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曾經(jīng)火熱的智能音箱 為何從昔日的“小甜甜”變成了如今的“牛夫人”? 2022-07-11 10:22:17  來(lái)源:三易生活

2014年隨著亞馬遜Echo在全球的風(fēng)靡,智能音箱儼然成為了繼智能手機(jī)、平板電腦后,消費(fèi)電子市場(chǎng)的一顆新星。然而,智能音箱似乎只復(fù)刻了平板電腦的前半段高光生涯,卻并沒(méi)能在疫情下與平板電腦一道“翻紅”,而是直接朝著谷底一去不回了。

日前,市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示,2022年第一季度智能音箱和智能屏的總出貨量同比下降5%,至3530萬(wàn)臺(tái)。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,來(lái)自洛圖科技(RUNTO)的《中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》顯示,2022年4月中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為201萬(wàn)臺(tái)、同比下降29.3%,環(huán)比下降11.6%,銷量同比連續(xù)8個(gè)月下降,并創(chuàng)下近三年以來(lái)的最低值。

如果說(shuō),在2017年時(shí)智能音箱還是引得一眾巨頭競(jìng)折腰的“小甜甜”,那么到了2022年,這個(gè)賽道儼然已經(jīng)是“冰冷刺骨”了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自今年以來(lái)智能音箱領(lǐng)域沒(méi)有一個(gè)“新玩家”入場(chǎng),甚至于還有不少“老玩家”正陸續(xù)退出,市場(chǎng)中的智能音箱品牌相比2020年已經(jīng)少了近四分之一。

在智能手機(jī)的潛力被充分挖掘的情況下,此前各大巨頭都相信智能家居生態(tài)會(huì)是下一座金礦。而通過(guò)聲音來(lái)操作設(shè)備,顯然要比用手來(lái)控制要更加符合人類懶惰的天性,所以整個(gè)業(yè)界也篤定語(yǔ)音將成為下一代人機(jī)交互入口的核心,因此智能音箱也被選中。而在當(dāng)時(shí)科技巨頭的愿景中,智能音箱將成為智能家居的指揮中樞,來(lái)聯(lián)動(dòng)包括空調(diào)、電視、燈光、窗簾、傳感器等家居產(chǎn)品,并復(fù)刻當(dāng)年比爾·蓋茨用一億一千三百萬(wàn)美元打造的數(shù)字化“未來(lái)之屋”。

彼時(shí),智能家居、IoT等概念蓬勃發(fā)展時(shí),智能音箱可謂是“天選之子”,其既是為消費(fèi)者提供一個(gè)非侵入式、價(jià)格低廉、適合首次購(gòu)買的智能家居產(chǎn)品,還擁有持續(xù)更新以涵蓋新設(shè)備和服務(wù)的能力。但必須要承認(rèn)的是,智能音箱確實(shí)起到了讓消費(fèi)者了解智能家居生態(tài)將如何提高生活質(zhì)量的催化劑作用,同時(shí)也提供了一個(gè)簡(jiǎn)單但有價(jià)值的解決方案。

那么,究竟是什么原因,導(dǎo)致智能音箱從昔日的“小甜甜”變成了如今的“牛夫人”呢?這其中既有經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的原因,其實(shí)也有智能音箱陷入技術(shù)瓶頸,以及消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人隱私更加關(guān)注的因素。

智能音箱遭遇的第一次打擊是在2019年,也就是這一領(lǐng)域正蒸蒸日上的時(shí)候,突然爆發(fā)了亞馬遜、谷歌、蘋果等巨頭的智能音箱產(chǎn)品變身“竊聽(tīng)器”、收集用戶語(yǔ)音的負(fù)面消息。

要知道,智能音箱往往是在家庭場(chǎng)景中使用,如果其成為竊聽(tīng)器,基本上就等同于用戶幾乎“一絲不掛”,自然也沉重打擊了消費(fèi)者對(duì)智能音箱的信心。不過(guò),各大科技巨頭紛紛表示自己也是不得已而為之,它們收集用戶語(yǔ)音信息是為了提升智能音箱的智能化水平。

事實(shí)上,人工智能是依托于深度/機(jī)器學(xué)習(xí)的結(jié)晶,其基礎(chǔ)就是需要通過(guò)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練,才能讓智能語(yǔ)音助手對(duì)人類語(yǔ)音的理解能力更上一層樓,各大廠商收集的這些情景各異的對(duì)話片段,最大的特性就是環(huán)境噪聲及用戶處于自然而非刻意的環(huán)境下,有著“貴在真實(shí)”的特性。并且這還沒(méi)完,身處復(fù)雜聲學(xué)環(huán)境的智能音箱還需要足夠出色的遠(yuǎn)場(chǎng)拾音技術(shù),才能捕捉到用戶的語(yǔ)音指令。

目前,智能音箱產(chǎn)品通常使用的是龐大的麥克風(fēng)陣列來(lái)收集聲音,但有一個(gè)痛點(diǎn)卻一直得不到解決,那就是語(yǔ)音喚醒(keyword spotting)。通常在使用智能音箱時(shí),用戶需要用“Hi,Siri”、“小愛(ài)同學(xué)”“Hey Google”、“小度小度”這樣的喚醒詞,來(lái)開(kāi)啟與智能音箱的交互,這也就意味著智能音箱缺乏主動(dòng)服務(wù)的能力。直到如今,用戶在使用智能音箱的時(shí)候還是需要“關(guān)鍵詞+命令”來(lái)實(shí)現(xiàn)播放音樂(lè)、講故事、查看天氣,或是打開(kāi)其他智能家居產(chǎn)品的功能。

而2014年亞馬遜Alexa為智能音箱賦予的想象空間,是基于智能化的語(yǔ)音交互讓用戶控制其他智能設(shè)備,但顯然各大廠商都過(guò)高的估計(jì)了ASR(語(yǔ)音識(shí)別)、NLP自然語(yǔ)義處理、遠(yuǎn)場(chǎng)拾音等人工智能和聲學(xué)技術(shù)進(jìn)步的速度,因此也讓智能音箱陷入了智能化程度不夠的窘境。

此外,帶屏智能音箱的出現(xiàn),或許才是讓智能音箱產(chǎn)品走向頹勢(shì)的關(guān)鍵。誠(chéng)然,帶屏智能音箱作為目前整個(gè)賽道的發(fā)展方向,在低效率的語(yǔ)音反饋之外為用戶提供了新的交互模式,這一塊屏幕讓智能音箱還承擔(dān)起了影音娛樂(lè)、視頻溝通、監(jiān)控等多種功能,使得其成為了一個(gè)迷你版的家庭娛樂(lè)中心。而帶屏智能音箱的意義,則在于作為一個(gè)“小電視”出現(xiàn)在客廳之外的場(chǎng)景。

但這也正說(shuō)明了各大廠商幾乎是承認(rèn)了,語(yǔ)音交互在短時(shí)間內(nèi)難以取代觸控交互的事實(shí),反而是理念的退步,并且最終讓智能音箱越來(lái)越像平板電腦。畢竟同樣都是在屏幕上玩游戲、看視頻,顯然便攜性更強(qiáng)的平板電腦更加好用。而且極為尷尬的是,統(tǒng)一控制全屋智能家居產(chǎn)品的能力,也不只有智能音箱才能做到。

由于智能音箱所擁有的語(yǔ)音交互能力而被看作是智能家居的入口,但語(yǔ)音交互功能并非智能音箱獨(dú)有。且不提作為個(gè)人通用計(jì)算終端的智能手機(jī),倘若其他智能硬件產(chǎn)品也具備語(yǔ)音交互功能,無(wú)疑就并非沒(méi)有成為下一個(gè)智能家居入口的可能。如今,百度的小度、阿里的天貓精靈都開(kāi)始走出智能音箱,搞起了“跨設(shè)備融合”,而小米的小愛(ài)同學(xué)更是從一開(kāi)始就不是小米智能音箱的專屬功能。

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當(dāng)然,經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化同樣可能是智能音箱不復(fù)往日風(fēng)光的原因之一。畢竟智能家居屬于提高生活品質(zhì)的進(jìn)階化消費(fèi)需求,而不是必需品,它只有錦上添花的作用。既然沒(méi)有了智能家居的故事,自然也就沒(méi)了智能音箱的戲份,如今在智能手機(jī)銷量都出現(xiàn)下滑的情況下,智能音箱又要如何保持增長(zhǎng)呢。

關(guān)鍵詞: 智能音箱 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) 中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤 智能家居的指揮中樞

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