5月27日臨近下班時(shí)分，市民楊先生火急火燎地來到江北區(qū)行政服務(wù)中心。前一天，他接到工作人員電話，獲知孩子申請(qǐng)的更名事項(xiàng)已通過，只要帶上戶口簿到窗口就能辦結(jié)。

“我聽說，辦更名要跑公安、社保、醫(yī)保、教育等很多部門，全部辦好要等很久對(duì)嗎?”剛一進(jìn)門，楊先生便焦急地問引導(dǎo)員張微。

“現(xiàn)在辦理個(gè)人身份信息變更只需填寫這個(gè)表格，后續(xù)社?？ā⑨t(yī)保參保信息、學(xué)生學(xué)籍信息等內(nèi)容就會(huì)自動(dòng)生成，不需要您來回跑了。”張微在幫楊先生取號(hào)的同時(shí)為他遞上了一張《寧波市身份信息連鎖變更“一件事”聯(lián)辦申請(qǐng)表》。

在張微的指導(dǎo)下，心情稍許放松的楊先生勾選好了變更事項(xiàng)。等叫到號(hào)，窗口工作人員接過戶口簿和申請(qǐng)表，將上面的信息通過浙政釘后臺(tái)的“身份信息變更一件事”小程序拍照上傳，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送給社保、醫(yī)保、教育等部門的審批人員。從取號(hào)到提交資料，再到連鎖受理完成，整個(gè)過程只用了短短幾分鐘。

在江北，便民服務(wù)“一件事”集成改革的實(shí)例隨處可見。一邊是人民群眾實(shí)實(shí)在在的便利體驗(yàn)，另一邊，有企業(yè)不斷攀升的獲得感和滿意度。

這幾天，寧波藍(lán)野醫(yī)療器械有限公司技術(shù)總監(jiān)張焱的手機(jī)響個(gè)不停，企業(yè)自主研發(fā)的數(shù)字化口腔醫(yī)療設(shè)備接到了不少接洽意向。同時(shí)，企業(yè)人事部也收到了許多專業(yè)人才的求職信息，這讓總裁徐步光十分欣喜。“這多虧了‘線上專家’應(yīng)用，就像為我們高新技術(shù)企業(yè)量身定制的一樣，太厲害了。”

這個(gè)“線上專家”指的就是新產(chǎn)品研發(fā)全周期政務(wù)服務(wù)“一件事”集成改革的應(yīng)用場景，是江北區(qū)在全省率先創(chuàng)新開發(fā)的。多年來，作為一家專業(yè)研制生產(chǎn)醫(yī)療器械的高新技術(shù)企業(yè)，如何尋找專業(yè)對(duì)口人才、快速申請(qǐng)專利技術(shù)項(xiàng)目一直是藍(lán)野醫(yī)療面臨的難點(diǎn)。而“線上專家”的出現(xiàn)讓這些難題迎刃而解。“以往，這些申請(qǐng)項(xiàng)目需要部門間層層上報(bào)、程序繁瑣，如今只要進(jìn)入‘線上專家’操作，不僅能縮減材料申報(bào)、審批的時(shí)間，還能針對(duì)我們的需求，精準(zhǔn)地查找到高度匹配的信息。”徐步光笑著說，“以后啊，找政策、找人才、找技術(shù)、找設(shè)備，都沒有后顧之憂了!”

記者手記

衣食住行、安居樂業(yè)、育兒養(yǎng)老……樁樁件件，皆與群眾切身利益息息相關(guān)。江北“一件事”機(jī)制持續(xù)發(fā)力，回應(yīng)民生熱點(diǎn)關(guān)切，解決群眾“急難愁盼”，不斷提升群眾和企業(yè)辦事的便捷度、體驗(yàn)感。

依托浙江省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，江北為個(gè)人和企業(yè)全生命周期提供場景式智能服務(wù)，創(chuàng)建個(gè)人32個(gè)“一件事”、企業(yè)38個(gè)“一件事”。去年，江北“一件事”的好經(jīng)驗(yàn)好做法入選了2021年度全國基層治理創(chuàng)新典型案例，推動(dòng)江北區(qū)縣級(jí)政府透明度指數(shù)連續(xù)五年躋身全國前三。接下來，改革將從政務(wù)服務(wù)向民生服務(wù)領(lǐng)域拓展延伸，加快探索實(shí)踐路徑，爭取形成一批具有全省、全國影響力的最佳實(shí)踐。

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