要實現(xiàn)持續(xù)成長，除了要保持開放的心態(tài)，我們也要打破、去除阻礙學(xué)習(xí)的一系列不當(dāng)信念。

【資料圖】

事實上，這些信念在現(xiàn)實生活中比比皆是。以下，Enjoy：

01自我設(shè)限

每個人心中都有各種各樣的信念、成見以及假設(shè)、規(guī)則，無論是對自己還是他人，以及周圍的世界，它們無時無刻不在影響我們的思考與行動。

例如，如果你認為自己數(shù)學(xué)不好，無形之中，你就會產(chǎn)生畏難情緒，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時不會全力以赴，結(jié)果，你果真發(fā)現(xiàn)自己學(xué)不好，這會進一步增強你的觀念，以后就更有借口了。

再如，很多人認為自己老了，學(xué)不動了，其實這也是一種自我設(shè)限。當(dāng)你有了這種念頭之后，你的大腦就會在你的注意力系統(tǒng)里面設(shè)置一個標簽，它會影響你的行為與思考，讓你真的感覺學(xué)不動了。

相反，如果你沒有這一設(shè)限，認為自己有各種可能，你就會全力以赴，自然也就有了無限可能。所以，不要自我設(shè)限，要以開放的心態(tài)，去發(fā)掘自己的最高潛能。

02遽下定論

因為我們內(nèi)心存在諸多的信念、假設(shè)與成見，它們?nèi)绱烁畹俟?，以至于我們看到一些東西后，幾乎不假思索馬上就得出一個結(jié)論。比如：

“這個東西就是這樣的……”

“他做事情總是這么拖拖拉拉的……”

“這個東西對我沒有什么用……”

“這個東西我已經(jīng)見過了，并不新鮮……”

這些結(jié)論是受到我們既有心智模式而形成的，如果遽下定論，就沒有機會對其進行反思和改進，我們就會成為自己心智的囚徒。

許多人可能認為快速決斷是有能力、敢擔(dān)當(dāng)、有效率的體現(xiàn)，但是，面對復(fù)雜的世界，這一論斷并不是絕對的。

事實上，領(lǐng)導(dǎo)者真正的難題在于平衡決策的質(zhì)量和效率。

除非在特別緊迫的情況下，哪怕憑直覺或扔骰子都可以馬上做出決定，但是，如果有時間，還是應(yīng)該盡可能提高決策的質(zhì)量，尤其是特別復(fù)雜、重大的決策，決策質(zhì)量更是優(yōu)先于決策效率。

就像彼得·圣吉所說：缺乏整體思考的積極主動，經(jīng)常導(dǎo)致對策比問題更糟糕。

因此，對于一些重要決定，我們應(yīng)該放慢思考的腳步，三思而后行。

03局限思考

雖然我們都認可要有大局觀，要換位思考，要多贏，但在現(xiàn)實生活中，從自己的本位出發(fā)、局限思考幾乎堪稱人類思維的天性之一。

首先，人的基本需求是生存，而與人們生存最為緊密相關(guān)的就是其身處的周邊世界。為了維持生存，人的本能是密切地關(guān)注自己本位周邊的危險信號。離我們比較遠的信息，要么不可得或信號微弱，要么沒有那么迫切或重要，我們通常并不會優(yōu)先處理。

因此，本位主義、局限思考在某種程度上是人保護自我的本性使然。

其次，本位思考也與信息的對稱、公開透明存在一定聯(lián)系，是人的認知系統(tǒng)內(nèi)一系列過程或要素相互影響或作用的結(jié)果（見圖1）。

簡言之，人們獲取“本地”信息更加容易，獲得的本地信息越多，對本地的認知就越多，就會逐漸形成強烈的本地信念，從而更加關(guān)注本地信息（見圖1中R1）。

與此同時，出于獲取全局信息的局限性，人們獲取不到足夠的全局信息，無法建立全局信念，而本地信念的強化又進一步削弱了人們對全局信息的關(guān)注，使得人們獲取全局信息的能力被削弱，更加無法獲取充足的全局信息（見圖1中R2）。

逐漸地，人們便形成了牢不可破的局限思考模式。

圖1 局限思考的成因分析

為了打破局限思考模式，看到系統(tǒng)中的其他部分乃至全局和整體，我們一方面需要增加對全局的關(guān)注，想一想系統(tǒng)中其他人會看到什么、得出什么結(jié)論、采取什么行動，同時，通過學(xué)習(xí)并應(yīng)用系統(tǒng)思考的技能和方法，比如“思考的羅盤”，看到構(gòu)成系統(tǒng)的各個實體之間的互動與聯(lián)系，乃至系統(tǒng)全局與整體的結(jié)構(gòu)，也有助于打破“盲人摸象”或本位主義的窘境。

此外，組織領(lǐng)導(dǎo)者也要采取措施，通過加強溝通、打破壁壘，促進信息開放，降低組織成員獲取全局信息的難度。

04以我為尊

在哈佛大學(xué)成人發(fā)展和學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)＜伊_伯特·凱根看來，年幼時，人們理解世界的方式非常簡單；其后，逐漸看到并了解到世界原來蘊含著許多豐富而細微的漸變的部分，當(dāng)我們意識到這一點時，便會開始質(zhì)疑自己過去的假設(shè)。

到青少年時代，人們慢慢養(yǎng)成了“以我為尊”的心智結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為：只能接受自己的觀點，別人的觀點是神秘、看不透的，故僅能用自己看到的信息推斷他人的意圖；

同時，人們理解世界的價值觀主要依靠外在的規(guī)章制度或來自權(quán)威的教導(dǎo)；當(dāng)兩個外在權(quán)威不一致時，會產(chǎn)生挫敗感，但不會造成內(nèi)心的矛盾。

雖然上述心智結(jié)構(gòu)多出現(xiàn)在青少年身上，但也有少量成年人持有類似的心智層次。

如果你只在乎自己的感受，無法理解他人的觀點，相信“我是對的”“事情就應(yīng)該這樣……”“我想要……”，你的心智結(jié)構(gòu)就可能處于“以我為尊”的層次上。這樣，你就無法有效地學(xué)習(xí)，甚至無法順暢地參與團隊合作。

為了更好地適應(yīng)復(fù)雜的世界，我們需要學(xué)習(xí)理解他人的觀點，駕馭無所不在的沖突，形成自己可以掌控的評價原則與信念體系，而且能夠?qū)ζ涑掷m(xù)進行反思、優(yōu)化，從而促進個人心智結(jié)構(gòu)的成長。

05墨守成規(guī)

在羅伯特·凱根看來，大多數(shù)成年人的心智結(jié)構(gòu)都是“規(guī)范主導(dǎo)”的，具體表現(xiàn)為：他們可以接納他人的見解，被他人影響或被環(huán)境同化，但是，他們決策的依據(jù)主要來自對他人價值觀、原則或角色的內(nèi)化。

換言之，他們會以外部（他人、群體）的觀點來看待世界、判斷對錯、做出取舍。即便他們認為那是自己的觀點，但它們實際上仍然來自外部的人員、群體或機構(gòu)。

由于這些信念或規(guī)則根深蒂固，很多人變得墨守成規(guī)，這也不行、那也不能，拒絕或排斥一切新的思想或做法，即便是環(huán)境變了，他們依然按照原有的規(guī)則行事，這樣就難以創(chuàng)新與變革。

對此，我認為大家應(yīng)該意識到三點：

① 每一個規(guī)則都有其適用范圍或前提條件，最好能夠?qū)⑦@些條件明確列出來，以提醒自己；

②如果條件變了，規(guī)則也可以或者應(yīng)該調(diào)整；

③在應(yīng)用規(guī)則的時候，應(yīng)該透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，想清楚它的目的和精髓，因為規(guī)則是人定的，形式要服務(wù)于目的，不要教條化或“本本主義”。

06歸罪于外

在職場中，每個人都希望自己是稱職的，都認為盡心盡力是美德，如果自己盡力了，那么，當(dāng)出現(xiàn)問題之后，很多人的第一反應(yīng)就是“這不是我的錯”“一定是其他人的責(zé)任”。

雖然我們不排除對于某個具體問題，你的確可能是沒有責(zé)任的，但是，如果對于任何事情都采取這種“歸罪于外”的策略，就會失去反思自我、尋找和改進自身不足的學(xué)習(xí)機會。

因此，要想產(chǎn)生學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，需要像荀子所說的那樣：“見善，修然必以自存也；見不善，愀然必以自省也?！保ā盾髯印ば奚怼罚?/p>

見到善的行為，一定要認真地反思、檢查自己是否有這類行為；見到不善的行為，一定要嚴肅地檢討自己是否也有類似行為。

多反思自我，才能更快地學(xué)習(xí)；總是指責(zé)或抱怨別人，期待他人的改變，自己就很難成長，也可能會很受傷。

07非此即彼

在我們身邊，有一些人似乎生活在“二元世界”里，認為事物都是非黑即白、非此即彼的，他們總是要分清對錯，區(qū)分你我，辨出黑白、美丑、善惡、忠奸。

但是，我們所在的世界是復(fù)雜的，在黑與白之間存在著各種不同程度的灰。

就像貝格所說：黑與白之間是由一連串不同程度的灰度組成的連續(xù)過渡體，黑與白創(chuàng)造出了灰，但在很多方面，它們相互創(chuàng)造出了彼此。

因此，我們要善于欣賞并接納別人的觀點，尤其是不符合自己預(yù)期的觀點，學(xué)會容納灰度與模糊性，在保持獨立思考的同時，兼容并蓄，看到黑與白之間存在著各種各樣的灰度。

事實上，所謂成長，不僅是獲取新的技巧或知識，更在于思考方式的轉(zhuǎn)變，以及看到世界“復(fù)雜性”的能力的提升。

08專注于個別事件

如上所述，出于生存的需要，人們不僅更加關(guān)注周邊的本位信息，而且更加注重短期內(nèi)的事件。

由于時間就像一條永不停息的河流，各種各樣的事件也會持續(xù)不斷地撲面而來，因此，大多數(shù)人會被各種事件的洪流裹挾，應(yīng)接不暇，就像彼得·圣吉所說：我們都有一種慣性思維，即把生命看成一系列分立的事件，而且每一個事件都應(yīng)該有一個顯而易見的起因。

如果大家的思想都被短期事件主導(dǎo)，那么一個組織就不可能持續(xù)地進行更富創(chuàng)造性的生成性學(xué)習(xí)。

為了克服這一組織學(xué)習(xí)智障，人們需要掌握系統(tǒng)思考的技能，既要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)（也就是驅(qū)動系統(tǒng)行為動態(tài)背后的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)關(guān)系），也要從具體的事件中抽離出來，拉長關(guān)注的時間范圍，看到相關(guān)事件背后隱藏的長期的（有可能是緩慢的、漸進的）規(guī)律、趨勢或模式。

09片面思考

為了生存，面對外界的狀況，人們要快速做出反應(yīng)。為此，在多數(shù)情況下，人們只能基于自己的經(jīng)驗、習(xí)慣，以及頭腦中已經(jīng)熟悉的模型、程序來進行思考、決策，久而久之，就容易形成片面思考的弊病。

就像荀子所說：“凡人之患，蔽于一曲，而闇于大理……故為蔽：欲為蔽，惡為蔽，始為蔽，終為蔽，遠為蔽，近為蔽，博為蔽，淺為蔽，古為蔽，今為蔽。凡萬物異則莫不相為蔽，此心術(shù)之公患也?！保ā盾髯印そ獗巍罚?/p>

意思就是說：大凡人的毛病，就是被事物的某一個局部或側(cè)面所蒙蔽，而看不到全局或者明白整體的道理。

那么，什么東西會使人們被蒙蔽呢？

欲望會造成蒙蔽，讓人愛屋及烏、“情人眼里出西施”，憎惡也會造成蒙蔽，讓人“一葉障目，不見泰山”；

只看到開始會造成蒙蔽，讓人產(chǎn)生錯覺或誤導(dǎo)；只看到終了會造成蒙蔽，讓人忽略中間過程中可能出現(xiàn)的各種異常狀況；

只看到遠處會造成蒙蔽，讓人缺乏對細節(jié)的了解；只看到近處也會造成蒙蔽，讓人看不清大局和整體；

經(jīng)歷廣博會造成蒙蔽，讓人自以為是或多疑；經(jīng)歷少也會造成蒙蔽，讓人難以把握本質(zhì)或關(guān)鍵；

只關(guān)注過去會造成蒙蔽，讓人忽視現(xiàn)在的狀況；只關(guān)注現(xiàn)在會造成蒙蔽，讓人無法以史為鑒，應(yīng)對不當(dāng)。

事實上，大凡事物都有不同的對立面，無不會交互、造成蒙蔽，這是思想方法上一個普遍的禍害。

的確，只要我們還沒有開悟、成為圣人，我們的思維中就會有各種各樣的“蔽”，無時無刻不受到蒙蔽。那么，到底怎樣才能解除“蔽”呢？

《荀子·解蔽》中指出：“圣人知心術(shù)之患，見蔽塞之禍，故無欲、無惡、無始、無終、無近、無遠、無博、無淺、無古、無今，兼陳萬物而中縣衡焉。是故眾異不得相蔽以亂其倫也。”

意思就是說：圣明的人知道思想方法上的毛病，能夠看到被蒙蔽的禍害，所以，他們既不只讓愛好支配自己，也不只讓憎惡支配自己；既不只看到開始，也不只看到終了；既不只看到近處，也不只看到遠處；既不只注重廣博，也不會安于淺陋；既不只了解過去的做法，也不只知道現(xiàn)在的做法。

他們同時擺出各種事物，看到事物的各個方面，并根據(jù)一定的標準進行權(quán)衡。這樣，他們就能搞清楚眾多的差異與對立面，不讓它們互相掩蓋，亂了條理。

對照現(xiàn)代成人發(fā)展心理學(xué)的研究可以看出，這樣的人具備了自主導(dǎo)向以及內(nèi)觀自變的心智結(jié)構(gòu)，可以應(yīng)對真正的復(fù)雜性。

10習(xí)而不察

在《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》一書中，彼得·圣吉通過“溫水煮青蛙”的寓言告訴我們，對于環(huán)境中突發(fā)的劇烈變化，人們可以覺察并做出反應(yīng)，但對于緩慢、漸進的改變，卻有可能習(xí)而不察。

如果不能留意到那些微弱但是可能致命的變化趨勢，我們就有可能成為那只沉浸在溫柔鄉(xiāng)、被慢慢煮死的青蛙。

雖然有些人對這個寓言不以為然，甚至認為它有些聳人聽聞，但是，如果你了解了心智模式的運作機理及其特性后就會知道，這并非危言聳聽，而是真實存在，它可能正發(fā)生在我們每個人身上。

就像組織學(xué)習(xí)大師克里斯·阿吉里斯所說，絕大多數(shù)人從幼年時期就開始學(xué)習(xí)應(yīng)用I型實用理論，即單方面地控制局面，采用推銷或勸說的策略，爭取得到他人的支持，甚至?xí)褂靡恍┧^“善意的謊言”加以掩飾，“給自己面子也給人面子”。

但是，這樣的策略不可避免地會使人陷入窘境和矛盾之中，不僅誤解、曲解別人的行為，也會令自己疲憊不堪、自我封閉。

到了成年之后，他們更加純熟地應(yīng)用這類理論，卻經(jīng)常陷入無法達成目標的境地。

因此，在阿吉里斯看來，他們之所以陷入“無能”的境地，恰恰就是因為他們太熟練地使用I型實用理論，因此，他將其稱為“熟練的無能”（skilled incompetence）。

要想擺脫“熟練的無能”，讓自己有一雙敏銳的眼睛，就需要主動覺察到隱而不見的深層次行動模式和基本假設(shè)，學(xué)習(xí)從不同視角觀察事物，運用多種邏輯、價值觀念及偏好進行全方位解讀、睿智決策，通過檢視、反思行動的結(jié)果，促進心智模式的改善。

11習(xí)慣性防衛(wèi)

在阿吉里斯看來，人的頭腦中有兩套指導(dǎo)人們思考與行動的程序：

一是我們“信奉的理論”，也就是我們認為什么是對的、什么是錯的這樣一些價值判斷的標準；

二是“踐行的理論”，也就是實際指導(dǎo)我們行動的價值標準或原則。

兩者并非完全一致。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)口頭上說“歡迎大家暢所欲言”，甚至他們自己內(nèi)心也是這么認為的，但是，在實際會議上，聽到和自己不一致的意見時就批評或打斷別人。

但是，傳統(tǒng)價值觀認為，人要言行如一。因此，如果“踐行的理論”和“信奉的理論”不一致，人們就會找出一些理由去解釋或掩飾這些不一致，甚至對這些掩飾的行為進行掩飾。

阿吉里斯將這種行為稱為“習(xí)慣性防衛(wèi)”，它就像一層堅硬的“殼”，讓我們難以反思，難以覺察自己深層次的內(nèi)在不一致，也就難以進行深刻的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

對此，羅伯特·凱根也有類似觀點。

他的研究發(fā)現(xiàn)，人和組織的變革之所以這么難，是因為我們內(nèi)心存在兩套相互矛盾的期望：

一套是我們期望的改變，例如“對孩子要多些陪伴”“對下屬要多些耐心”“要堅持鍛煉”……

另外一套是隱藏得更深的期望，或者對痛點的逃避，比如“自己要在工作上投入更多的精力”“擔(dān)心孩子不夠優(yōu)秀”“不要輸在起跑線上”……

這種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)上的矛盾或沖突，經(jīng)常導(dǎo)致變革的失敗。

要克服習(xí)慣性防衛(wèi)的影響是非常困難的，需要經(jīng)過長期的努力、深層次的反思。

12不良心態(tài)

畢加索曾講過：每個孩子都是天生藝術(shù)家。但是，為什么長大以后，許多人的創(chuàng)造力就逐漸喪失了呢？

在我看來，原因之一就是，隨著我們閱歷與經(jīng)驗的增加，我們的好奇心在降低，再加上成年人有了“面子”意識，為了保護自己的面子或者顧及他人的面子，不再提出問題、嘗試新的做法，這些不良心態(tài)是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的大敵。

因為只有不怕失敗，人們才愿意嘗試新的做法。相反，如果害怕失敗，或者對學(xué)習(xí)或創(chuàng)新有過負面體驗，就會讓人畏首畏尾，選擇更為穩(wěn)妥的模式，照章辦事，或者抱有“寧可不做，不可做錯”的心態(tài)。

事實上，就像著名心理學(xué)家喬納森·海特所講：我們每個人的大腦中都住著一頭大象和一個騎象人。

大象是我們大腦中自動化處理的系統(tǒng)，包括人的內(nèi)心感覺、本能反應(yīng)、情緒和直覺等；騎象人則是有意識地思考，理性控制過程。

在大多數(shù)情況下，這兩套系統(tǒng)能和諧共處，但因為它們具有不同的特性，有時也會發(fā)生沖突。若發(fā)生沖突，取勝的毫無疑問是大象。

如果我們被情緒所控制，就很難進行客觀、理性的思考。

因此，很多優(yōu)秀的企業(yè)都非常重視甄選，招聘勇于創(chuàng)新、積極進取的學(xué)習(xí)型人才，并營造開放、平等、自由、鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍，以此來保護和培養(yǎng)員工健康的學(xué)習(xí)心態(tài)。

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