杭州臨平百聯(lián)奧特萊斯廣場有個(gè)小米之家。6月6號(hào),李先生在這里買了這部手機(jī),4498元,6月9號(hào)開了發(fā)票。
李先生:“6月14日那天,我手機(jī)拿出來拍照,攝像頭拍出來很模糊,我說這是臟了嗎?一看,是攝像頭有霧?!?/font>
李先生說,當(dāng)時(shí)手機(jī)只是拍照模糊,其它功能都正常,門店建議轉(zhuǎn)給售后。
(資料圖)
李先生:“售后告訴我,新買的手機(jī)防水功能很強(qiáng)大,他們不能拆開,會(huì)破壞原有的防水功能,在開機(jī)的狀態(tài)下,快遞寄到南京的廠里進(jìn)行返廠檢測。”
李先生說,手機(jī)是6月15號(hào)寄出的。經(jīng)他同意,工作人員做了拆機(jī)檢查,說是工程師反饋,機(jī)器內(nèi)部存在多數(shù)防水標(biāo)變紅的情況。
李先生:“說可能進(jìn)液,主板有問題,我讓他們二次復(fù)檢,復(fù)檢出來之后說主板壞了、副板壞了、屏幕壞了,現(xiàn)在手機(jī)寄回來,是開不了機(jī)的。”
南京小米寄修中心 工作人員:“你手機(jī)進(jìn)液,后續(xù)有很多不穩(wěn)定性,你知道吧,我們這里沒有做任何處理。(李先生:當(dāng)時(shí)手機(jī)是可以開機(jī)的呀。)我知道,但是你手機(jī)進(jìn)液了,就有可能出現(xiàn)不開機(jī)的情況,講白了,電子產(chǎn)品里有水了,肯定會(huì)短路。”
南京小米寄修中心的工作人員表示,按照檢測結(jié)果,李先生這部手機(jī)需要更換主板。李先生看了服務(wù)單,物料加手工費(fèi)、快遞費(fèi),需要4260塊錢。
李先生:“當(dāng)時(shí)買手機(jī)的時(shí)候,手機(jī)價(jià)格是4498元,北京那邊小米售后專員說不能享受保修,他意思是人為造成的原因。(您平時(shí)工作的環(huán)境下怎么樣的?)是有空調(diào)的,一般手機(jī)裝在兜里的。(生活中呢?)出去運(yùn)動(dòng)啊什么都沒有問題。(比如說去衛(wèi)生間,會(huì)不會(huì)把手機(jī)帶進(jìn)去?)不會(huì)的。”
李先生表示,這款手機(jī)宣傳是IP68級(jí)防水,結(jié)果用了一周就進(jìn)液,他無法接受。
李先生:“IP68級(jí)防水,是最高等級(jí)的防水防塵功能,在正常使用的情況下,出現(xiàn)這種手機(jī)攝像頭起霧?!?/font>
南京小米寄修中心 工作人員:“在正常的生活中,是沒有問題的,但如果你在水中浸泡,是不能保證百分百的。”
后來,小米公關(guān)部的工作人員回復(fù),這款手機(jī)支持IP68級(jí)防水防塵,能夠起到生活防水防潑濺效果,并一定程度上延長手機(jī)使用壽命,但該功能并非永久有效,防護(hù)性能在使用中會(huì)因高溫高濕環(huán)境、磨損、劃傷等場景導(dǎo)致下降,因此不建議浸泡、長時(shí)間在雨中或在高潮濕、嚴(yán)重沙塵環(huán)境下使用。
同時(shí),為保持手機(jī)內(nèi)外部氣壓平衡,行業(yè)中支持IP68級(jí)防水的手機(jī)上都配有一種叫做防水透氣閥的裝置,透氣閥可以起到阻止液體進(jìn)入手機(jī)的功能,但包括水蒸氣在內(nèi)的氣體可自由通過。在日常使用環(huán)境下,少量水蒸氣可自行消退。
小米公關(guān)部還表示,經(jīng)核實(shí),消費(fèi)者反饋?zhàn)约河性诹茉r(shí)將手機(jī)放置在浴室中聽歌的習(xí)慣,該使用場景也屬于高溫高潮濕環(huán)境,相較于正常的使用場景,會(huì)有更高概率導(dǎo)致使用的手機(jī)出現(xiàn)進(jìn)液。根據(jù)小米11Ultra商品詳情說明以及售后政策,由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)。
記者將小米的回復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)給李先生,他表示自己沒有這樣的習(xí)慣,不認(rèn)可對(duì)方的說法。
- 全球熱門:飛天圓夢(mèng)|靜待夢(mèng)天,中國空間站在軌建造收官在即
- 飛天圓夢(mèng)|“夢(mèng)天”已就位!楊利偉動(dòng)情講述“初代”航天人故事
- 對(duì)標(biāo)保時(shí)捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個(gè)流量密碼
- 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個(gè)雙11購物節(jié)
- 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評(píng)級(jí) 強(qiáng)品牌力、全渠道布局推動(dòng)Q3業(yè)績高增長
- 焦點(diǎn)簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 安信證券給予紫燕食品增持評(píng)級(jí) 成本壓力仍然較大 看好公司全國化進(jìn)程
- 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤34.03億元 同比增長2.15%
- 世界快資訊:中鋼協(xié):加快落實(shí)兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃
- 世界短訊!俄方稱暫時(shí)無法確認(rèn)繼續(xù)履行黑海港口農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)協(xié)議的條件
- 世界聚焦:美媒:近八成美國人認(rèn)為國家已“失控” 多數(shù)民眾給現(xiàn)狀差評(píng)
- 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 環(huán)球精選!媒體評(píng)述:夢(mèng)天實(shí)驗(yàn)艙整裝待發(fā) 中國空間站在軌建造邁向收官
- 全球觀察:捷報(bào)連連!多條高鐵建設(shè)取得新進(jìn)展!
- 世界通訊!飛天圓夢(mèng)丨太空“新房”來了!中國人自己的太空實(shí)驗(yàn)室將建成
- 秋季女性白癜風(fēng)患者更需注意這些事情!
- 廣州新增病例大部分在隔離觀察或管控區(qū)域中發(fā)現(xiàn)
- 凱格精機(jī):接受南方基金等機(jī)構(gòu)調(diào)研
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項(xiàng)檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項(xiàng)監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費(fèi)直
- 北京延慶對(duì)重點(diǎn)行業(yè)開展格式條款專項(xiàng)檢查 做好市
- 北京海淀開展電動(dòng)自行車整治夜查行動(dòng) 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導(dǎo)各類經(jīng)
- 天津河?xùn)|:多措并舉推進(jìn)企業(yè)信用修復(fù)工作 助力轄
- 1 全球熱門:飛天圓夢(mèng)|靜待夢(mèng)天,中國空間站在軌建造
- 2 飛天圓夢(mèng)|“夢(mèng)天”已就位!楊利偉動(dòng)情講述“初代”
- 3 對(duì)標(biāo)保時(shí)捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 4 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個(gè)
- 5 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個(gè)雙11購物節(jié)
- 6 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評(píng)級(jí) 強(qiáng)品牌
- 7 焦點(diǎn)簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 8 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 9 安信證券給予紫燕食品增持評(píng)級(jí) 成本壓力仍然較大
- 10 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于本行股東的