G移動網(wǎng)絡(luò)普及，線上購物平臺越來越深入人心，未來90%的用戶都會在主播的影響下購買家電產(chǎn)品。“利用線上無接觸購物的優(yōu)勢，通過小程序、直播平臺、微信等手段，讓線上流量與線下渠道進一步融合，進一步提高了購物效率。”趙梅梅說。

消費者既要追求購物效率，又要擁有身臨其境般的購物體驗，云購物、云逛街、VR購、元宇宙買貨等購物手段很好地兼顧了兩者。廣州K11購物藝術(shù)中心、深圳深業(yè)上城、上海大悅城等紛紛落地“VR購”，部分家電品牌零售店還借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)打造“數(shù)字孿生”店鋪。美的集團首次提出了“元家居”概念，欲開創(chuàng)智能家居的元家居時代。三星、LG以及戴森，分別開通了“三星VR商店”、線上品牌店OBS和“Dyson Demo VR”應(yīng)用程序，通過VR和AR完成從產(chǎn)品體驗到購買的全過程。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來，用虛擬技術(shù)拓展用戶的購買渠道將成為“智慧+”消費新趨勢。

海爾智家相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國電子報》記者，一方面，“智慧+”消費能有效拓寬大眾消費渠道，改變大眾消費模式和消費習(xí)慣，滿足多樣化、便捷化、品質(zhì)化等新消費需求;另一方面，對企業(yè)發(fā)展而言，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等“智慧+”消費，能有效保障企業(yè)在不穩(wěn)定市場因素下的“長期韌勁”，促進線上線下消費深度融合。“不僅如此，通過‘智慧+’消費生態(tài)體系，各企業(yè)也互相借勢賦能豐富多元化的消費體驗，挖掘新的市場增長點，實現(xiàn)共享共創(chuàng)共贏。”該負(fù)責(zé)人表示。

業(yè)內(nèi)人士相信，在“智慧+”消費等政策助力下，家電市場將煥發(fā)新的活力，迎來新一輪的消費模式升級。

關(guān)鍵詞： 智慧+消費政策 家電行業(yè) 綠色消費 新消費熱點