近期,不少用戶反映自己的蘋(píng)果賬戶被莫名盜刷,短時(shí)間內(nèi)各地已有數(shù)百人遭遇盜刷,損失從數(shù)千元到上萬(wàn)元不等。被盜賬戶有一個(gè)共同點(diǎn),就是都曾使用過(guò)免密支付或自動(dòng)扣款的訂閱服務(wù)。
手機(jī)賬號(hào)被盜刷,到底是誰(shuí)的責(zé)任?用戶如何才能避免損失?安全與便捷,又是否可以兼顧?10月13日,《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》 邀請(qǐng)到中關(guān)村信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)包冉與央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論員王冠做客演播室,深入解析。
賬號(hào)被盜刷 誰(shuí)的責(zé)任?
包冉:蘋(píng)果和第三方支付平臺(tái) 都有不可推卸的責(zé)任
中關(guān)村信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng) 包冉:蘋(píng)果目前的機(jī)制是Apple ID,捆綁一個(gè)免密支付,這個(gè)一開(kāi)始就是如此,設(shè)計(jì)沒(méi)有問(wèn)題。但是如果短時(shí)間內(nèi)突然出現(xiàn)了多起異常交易,或是異常的設(shè)備登錄,比如說(shuō)設(shè)備原來(lái)在北京登錄,現(xiàn)在突然在廣州登錄了,有沒(méi)有可能被盜刷或是被盜用了?企業(yè)應(yīng)該有預(yù)警機(jī)制,應(yīng)該及時(shí)通知用戶。另外支付寶也好,財(cái)富通也好,如果用戶從來(lái)沒(méi)有過(guò)購(gòu)買(mǎi)游戲道具這樣的消費(fèi)行為,突然短時(shí)間買(mǎi)了七八個(gè)道具包,是不是也應(yīng)該及時(shí)通知用戶?這個(gè)在技術(shù)上并不難做到,只能說(shuō)平臺(tái)責(zé)任心沒(méi)有到。
王冠:責(zé)任肯定有 比例難認(rèn)定
央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論員 王冠:事件當(dāng)中的被盜刷,是有些信息數(shù)據(jù)因?yàn)樽约旱脑蚨孤?,還是說(shuō)被盜?往遠(yuǎn)了說(shuō),還可能涉及大數(shù)據(jù)的販賣(mài),除了盜竊數(shù)據(jù)的人,還有二道販子乃至N道販子,這中間是什么樣的法律責(zé)任劃分,現(xiàn)在可能還難以認(rèn)定。
關(guān)掉免密支付 就安全了嗎?
包冉:用戶要定期改密碼 平臺(tái)要及時(shí)發(fā)預(yù)警
中關(guān)村信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng) 包冉:司法部門(mén)、公安部門(mén)的打擊固然重要,但對(duì)個(gè)人用戶而言,一定要養(yǎng)成及時(shí)更改密碼的習(xí)慣。盡管是云時(shí)代了,我還是有一個(gè)小本記錄密碼,一般一個(gè)月改一次,我都不敢把這個(gè)變成數(shù)字文檔放在電腦里;再一個(gè),平臺(tái)要及時(shí)發(fā)預(yù)警。
王冠:不撿便宜 少授權(quán) 沒(méi)有免費(fèi)午餐
央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論員 王冠:今天很多第三方軟件應(yīng)用,包括支付應(yīng)用中,動(dòng)輒一鍵同意支付寶授權(quán)、微信授權(quán)。很多時(shí)候就是拿你的數(shù)據(jù)安全在交換,這種交換可能當(dāng)時(shí)都沒(méi)有意識(shí)到,因?yàn)楸憷?,因?yàn)槟撤N場(chǎng)景下的優(yōu)惠等等。所以安全首先得從自己做起。
移動(dòng)支付 安全與便捷如何兼顧?
王冠:加快立法 更要加強(qiáng)執(zhí)法
央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論員 王冠:最近一段時(shí)間歐盟又給臉書(shū)開(kāi)了一個(gè)天價(jià)罰單,達(dá)到16億美元。實(shí)際上今年5月份歐盟就開(kāi)始執(zhí)行被稱為史上最嚴(yán)厲的一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例,現(xiàn)在看來(lái)執(zhí)法力度也很強(qiáng)。如今中國(guó)內(nèi)地,很多工作也在做,去年6月份生效的網(wǎng)絡(luò)安全法,還有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、民法通則等等,在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面都有很強(qiáng)的立法強(qiáng)度,但是執(zhí)法如何能夠更進(jìn)一步?大街上還能看到賣(mài)個(gè)人信息的,所以從執(zhí)法層面無(wú)疑還需要更有力的支撐。
包冉:平臺(tái)的責(zé)任心更重要
中關(guān)村信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng) 包冉:強(qiáng)調(diào)安全客觀上不僅會(huì)影響用戶體驗(yàn),同時(shí)也會(huì)影響到支付平臺(tái)的收入。業(yè)內(nèi)有過(guò)測(cè)算,互聯(lián)網(wǎng)在線交易,每增加一層確認(rèn),有效交易量大概會(huì)掉到原來(lái)的10%。也就是每確認(rèn)一次,90%的沖動(dòng)消費(fèi)欲望就涼了。所以免密支付實(shí)際上是很多支付平臺(tái)特別喜歡的一種交易場(chǎng)景。在這一點(diǎn)上,平臺(tái)的責(zé)任心就顯得尤其重要了。
王冠:電子支付的便捷與安全 是強(qiáng)勁內(nèi)需的有力支撐
央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論員 王冠:上半年內(nèi)需對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的增長(zhǎng)率超過(guò)了78%,根據(jù)央行的數(shù)據(jù),現(xiàn)在內(nèi)地網(wǎng)民在線下消費(fèi)使用手機(jī)支付的比例已經(jīng)超過(guò)了65%,這是非常高的比例了。如果消費(fèi)安全不能保證,支付就會(huì)出現(xiàn)猶豫,就會(huì)對(duì)消費(fèi)形成壓抑。所以,今天加強(qiáng)對(duì)以移動(dòng)支付為代表的數(shù)據(jù)安全的保護(hù),并不僅僅是法律問(wèn)題或是社會(huì)問(wèn)題,也是一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。
包冉:打擊互聯(lián)網(wǎng)“黑產(chǎn)”刻不容緩
中關(guān)村信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng) 包冉:這類事件當(dāng)中最起碼有兩條黑色產(chǎn)業(yè)鏈,一條是竊取用戶密碼,也就是撞庫(kù)拖庫(kù);第二個(gè)就是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)游戲內(nèi)發(fā)行的虛擬道具,然后進(jìn)行大量消費(fèi),游戲的分賬是高頻次大流水;此外還有虛擬貨幣,也是互聯(lián)網(wǎng)黑色產(chǎn)業(yè)鏈被用于洗錢(qián)非常頻繁的一個(gè)渠道,這都需要進(jìn)行有力打擊。
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