連休8天的中秋+“十一”超級(jí)黃金周將至，市場(chǎng)預(yù)計(jì)這將是一個(gè)旅游爆發(fā)的長(zhǎng)假。9月13日，“十一”黃金周火車(chē)票開(kāi)售，拉開(kāi)了假日旅行“搶票”大幕，民航方面也預(yù)期黃金周期間客運(yùn)量會(huì)持續(xù)恢復(fù)。與此同時(shí)，泰國(guó)宣布對(duì)中國(guó)游客免簽5個(gè)月，旅行平臺(tái)搜索熱度飆升。

境內(nèi)

(資料圖)

出行意愿強(qiáng)烈 熱門(mén)火車(chē)票走俏

“十一”黃金周未至，相關(guān)出行熱度已經(jīng)“飆升”。9月13日，鐵路12306開(kāi)始發(fā)售“十一”黃金周火車(chē)票。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，各個(gè)假期出行節(jié)點(diǎn)的客流屢創(chuàng)新高，“十一”期間或?qū)⒗^續(xù)接棒“出行熱”，當(dāng)前，“十一”假期的境內(nèi)機(jī)票搜索熱度暴增，北京去往重慶、西安、武漢等熱門(mén)目的地的多個(gè)車(chē)次車(chē)票也已售完。

鐵路客流再攀高

北京商報(bào)記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉，鐵路“十一”黃金周運(yùn)輸自9月27日開(kāi)始，至10月8日結(jié)束，為期12天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者介紹，今年中秋、國(guó)慶假期疊加，長(zhǎng)達(dá)8天，旅客出行意愿強(qiáng)烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流將呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

值得注意的是，與去年相比，今年的旅客人次或?qū)?ldquo;直線上升”。數(shù)據(jù)顯示，2022年鐵路“十一”黃金周，9月28日-10月8日全國(guó)鐵路發(fā)送旅客7215.7萬(wàn)人次，客運(yùn)量?jī)H為2019年同期的一半，2019-2021年，鐵路“十一”黃金周分別發(fā)送旅客1.38億人次、1.27億人次和1.2億人次。2022年的客運(yùn)量七年來(lái)首次跌破億人次大關(guān)，同時(shí)為十年來(lái)最低。2012年“十一”黃金周鐵路發(fā)送旅客達(dá)到8033萬(wàn)人次后，再也沒(méi)有跌破8000萬(wàn)人次大關(guān)，2016年的數(shù)據(jù)首次破億后也始終保持在1億人次以上，2019年達(dá)到1.38億人次，為歷史最高水平。

目前，“十一”出行需求的反彈已迅速體現(xiàn)在售票情況上。北京商報(bào)記者在12306上搜索發(fā)現(xiàn)，9月13日開(kāi)售的9月27日的火車(chē)票中，北京去往重慶、西安、武漢、鄭州、長(zhǎng)沙等熱門(mén)目的地的多個(gè)車(chē)次車(chē)票已售完。預(yù)備從北京乘車(chē)前往重慶的旅客小飛告訴北京商報(bào)記者，13日上午11時(shí)左右，她便發(fā)現(xiàn)自己“最中意的車(chē)次”已經(jīng)只剩候補(bǔ)了。準(zhǔn)備于9月30日出游長(zhǎng)白山的北京市民小顏則向北京商報(bào)記者表示，她能感覺(jué)到今年出行人次很多，“也有點(diǎn)擔(dān)心搶不到票”。

此外，截至8月30日，攜程大交通市場(chǎng)搜索指數(shù)顯示，2023年“十一”假期的境內(nèi)機(jī)票搜索熱度超過(guò)2022年同期的190%以上，恢復(fù)至2019年同期的104%。

售票保障“在線”

在正式出行前，車(chē)票情況一向引人關(guān)注，目前，售票相關(guān)保障已經(jīng)“在線”。前述負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配策略，及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車(chē)站，最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、自主選鋪等功能，加大信息服務(wù)力度，為旅客提供更好的購(gòu)票體驗(yàn)。

為應(yīng)對(duì)售票高峰，鐵路12306系統(tǒng)提前做好各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作，能夠滿足超大訪問(wèn)量需求，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立起相對(duì)完善的運(yùn)維和應(yīng)急保障體系。通過(guò)多數(shù)據(jù)中心同時(shí)運(yùn)行的方式避免“單點(diǎn)故障”發(fā)生。一旦發(fā)生故障，技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡可能縮小故障影響范圍，縮短故障影響時(shí)間。

同時(shí)，鐵路部門(mén)提示，鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行穩(wěn)定，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上。旅客通過(guò)提報(bào)多個(gè)“日期、車(chē)次、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可增加候補(bǔ)成功率?？土鞲叻迤谌魺o(wú)法買(mǎi)到直達(dá)車(chē)票，旅客朋友可采用購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程票，通過(guò)分段乘車(chē)的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，供旅客選擇。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門(mén)目前已在100個(gè)主要車(chē)站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，安排車(chē)站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車(chē)室候車(chē)，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間。

運(yùn)力安排超歷年

今年以來(lái)，各個(gè)假期出行節(jié)點(diǎn)的客流屢創(chuàng)新高。在鐵路“五一”假期運(yùn)輸中，4月27日-5月4日，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客1.33億人次，較2019年同期增加2794萬(wàn)人次。其中4月29日發(fā)送旅客1966.1萬(wàn)人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。6月25日，為期5天的鐵路端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸圓滿收官，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客7037.9萬(wàn)人次，較2019年同期增加714.1萬(wàn)人次、增長(zhǎng)11.3%，其中6月22日發(fā)送1608.7萬(wàn)人次，創(chuàng)端午小長(zhǎng)假單日旅客發(fā)送量歷史新高。不久前的8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。7月1日-8月31日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8.3億人次，創(chuàng)暑運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高。

“十一”黃金周或?qū)⒗^續(xù)接棒“出行熱”。河南省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡鈺告訴北京商報(bào)記者，2023年的假期出行“熱點(diǎn)不斷”，既是國(guó)家各項(xiàng)“促消費(fèi)”“穩(wěn)預(yù)期”等政策落實(shí)的效果，也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行向上向好運(yùn)行的表現(xiàn)。“國(guó)慶中秋‘合體’8天假接棒‘出行熱’，創(chuàng)‘消費(fèi)紀(jì)錄’是可預(yù)期的。”

前述負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)今年的鐵路客流，將加大運(yùn)力供給，將黃金周運(yùn)輸期限延長(zhǎng)為12天，運(yùn)輸期限安排超過(guò)歷年黃金周。全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均旅客座席能力預(yù)計(jì)較2019年同期增長(zhǎng)18.5%。進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸潛力，充分運(yùn)用線路、車(chē)輛資源，增開(kāi)跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車(chē)320列，其中動(dòng)車(chē)組214列(含200列夜間高鐵)，普速旅客列車(chē)106列;采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，增加熱門(mén)方向旅客座席，進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向原則上滿軸或滿編組運(yùn)行;各鐵路局集團(tuán)公司根據(jù)客流需求，靈活增開(kāi)管內(nèi)旅客列車(chē)。

此外，為應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，鐵路部門(mén)在全國(guó)鐵路各樞紐地區(qū)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備用動(dòng)車(chē)組、普速客車(chē)車(chē)輛和乘務(wù)人員，隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)行，做到應(yīng)急有備。針對(duì)極端天氣、設(shè)備故障等突發(fā)事件場(chǎng)景，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，全面提升應(yīng)急處置能力，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通，為“十一”黃金周運(yùn)輸提供保障。

境外

免簽新政落地 赴泰游熱度飆升

“泰國(guó)對(duì)華免簽”正式落地。9月13日，據(jù)央視新聞報(bào)道，泰國(guó)內(nèi)閣會(huì)議作出決定，對(duì)中國(guó)游客實(shí)施為期5個(gè)月的免簽政策。消息一出，各旅游平臺(tái)赴泰旅游搜索量直線飆升，部分平臺(tái)泰國(guó)相關(guān)搜索熱度甚至環(huán)比飆升800%。目前“十一”赴泰游預(yù)訂量開(kāi)始大幅攀升，有旅行社表示已收客70%-80%。預(yù)計(jì)秋冬市場(chǎng)赴泰旅游預(yù)訂量有望持續(xù)升溫。

覆蓋“十一”、春節(jié)等假期

據(jù)了解，此次泰國(guó)對(duì)中國(guó)游客實(shí)施的5個(gè)月免簽政策，時(shí)間將從今年9月25日開(kāi)始，持續(xù)到明年2月25日。

5個(gè)月的免簽政策期限包含了今年“十一”、2024年元旦以及2024年春節(jié)等幾大熱門(mén)出游假期。“重要假期節(jié)點(diǎn)全部被覆蓋，有望進(jìn)一步提升中國(guó)游客在假期赴泰國(guó)旅游的熱情。”途牛出境短線產(chǎn)品負(fù)責(zé)人范東曉說(shuō)道。

同程旅行度假產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，在中秋國(guó)慶長(zhǎng)假前宣布免簽，不僅節(jié)省了旅客的簽證辦理時(shí)間，也縮減了旅客的出行規(guī)劃周期。

從出行氣候上來(lái)講，馬蜂窩旅游研究院高級(jí)研究員王曉雪指出，“泰國(guó)的最佳旅游時(shí)間是北半球天氣變冷的季節(jié)，即11月至次年2月。此時(shí)間段既避開(kāi)了悶熱干燥，又沒(méi)有頻繁的雨季。因此接下來(lái)的5個(gè)月，對(duì)于泰國(guó)來(lái)說(shuō)，既能更好吸引中國(guó)游客，又能向中國(guó)游客展現(xiàn)最好的泰國(guó)”。

機(jī)票搜索量比上周漲七成

免簽政策的發(fā)布，讓中國(guó)游客赴泰旅行的熱情直線暴增。

攜程數(shù)據(jù)顯示，消息公布后半小時(shí)內(nèi)，攜程平臺(tái)上泰國(guó)相關(guān)搜索熱度環(huán)比飆升800%，“中國(guó)游客赴泰免簽”話題亦登上攜程熱點(diǎn)榜榜首。去哪兒大數(shù)據(jù)也顯示，平臺(tái)泰國(guó)機(jī)票搜索量環(huán)比上周同一時(shí)間上漲超七成，泰國(guó)酒店搜索量環(huán)比上漲1倍。

同程數(shù)據(jù)顯示，用戶關(guān)注比較多的熱門(mén)線路包括“曼谷+芭提雅”“曼谷+普吉島”“普吉島”“曼谷+芭堤雅+沙美島”等。根據(jù)馬蜂窩數(shù)據(jù)，站內(nèi)“泰國(guó)自由行”熱度瞬時(shí)上漲253%，曼谷、清邁、普吉島位居泰國(guó)熱度最高目的地前三，曼谷熱度上漲180%。

此外，不少“十一”未做計(jì)劃的游客也紛紛將泰國(guó)納入考慮范圍。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，人少景美，能夠躺平放松的小眾海島是年輕人的首選，蘇梅島熱度上漲116%，甲米、沙美島緊隨其后。

在機(jī)票方面，消息發(fā)布后，北京商報(bào)記者在攜程旅行App上搜索了9月30日-10月4日國(guó)航北京-曼谷的往返直飛機(jī)票，其價(jià)格為6466元。而兩周前，北京商報(bào)記者查詢到，與其相同往返日期的國(guó)航航班往返總價(jià)為4733元，兩者相比，價(jià)格上漲近四成。

航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示，截至9月12日，“十一”假期前往泰國(guó)的機(jī)票預(yù)訂量超過(guò)3萬(wàn)，占總出境預(yù)訂量的9%左右。

不過(guò)，在“十一”假期中的非出行高峰日，國(guó)內(nèi)赴泰機(jī)票仍有低價(jià)票。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，10月2日，上海-曼谷航班價(jià)格為953元，廣州-曼谷為701元。

商家抓緊采購(gòu)供應(yīng)鏈資源

在眾多游客心動(dòng)的同時(shí)，不少旅游企業(yè)也在緊鑼密鼓做著相應(yīng)的準(zhǔn)備。

攜程表示，將從機(jī)票、酒店等產(chǎn)品價(jià)格折扣以及服務(wù)保障方面，為中國(guó)游客赴泰提供全方位服務(wù)。在本輪免簽政策的5個(gè)月內(nèi)，計(jì)劃投入1億元補(bǔ)貼，為預(yù)訂泰國(guó)酒店的用戶提供價(jià)格補(bǔ)貼等優(yōu)惠。同程旅行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中秋國(guó)慶假期前夕，同程旅行聯(lián)合泰國(guó)旅游局發(fā)放了泰國(guó)度假產(chǎn)品專(zhuān)屬紅包，讓中國(guó)游客能夠輕松玩轉(zhuǎn)泰國(guó)。

范東曉告訴北京商報(bào)記者，途牛產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)正在不斷迭代更新泰國(guó)目的地相關(guān)的旅游產(chǎn)品，在滿足大眾化跟團(tuán)游等需求后，陸續(xù)推出了匹配微信管家24小時(shí)服務(wù)的小團(tuán)或私家團(tuán)定制類(lèi)產(chǎn)品。同時(shí)，針對(duì)自由行用戶的出游需求，途牛通過(guò)當(dāng)?shù)刂辈删频旰唾Y源，為用戶帶來(lái)獨(dú)特的個(gè)性化體驗(yàn)，如普吉+蘇梅島、曼谷+蘇梅島等產(chǎn)品。

在旅行社方面，中青旅遨游旅行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正在積極響應(yīng)，組織產(chǎn)品部門(mén)會(huì)議，主要圍繞后續(xù)采購(gòu)機(jī)位、產(chǎn)品多樣化設(shè)計(jì)、地接等資源進(jìn)行全方位布局。“十一”產(chǎn)品的咨詢量同比去年增長(zhǎng)200%，已上線的泰國(guó)產(chǎn)品包括曼芭沙純玩團(tuán)、曼谷+芭提雅自由行、普吉島跟團(tuán)游及自由行、普吉島+PP島半自由行、清邁清萊跟團(tuán)游等產(chǎn)品，均在火爆收客中。

眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然稱(chēng)，從“十一”赴泰產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況來(lái)看，眾信旅游普吉島產(chǎn)品已基本售罄，曼谷、清邁等目的地產(chǎn)品也在持續(xù)售賣(mài)中，目前已收客70%-80%。

秋冬季赴泰游客有望攀升

事實(shí)上，泰國(guó)旅游今年的火熱有目共睹。距離近、簽證辦理便利、旅游資源豐富等眾多因素，讓泰國(guó)始終在最熱出境游目的地榜單中占據(jù)席位。

不過(guò)，今年以來(lái)，社交媒體中緬北詐騙以及出境旅游安全的話題也對(duì)赴泰旅游產(chǎn)生了一定影響。據(jù)泰國(guó)旅游與體育部數(shù)據(jù)，截至8月下旬，泰國(guó)接待中國(guó)游客數(shù)為207萬(wàn)人次。泰國(guó)國(guó)家旅游局此前曾預(yù)測(cè)，2023年全年中國(guó)游客有望達(dá)到500萬(wàn)人次。今年已經(jīng)過(guò)半，赴泰旅游人數(shù)卻不及目標(biāo)數(shù)據(jù)的一半。

對(duì)于中國(guó)游客的安全，泰王國(guó)駐華大使館此前曾發(fā)布公告稱(chēng)，泰國(guó)高度重視中國(guó)游客的旅游質(zhì)量、安全以及對(duì)泰國(guó)的美好印象。泰國(guó)已做好接待中國(guó)游客到來(lái)的充分準(zhǔn)備以及為中國(guó)游客增加了許多通信渠道，為游客在獲取信息并向旅游警察通報(bào)緊急情況提供便利與安全保障。

泰王國(guó)駐華大使館還稱(chēng)，十分理解游客對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。泰國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)高度重視此問(wèn)題，同時(shí)也將采取相應(yīng)措施，全力維護(hù)并保障游客的安全。

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