進入5月后,又到了結(jié)婚旺季,海外婚禮目前成為了更多人的選擇,不光是旅行社,一些婚禮策劃機構(gòu),婚紗攝影機構(gòu)都開始搶奪這塊蛋糕。不過記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn),雖然海外婚禮在年輕人群體中愈發(fā)受到青睞,但價格上仍存在一些亂象,游客有時很難辨別產(chǎn)品中的真實價值。業(yè)內(nèi)人士表示,未來海外婚禮市場應(yīng)該更加透明,逐步細化標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù),通過選單式的細分產(chǎn)品為游客提供服務(wù),這樣才能健康有序發(fā)展。
海島婚禮最受青睞
近日,百合婚禮聯(lián)合中青旅遨游網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,30歲之前的人群更傾向于海島婚禮,“簡單不老派”(58.59%)、“走心”(56.79%)、“高大上”(55.35%)成為大家選擇海島婚禮Top3理由,同時“值得曬”(37.88%)也很重要。對于海島婚禮流行的原因,百合婚禮負(fù)責(zé)人李浩表示,近幾年,明星婚禮的帶動讓海島婚禮給大眾留下了美好的印象。因為海島婚禮往往是精致的小規(guī)模聚會,只有至愛至親摯友才會到場觀禮,更加甜蜜、和諧,是相對私密、真正屬于自己的婚禮。
眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近年來海外婚禮目的地更趨于個性化,除了常規(guī)的海島目的地,如馬爾代夫、巴厘島以外,轉(zhuǎn)變到新西蘭、大溪地、歐洲等,都成為游客海外婚禮婚拍熱門目的地。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,從婚拍產(chǎn)品的預(yù)訂情況看,普吉島、日本、巴黎都是熱門的婚拍目的地,市場需求非常旺盛。攜程旅游方面則指出,從OTA的角度來說,海外婚禮現(xiàn)在還是一塊相對比較小眾的市場,但增速很快,以攜程主題游平臺旅游婚禮的數(shù)據(jù)來看,2018年第二季度到目前已經(jīng)環(huán)比第一季度增長了100%左右,2018年1-4月的收客情況對比2017年同期增長200%以上,產(chǎn)品以東南亞為主,巴厘島是最主要的目的地,因為有非常多適合舉辦婚禮的豪華酒店,馬代、斐濟這些長線海島也有不少訂單。
中青旅遨游網(wǎng)產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行總經(jīng)理陳杰分析認(rèn)為,目前正是婚禮高峰時期,隨著游客旅游消費水平不斷提升,對海島旅游的認(rèn)知及需求日漸提高。當(dāng)婚禮再也不是完成任務(wù)式的“走流程”,而是完成自己人生大事的“走心”環(huán)節(jié),海島婚禮對各個細節(jié)的重視,以及當(dāng)?shù)匾粦?yīng)俱全的各種配套設(shè)施,無疑成為當(dāng)下最受新人關(guān)注的婚禮形式。
同是巴厘島辦婚禮差價達一倍
對于海外婚禮的價格,眾信旅游、中青旅遨游網(wǎng)等旅行社均表示,海外婚禮的人均花費正在不斷提高,從2-3萬甚至更高。百合婚禮提供的數(shù)據(jù)則顯示,海島婚禮的實際花銷平均為2-5萬(不含機酒)。攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,以巴厘島為例,婚禮產(chǎn)品的人均消費在12000 元左右,可以看到這個價格并不是十分貴。“在馬代、大溪地、斐濟等目的地則有一些相對高端的產(chǎn)品,如包島婚禮等,面向一些更富裕的階層。除了海島婚禮之外,歐洲的古堡婚禮、日本的和式婚禮或者教堂婚禮、希臘的莊園婚禮、芬蘭的極光婚禮、尼泊爾的寺廟婚禮等等。這些海外婚禮的價格往往在2萬至3萬元左右,最貴的會超過5萬元一人。”
而記者在一些婚禮策劃機構(gòu)的網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn),同一個目的地,旅行社和婚禮策劃機構(gòu)的報價卻能差出很多。同樣是以巴厘島為例,一些婚禮策劃機構(gòu)上的報價可以達到2萬元至10萬元以上每對新人,而且只是包含當(dāng)?shù)刈∷藓娃k婚禮的費用,新人的機票等旅行游玩費用并沒有包含在內(nèi)。業(yè)內(nèi)人士表示,海外婚禮價格根據(jù)出行日期、酒店不同等,會在費用的支出上有浮動,另外在婚禮的服務(wù)和布置上,根據(jù)客人對婚禮的要求價格也會有所調(diào)整,不過目前各類機構(gòu)確實存在一些報價混亂的現(xiàn)象,有些海外婚禮產(chǎn)品中也有水分過高的情況。
信息不對稱導(dǎo)致消費者比價難
攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前在海外婚禮市場中存在信息不對稱、消費者比價難的問題,同一個婚禮產(chǎn)品,消費者在旅游平臺訂購的價格和通過婚介機構(gòu)訂購的價格往往是不同的,而且很多消費者甚至不知道可以通過旅游網(wǎng)站預(yù)訂海外婚禮產(chǎn)品。
面對復(fù)雜多變的報價,消費者到底該如何進行選擇?眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅行社在目的地端、整個服務(wù)鏈上的優(yōu)勢較大,對于酒店、機票、當(dāng)?shù)亟哟?、婚禮特色體驗等方面的資源優(yōu)勢較為明顯。但在婚禮服務(wù)現(xiàn)場,對于跟妝、服飾等可能相較于婚禮策劃機構(gòu)而言有一些劣勢。陳杰對此也表示,旅行社的優(yōu)勢主要還是一站式服務(wù),將蜜月和婚紗攝影、婚禮相融合,進行資源的整合和打包。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前有的婚禮策劃機構(gòu)自身旗下帶有旅行社資質(zhì),這種情況下操作海外婚禮在資源和報價上相對會合理,而有的機構(gòu)則本身沒有旅行社資質(zhì),需要靠跟其他旅行社合作組團出發(fā),這時產(chǎn)品價格會出現(xiàn)虛高的情況,服務(wù)質(zhì)量也有可能出問題。而旅行社相比來說會優(yōu)勢明顯一些,首先是對自身的產(chǎn)品把握度較高,產(chǎn)品也會覆蓋更多的熱門目的地,消費者選擇產(chǎn)品時還可以在網(wǎng)上看到點評了解到更真實的一些情況。
細化標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)才能健康發(fā)展
對于消費者越來越多的海外婚禮需求,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,服務(wù)商未來應(yīng)該在提升服務(wù),規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面做出更加細化的改善,讓市場更加透明,讓消費者更容易選擇到適合自己的產(chǎn)品。
眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前境外婚禮需求不斷多元化,對于旅行社而言如何能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,為游客打造私人、個性、定制的境外婚禮是當(dāng)務(wù)之急,除不斷開發(fā)境外優(yōu)勢外,也要擺脫常規(guī)產(chǎn)品思維,為游客提供自由度更大,有配套可選類別的婚禮產(chǎn)品。
途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,除舉辦婚禮外,海外婚拍及旅拍的增長潛力也很大,因此也需要旅行社去開發(fā)相關(guān)細分業(yè)務(wù),途?;榕哪壳笆亲誀I旅游工作室和全球旅拍供應(yīng)商相結(jié)合的兩種模式,“我們也是順勢而為,通過攝影、視頻、設(shè)計、旅行服務(wù)為一體的綜合服務(wù)團隊為游客提供產(chǎn)品。”
此外,記者從中青旅遨游網(wǎng)、攜程旅游等了解到,海外婚禮產(chǎn)品也要向品質(zhì)化發(fā)展,比如要有具體的賠付標(biāo)準(zhǔn),一站式的管家服務(wù)等,同時在突發(fā)應(yīng)急事件處置上更需要有經(jīng)驗和能力,這樣才能消除新人的后顧之憂。
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