在網(wǎng)絡(luò)游戲圈有一句話，“氪金一時(shí)爽，一直氪金一直爽。”所謂氪金，原為“課金”，指支付費(fèi)用，特指在網(wǎng)絡(luò)游戲中的充值行為。這兩年，隨著國(guó)人購(gòu)買力不斷提升、文化產(chǎn)品需求日益旺盛，在網(wǎng)絡(luò)游戲中玩家享受有償增值服務(wù)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，許多不良商家也盯上了游戲付費(fèi)這塊“大蛋糕”——一些網(wǎng)游公司雇傭運(yùn)營(yíng)人員偽裝成游戲玩家，在游戲中或挑撥離間制造用戶矛盾，或露出破綻引誘玩家跳坑，或無(wú)中生有制造裝備爆點(diǎn)……目的只有一個(gè)，刺激玩家消費(fèi)。

根據(jù)中國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷。也就是說(shuō)，網(wǎng)游公司設(shè)“托兒”吸金的后果并不是簡(jiǎn)單的“一退了事”，可能還會(huì)涉嫌構(gòu)成欺詐罪。被“托兒”欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)的玩家，可以對(duì)網(wǎng)游公司提起訴訟，要求其撤銷因此發(fā)生的消費(fèi)行為并返還相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)。

事實(shí)上，設(shè)“托兒”刺激消費(fèi)，早已是游戲行業(yè)公開的秘密。盡管從端游、頁(yè)游發(fā)展到手游，終端設(shè)備不斷迭代，但根據(jù)等級(jí)排名、角色戰(zhàn)力等數(shù)值設(shè)計(jì)諸多排行榜的形式卻始終如一。作為游戲運(yùn)營(yíng)里不可或缺的營(yíng)銷手段，“托兒”在助推游戲付費(fèi)提升上的作用“經(jīng)久不衰”。因此，盡管游戲中高付費(fèi)玩家將游戲公司告上法院的新聞屢見不鮮，但由于營(yíng)銷性質(zhì)模糊、調(diào)查取證困難、違法成本較低等原因，很多網(wǎng)游公司在利益的誘惑下仍大肆進(jìn)行欺詐式營(yíng)銷和誘導(dǎo)式消費(fèi)，通過不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)謀取暴利。

網(wǎng)游市場(chǎng)“托兒”泛濫的種種亂象，某種程度上也反映了游戲市場(chǎng)創(chuàng)新能力不足、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、盈利模式單一的短板。中國(guó)文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)信息中心與中娛智庫(kù)聯(lián)合發(fā)布的《2017年中國(guó)游戲行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶存量市場(chǎng)增幅繼續(xù)放緩。隨著中國(guó)游戲市場(chǎng)收入增長(zhǎng)由高速轉(zhuǎn)向平緩，國(guó)內(nèi)游戲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大。在IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))昂貴、流量稀缺的背景下，一些中小企業(yè)為獲得市場(chǎng)份額“鋌而走險(xiǎn)”，采取了雇“托兒”這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何鉆法律空子、企圖用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)牟取暴利的手段都不可持續(xù)。作為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)中最具增長(zhǎng)潛力和創(chuàng)新活力的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)游戲只有時(shí)刻以用戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，在玩法和運(yùn)營(yíng)思維上多動(dòng)腦筋，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)游