新華社太原3月14日電(記者王皓)記者從山西省消協(xié)獲悉，預(yù)付式消費(fèi)與金融信貸捆綁疊加，成為近期侵害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)問題。

預(yù)付式消費(fèi)橫跨眾多行業(yè)，監(jiān)管難、維權(quán)難，群體性消費(fèi)投訴多發(fā)。主要問題有預(yù)付卡涉及資金總額龐大，資金監(jiān)管不力，資金安全難以保證;“辦卡容易退卡難”，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，通常設(shè)置不得退卡或退卡收取高額違約金等格式條款，一旦產(chǎn)生糾紛，經(jīng)營(yíng)者以此為理由，拒絕履行相應(yīng)義務(wù)。

在家政服務(wù)、裝修房屋、美容整形、教育培訓(xùn)等消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者在宣傳時(shí)，往往把自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)描述得十分美好，并有意淡化貸款的壓力，甚至以無息貸款作為吸引。

消費(fèi)者通過經(jīng)營(yíng)者推薦的金融機(jī)構(gòu)貸款預(yù)付高額費(fèi)用后，往往在出現(xiàn)商家不履行承諾、服務(wù)縮水、甚至關(guān)門跑路等情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)金融信貸條約中含有各種高額違約條款，消費(fèi)者享受不到服務(wù)的同時(shí)背上了“無形貸款”。

山西省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，2019年將圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”主題，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)信用缺失情況的監(jiān)督，深入開展消費(fèi)教育、體驗(yàn)式調(diào)查和消費(fèi)維權(quán)公益訴訟，進(jìn)一步推動(dòng)信用體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：