八成消費(fèi)者對(duì)家電使用年限一知半解;八成用戶在家電接近或到達(dá)使用年限時(shí)更換家電;超六成人知道有“以舊換新”活動(dòng)，卻不知道如何聯(lián)系……近日，面向廣州市民朋友，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解大家對(duì)家用電器規(guī)范使用的認(rèn)知度。記者梳理發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)家電依舊換新的認(rèn)知與家電廠家/賣場(chǎng)所提供的服務(wù)存在“認(rèn)知差”。事實(shí)上，家電“以舊換新”并沒(méi)有想象的那么麻煩，當(dāng)中還有很多“益街坊”。

在市民回復(fù)的調(diào)查問(wèn)卷看到，超過(guò)85%的人都知道有家電“以舊換新”活動(dòng)，但當(dāng)中的大部分人不知道怎么可以與活動(dòng)方聯(lián)系，有大約15%的人甚至不知道賣場(chǎng)以外，還有其他渠道可以“以舊換新”。目前，不少家電渠道平臺(tái)均開啟了家電和部分消費(fèi)電子產(chǎn)品的常態(tài)化回收。以蘇寧為例，現(xiàn)在他們推出了3種回收模式，包括郵寄到店、到店回收和上門回收等。對(duì)于回收的家電產(chǎn)品，蘇寧給出的具體估價(jià)取決于產(chǎn)品的型號(hào)、品牌、年限和新舊等綜合因素。

據(jù)了解，在政策風(fēng)向標(biāo)的引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)各家大家電企業(yè)也正加緊逐步完善回收體系。例如，海爾正在建設(shè)國(guó)內(nèi)首家家電循環(huán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)工廠。據(jù)悉，該工廠將依托海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立線上線下(300959)一體估價(jià)、透明可信的回收平臺(tái)。未來(lái)，該平臺(tái)將依托海爾3.2萬(wàn)家線下門店作為回收的觸點(diǎn)渠道;格力電器(000651)建立家電安全使用年限強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)廢舊家電回收處理體系建設(shè)。美的打造了以美云銷、美的到家、美的服務(wù)、美的家居、美的會(huì)員數(shù)字化綠色回收平臺(tái)。美的方面介紹，每臺(tái)被回收的舊機(jī)都會(huì)生成唯一條碼，從工程師上門、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)，到拆解、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)，綠色回收全程可追溯，同時(shí)基于區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的不可篡改。

另外，國(guó)美電器、蘇寧易購(gòu)以及京東家電等紛紛在銷售平臺(tái)推出家電“以舊換新”的換購(gòu)業(yè)務(wù)。國(guó)美電器有關(guān)人士透露，在今年的“618”家電促銷活動(dòng)中，市民用家中的到期電器和廢舊電器來(lái)?yè)Q購(gòu)新款的智能家電占整場(chǎng)活動(dòng)銷量的60%以上比例，在線下門店的日常銷售中，以舊換新也是各大門店的主力業(yè)務(wù)。

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