“我們有一支得力的樓道長隊伍，各項工作有條不紊。”談到最近繁重的疫情防控和實有人口排查任務，新街街道新宜社區(qū)黨支部書記、主任周海芳深有感觸，社區(qū)有近2萬人，光靠有限的社區(qū)工作者力量根本“轉”不過來。

2020年11月，新宜社區(qū)堅持黨建引領，探索和試行樓道長制度，積極動員社區(qū)黨員和熱心居民參與到基層管理中。運行以來，社區(qū)充分發(fā)揮樓道長掌握樓道人員信息、維護樓道社會治安、筑牢樓道消防安全、化解樓道鄰里矛盾糾紛、保持樓道環(huán)境衛(wèi)生和及時報送樓道信息情況等作用。

作為社區(qū)和居民之間連接的“橋梁”，樓道長總能第一時間通知和反饋。在最近的疫情防控中，如何更好地管理和保障社區(qū)“五包一”居家隔離人員，樓道長便發(fā)揮了重要作用。上門查看這些人員的情況、群里收集他們的生活需求，樓內有“五包一”居家隔離人員的時候，樓道長葉笑燕可閑不下來。哪一戶需要什么，哪一戶要幫忙取一下快遞，葉笑燕通過微信群，詳細記錄下來并保障到位。

“燕姐，看到你來了，我就放心了。”每次聽到居民類似的話，葉笑燕心里都很暖。一年半的樓道長工作，她和樓道里的居民不僅“混了”臉熟，而且成了“貼心管家”。

“貼心管家”背后更多的是來自居民的信任。在樓道長王霞的眼中，現(xiàn)在樓道居民有什么需求和問題都會來找她。有一次樓道內的住戶加了王霞的微信，希望她幫忙出租車位。“交給你比交給中介放心。”住戶的信任讓王霞非常感動。此外，在樓道的微信群里，居民提出的諸如水管堵塞了、疫苗接種的時間和地點等問題，王霞都會耐心解答或幫助聯(lián)系責任單位。有事找樓道長成了常態(tài)。王霞坦言，居民依賴你是好事，這也有利于她們更好地服務與管理樓道居民。

服務與保障好亞運，社區(qū)的任務不少。無論是實有人口排查、疫情防控，還是環(huán)境整治，有了樓道長的力量，周海芳心里更有底了。接下來，社區(qū)也將進一步完善和運行好樓道長制度，激活基層群眾“神經末梢”，提升基層服務質效。(張旭通 金雪飛施凱妃)

關鍵詞： 優(yōu)秀畢業(yè)論文網(wǎng) 河北科技大學學報 唐山師范學院學報 福建師范大學學報 巢湖學院學報