受疫情影響，許多學生因封校在家學習，這也讓酒店看到了新商機。3月18日，北京商報記者從攜程獲悉，首批“網(wǎng)課房”套餐登陸攜程平臺。這也意味著，許多酒店已經悄然推出了“網(wǎng)課房”、“學習房”等。據(jù)悉，上海浦東文華東方酒店就推出了5900元的“無憂網(wǎng)課”空間套餐。而這些產品一經推出，便有許多家長前來咨詢。近兩年，在疫情影響下，酒店也不得不尋找新業(yè)務，此次酒店推出的“網(wǎng)課房”，是疫情之下的無奈之舉還是僅僅是為了營銷呢?

“網(wǎng)課房”報價從百元到萬元

根據(jù)最新疫情防控有關部署，3月12日起，上海市中小學全部調整為線上教學。消息發(fā)布后，便有酒店嗅到了商機。3月16日，上海浦東文華東方酒店推出了“無憂網(wǎng)課”套餐，該套餐一上線，便受到了許多家長的關注。

據(jù)悉，該網(wǎng)課套餐的價格為5900元，包含從周一入住到周五下午6點的客房，每間房須有一位成年監(jiān)護人陪同辦理入住，該名成人享有酒店餐飲和水療7折優(yōu)惠。

北京商報記者致電上海浦東文華東方酒店預訂部獲悉，購買“無憂網(wǎng)課”套餐后，酒店會提供專人保障學生的安全，并監(jiān)督他學習。晚上學生若選擇留宿酒店，則需要家長前往陪同。

上海浦東文華東方酒店推出“無憂網(wǎng)課”套餐后，酒店業(yè)很快便卷起了“學習托娃”的熱潮。3月18日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，首批“網(wǎng)課房”套餐也登陸攜程平臺，價格區(qū)間為588元到11664元不等。在相距萬元的價格差中，覆蓋的產品既有連住數(shù)晚、多樣餐食與娛樂項目的套餐;也有服務時長10小時，在吃和住場景外疊加全程伴讀的常規(guī)酒店套餐。

而在監(jiān)護陪同方面，已在攜程平臺上線“網(wǎng)課房”酒店中，能夠提供全程陪同的不足10%。超過80%的酒店要求孩子入住酒店期間，必須有監(jiān)護人在身邊陪同。部分酒店在孩子與家長入住后，會安排專人每隔1到2個小時進入房間看望，每次停留15到20分鐘，為孩子提供客房送餐、課外閱讀等服務，期間允許監(jiān)護人離開酒店。

在攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧看來，“網(wǎng)課房”套餐既是疫情之下，旅游平臺與酒店商家的一次創(chuàng)新嘗試，同時也滿足了需求側在非常時期兼顧工作與照顧家庭的雙重需求。

引來家長關注

那么，各酒店紛紛推出的“網(wǎng)課房”究竟是迫于無奈還是新的謀生之路?在業(yè)內人士看來，因疫情不斷變化，商旅客人大幅減少，各酒店的經營業(yè)績就會受到影響，而此時推出“網(wǎng)課房”也是順應當下，謀求新的市場份額。

北京商報記者還從攜程方面了解到，受疫情影響，“網(wǎng)課房”酒店套餐出現(xiàn)短期價格洼地，部分高星酒店連住套餐的優(yōu)惠力度接近60%，所有預售產品均有不預約過期退、隨時退、無損退的保障。截至3月18日，攜程平臺“網(wǎng)課房”套餐的搜索量較前一日增長超過200%，咨詢量和預訂量持續(xù)上漲。

而上海浦東文華東方酒店的工作人員也表示：“最近咨詢‘無憂網(wǎng)課’套餐的家長還挺多的，但因為這個活動推出還沒多久，所以暫時還不能確認入住率。”北京商報記者還了解到，也有不少家長向酒店咨詢該套餐的具體內容。“可能之前這樣的套餐比較少，所以家長們還是比較關心的。大多家長會關注小朋友入住期間的餐飲或是入住期間看護人員的安排等。”該酒店預訂部的相關負責人告訴記者。

由此可見，還是會有不少家長有讓酒店“帶娃”這方面的需求。

家長李女士認為，對于這種“網(wǎng)課房”會首先關注酒店的防疫情況，其次，價格也是需要關注的因素，會衡量是否實惠。尤其是“雙職工”家庭，家長不能居家工作，那么網(wǎng)課房是一種不錯的選擇。

家長王女士也表示，酒店的食品安全、防疫措施相對比較完善，服務員也會定期核酸，對于需要工作的家長來說，比起學生自己在家學習更容易感到安心。

不過也有家長并不感冒此類產品。“對于比較小的孩子來說，酒店則是一個比較陌生的環(huán)境，孩子缺少老師、同學和家長的陪伴和監(jiān)督，那么孩子可能就會產生陌生感，影響到孩子的學習，所以我暫時不會考慮讓孩子到酒店去上網(wǎng)課。”王先生則告訴記者。

對于酒店“網(wǎng)課房”的價格，目前在網(wǎng)絡上眾說紛紜，有網(wǎng)友表示部分酒店提供的學習套餐價格太貴，也有網(wǎng)友認為酒店精準戳中了家長的“痛點”，會考慮酒店的學習套餐。

能否長期存在仍看市場接受度

其實，也有部分酒店早些時候就推出了供學生學習的房間，但是這種新的經營模式究竟能否長時間地“生存”下去，是否能夠得到家長們的信任與青睞，目前也都是未知數(shù)。

據(jù)了解，華住集團旗下在蘇皖區(qū)域的漢庭酒店也針對封校在家不便學習的孩子推出了“安心學習”服務房。華住方面表示，家長向酒店提出“安心學習”服務房的需求后，酒店將會按照防疫要求進行查驗、等級，隨后為家長匹配合適的學習房型，確認入住后，雙方簽署承諾函，酒店需關閉電視，學生使用釘釘軟件，以便酒店管理人員和家長的在線關懷與監(jiān)督。

但對于各酒店推出的“網(wǎng)課房”“學習房”，也有家長提出了疑問。家長張女士談道：“如果孩子淘氣時，酒店應該如何管理?同時，酒店所設置的看護人員是否具備足夠的能力來幫助孩子解決一些困難?”

北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏認為，“網(wǎng)課房”是酒店在疫情情況下推出的一種應急產品，是在特殊階段出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象。而這種產品其中存在關于一些孩童安全、酒店工作人員是否可以輔助學生學習的問題與風險，還需要酒店相關部門在規(guī)章制度方面進一步完善。

在華美顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱看來，此舉也是酒店在收入減少的情況下，急中生智，希望能夠以此來增加收入的一種新方式，同時也可以為酒店自身宣傳帶來一定效果。至于“網(wǎng)課房”能否長久存在，這就要根據(jù)效果來決定，如果受到大家的歡迎，能夠滿足客人的需求，那么這種方式就會繼續(xù)進行下去。

“酒店推出這種服務，作為一個臨時性的舉措有助于緩解酒店面臨的營收下降，并且?guī)椭议L解決了一些困難。但是如果要將產品作為常態(tài)化項目延續(xù)下去，還需要對人員、規(guī)則的進一步優(yōu)化。”谷慧敏也談道。

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