原標(biāo)題:移動(dòng)支付安全問題頻現(xiàn):卡在手,錢沒了
零點(diǎn)前一刻鐘,短暫而急促的短信鈴聲響起,昏昏欲睡的北京市民郭先生看了一眼手機(jī),短信通知:“您尾號(hào)為某某的卡由銀聯(lián)轉(zhuǎn)出4750元,余額0元。”近期沒用這張卡主動(dòng)消費(fèi)過,郭先生驚出一身冷汗,顯然他的卡被盜刷了。報(bào)警后,警方告知這類案件大多與移動(dòng)支付帶來的個(gè)人信息安全隱患有關(guān)。
近期,不少銀行卡在手賬戶被盜刷、蘋果手機(jī)用戶賬戶遭竊取盜用等問題頻發(fā),再度引發(fā)了人們對(duì)于移動(dòng)便捷支付安全性的擔(dān)憂。移動(dòng)支付安全問題頻發(fā)原因?yàn)楹?我們究竟該如何應(yīng)對(duì)?
卡在手密碼沒丟,錢卻沒了
“銀行卡一直在我錢包里,平時(shí)在提款機(jī)取錢時(shí)都會(huì)注意周圍,確保密碼不被別人獲取。”想不明白錢為何不翼而飛的郭先生隨即撥打銀行客服被告知,這筆轉(zhuǎn)賬經(jīng)過卡主本人授權(quán),具體轉(zhuǎn)賬原因和去向需要查問銀聯(lián)。
“我打通銀聯(lián)客服,同樣被回復(fù)這筆轉(zhuǎn)賬已獲得我‘本人’授權(quán),銀聯(lián)僅是代付轉(zhuǎn)出到下一級(jí)支付機(jī)構(gòu)。”郭先生說,經(jīng)過多達(dá)數(shù)十次的電話查詢和多日的等待后,他被告知,這筆錢被先后從北京轉(zhuǎn)向山東青島等地多家支付公司,最后被匯入上海一家航空旅行社賬戶。有人竟然在郭先生不知情的情況下,用他的銀行卡為陌生人購買了機(jī)票。
相比于郭先生不知情的情況下發(fā)生的資金安全問題,還有一些人的錢是在合理合法的情況下被轉(zhuǎn)走,卻讓人充滿困惑。吉林長(zhǎng)春市一位銀聯(lián)卡用戶告訴記者,他在去繳納一項(xiàng)生活費(fèi)用時(shí),收費(fèi)人員拿起他的銀行卡靠近了POS機(jī)就直接把錢刷走了,不需要密碼也不需要簽字,這令他非常詫異。
詢問銀行客服得知,他這張卡片已在默認(rèn)情況下被開通小額免密免簽業(yè)務(wù)。“默認(rèn)開通免密雖然方便消費(fèi),卻感覺自己蒙在鼓里,萬一像網(wǎng)上說的卡遺失后被惡意盜刷,真是太危險(xiǎn)了。”這位長(zhǎng)春市民說。
同樣,重慶市民羅先生前一陣在網(wǎng)上訂機(jī)票時(shí)也遇到了類似的情況。平臺(tái)上沒有要求輸入支付密碼,幾千元瞬間就被劃走。平臺(tái)稱支付機(jī)構(gòu)和銀行有合作,不管金額大小都可以直接閃付,無需輸入密碼。
都是“便捷”惹的禍?
以往,銀行卡被盜刷是因?yàn)槭褂谜咴谒⒖ㄟ^程中泄露密碼或被不法分子誘騙所致。如今,卡不離身手機(jī)上輕輕點(diǎn)一點(diǎn)都有可能導(dǎo)致銀行卡、身份信息泄露。生活便捷的同時(shí),支付和信息安全面臨嶄新挑戰(zhàn)。
常用移動(dòng)支付的人都有過這樣的經(jīng)歷,在平臺(tái)購物、注冊(cè)和結(jié)賬時(shí),很多時(shí)候需要綁定銀行卡或支付寶等賬號(hào),協(xié)議條款頁面米粒般大小的字密密麻麻,人們往往看都不看就點(diǎn)同意。殊不知其中可能暗藏玄機(jī),自己已默認(rèn)“授權(quán)”平臺(tái),個(gè)人和資金賬戶等重要信息可能被他人利用。以上郭先生等幾個(gè)案例就是類似的情況。
近期,利用手機(jī)“免密支付”的漏洞,繞過密碼、指紋等安全驗(yàn)證手段,不少蘋果手機(jī)用戶賬戶被盜刷引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注,圍繞手機(jī)“免密支付”產(chǎn)生的糾紛和詐騙等問題日趨高發(fā)。
如今,網(wǎng)民在登錄某些視頻、購物網(wǎng)站等平臺(tái)時(shí),經(jīng)常會(huì)被推送各類廣告,想得到優(yōu)惠將簽署默認(rèn)開通“免密支付”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等功能,網(wǎng)民一不留神就會(huì)被“授權(quán)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。同時(shí),不少不法分子利用釣魚網(wǎng)站或詐騙短信鏈接,誘導(dǎo)群眾點(diǎn)擊,獲取“免密”授權(quán)后通過免密支付繞過密碼將資金轉(zhuǎn)走。
目前,專家歸納移動(dòng)支付問題主要在于用戶平臺(tái)注冊(cè)時(shí)綁定銀行卡或賬戶,不知情的情況下給予平臺(tái)“授權(quán)”;其次,不少網(wǎng)民在多個(gè)平臺(tái)上默認(rèn)開通了“免密支付”,被不法分子利用繞過密碼、指紋等安全驗(yàn)證手段將錢轉(zhuǎn)走。
創(chuàng)新支付模式考驗(yàn)誠信體系
據(jù)工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2017年10月,中國移動(dòng)支付交易規(guī)模已超過81萬億元人民幣,位居全球之首。移動(dòng)支付給國人生活帶來便利的同時(shí),也已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
采訪中一些常年使用移動(dòng)支付的消費(fèi)者告訴記者,雖然掃碼支付十分方便,但現(xiàn)在有些“坑”卻無法避免。例如有時(shí)候在飯館掃二維碼,支付的同時(shí)也自動(dòng)關(guān)注了該店的公眾號(hào),等到公眾號(hào)推送消息時(shí)才發(fā)現(xiàn)。還有群眾反映,在一些地方如今只有掃碼才能享受優(yōu)惠,用現(xiàn)金則備受冷遇,讓人很不舒服。
記者了解到,商家對(duì)移動(dòng)支付的“愛”也有諸多無奈。有商家坦言,現(xiàn)在營(yíng)業(yè)臺(tái)不擺個(gè)二維碼根本不敢做生意,偶爾還會(huì)有人趁著店里高峰忙亂時(shí),自稱付款成功卻根本沒有支付。
有專家認(rèn)為,雖然現(xiàn)在有關(guān)部門對(duì)掃碼支付等移動(dòng)支付行為作出了安全規(guī)范要求,但仍然趕不上市場(chǎng)的發(fā)展變化快,更趕不上一些人挑戰(zhàn)誠信底線的速度快。
吉林省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)孫志明認(rèn)為,移動(dòng)支付在帶來便利的同時(shí),更是對(duì)社會(huì)誠信體系的考驗(yàn),需要運(yùn)營(yíng)方、監(jiān)管方、商家、用戶各方共同建立更適應(yīng)市場(chǎng)需求的誠信體系和安全機(jī)制,否則移動(dòng)支付市場(chǎng)無法健康成長(zhǎng)。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,便捷快速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付方式是未來大勢(shì)所趨,但目前快捷型支付還有很多問題亟待解決,包括怎樣更好地保障用戶隱私、優(yōu)化安全系數(shù)等,同時(shí)還應(yīng)有兜底方案,完善補(bǔ)償機(jī)制。
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