在受到不確定性擾動的外部環(huán)境下，今年的京東618不同以往。消費(fèi)者對供應(yīng)鏈的價值和作用有了更加直觀的感受。

全品類護(hù)航 滿足全場景用藥需求

在疫情常態(tài)化防控下，線上購藥成為人們健康消費(fèi)的重要渠道。以此次京東大藥房618為例，開場4小時，其心腦血管用藥、肝膽用藥、風(fēng)濕骨外專科用藥、婦科?？朴盟幤奉惓山活~即超去年開門紅全天；開場28小時，其家庭常備感冒、補(bǔ)益、解熱鎮(zhèn)痛、呼吸系統(tǒng)用藥訂單量已同比增長5.4倍。

隨著露營季到來，戶外露營需常備藥品需求快速增長，開場10分鐘，解暑抗敏、消炎止痛、清涼驅(qū)蟲類用藥訂單量同比增長6.8倍?？梢钥闯?，京東大藥房正不斷滿足消費(fèi)者的全場景用藥需求。

疫情加快了健康“儲備”需求。京東大藥房開門紅28小時，五官用藥同比增長217%，皮膚用藥同比增長131%，維鈣營養(yǎng)用藥同比增長126%；星鯊、伊可新、愛樂維、同仁堂、蔓迪，成為OTC用藥成交額TOP5品牌。

慢病患者的健康離不開日常關(guān)愛。京東大藥房開門紅28小時，內(nèi)分泌用藥同比增長175%，肝膽用藥同比增長170%，腫瘤用藥同比增長155%，心腦血管用藥同比增長150%。韋立得、金戈、博路定、萬艾可、可定，成為?？朴盟幊山活~TOP5品牌。

隨著京東健康“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”向海外延伸，消費(fèi)者的跨境購買有了更多樣化選擇。京東大藥房開場28小時，跨境心腦用藥同比增長368%，跨境皮膚用藥同比增長298%，跨境風(fēng)濕骨外傷用藥同比增長135%。

專業(yè)服務(wù)升級 線上線下全渠道共振

一直以來，京東健康運(yùn)用新技術(shù)、新模式、新體系，加快健康服務(wù)底層架構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托全渠道流通能力，京東健康聯(lián)合上下游合作伙伴為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。截至今年618開門紅，京東大藥房藥品自營冷鏈能力已覆蓋近250個地級市，開門紅前10分鐘，冷鏈藥品成交額就超去年開門紅全天，供應(yīng)鏈能力凸顯。

同時，依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”和以數(shù)字化為底座的全渠道能力，京東大藥房為消費(fèi)者帶來更便捷、更體貼、更全面的線上線下融合服務(wù)體驗。開場28小時，京東大藥房線下門店成交額同比增長534%，訂單數(shù)同比增長240%，會員數(shù)同比增長100%。

京東健康醫(yī)藥城也成為入駐品牌商家的“增量場”。開場28小時，醫(yī)藥城超71%的單品已實(shí)現(xiàn)翻倍及更高增長，超四成的醫(yī)藥城入駐商家同比去年已有三倍增長；內(nèi)分泌用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、肝膽用藥、皮膚用藥、風(fēng)濕骨外專科用藥成為醫(yī)藥城商家增速最快的五大品類。

不僅如此，提供24小時不間斷服務(wù)的京東大藥房藥師團(tuán)隊，正收獲更多消費(fèi)者信賴。而帶來更便捷購藥體驗的京東大藥房時珍卡，也得到了用戶積極反饋，開場28小時，時珍卡成交額比去年11.11開門紅增長210%；同時，已有10家合作醫(yī)藥品牌上線專屬時珍卡。

今年京東健康618期間，京東大藥房還推出藥品無憂保障服務(wù)。消費(fèi)者在京東大藥房購買家庭常備藥、且該保障服務(wù)在訂單完成日生效之后，至所購藥品保質(zhì)期到期后 90 天內(nèi)，只要藥品未開封或藥量剩余2/3以上，就有機(jī)會享受免費(fèi)過期換新服務(wù)。

隨著618的全面開啟，未來京東大藥房也將圍繞細(xì)分人群健康需求，為患者帶來更加全面專業(yè)、便捷高效的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)。

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