近日,知名菜刀品牌張小泉登上微博熱搜。 據(jù)澎湃新聞,廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜,菜刀居然斷了。她帶著疑惑去詢問張小泉菜刀售后客服,得到的答復(fù)是“菜刀不能拍蒜”。王女士將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后引發(fā)網(wǎng)友熱議。
(資料圖片僅供參考)
7月15日晚間,網(wǎng)絡(luò)上熱度頗高的“刀蒜大戰(zhàn)致刀斷”事件有了續(xù)集,張小泉官方發(fā)布了一則關(guān)于“廣州客訴事件”的情況說明。
張小泉發(fā)布情況說明:
并不是所有的刀具都適合用來拍蒜
針對“廣州客訴事件”,張小泉方面昨日晚間表示:“公司對于廣大消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議、質(zhì)疑和批評(píng)表示誠摯的感謝?!?/p>
據(jù)張小泉方面調(diào)查了解,本次事件中,消費(fèi)者購買的公司產(chǎn)品名稱為“龍雀斬切兩用刀”,該產(chǎn)品售價(jià)為99元,刀身選用50Cr15MoV不銹鋼,刀柄選用430材料及ABS填充,適合普通家庭廚房日用,是一柄性價(jià)比較高的家用刀具。產(chǎn)品特色在于鋒利度較高,耐用性較好,長于食材的片、改刀。
“龍雀斬切兩用刀”自2018年上市銷售,截止2022年6月底,銷售數(shù)量超60000余柄,自上市至今,收到消費(fèi)者正式客訴11起,客訴率約為0.0183%。本次消費(fèi)者在2020年9月購買我司“龍雀斬切兩用刀”,并于2022年7月6日聯(lián)系我司京東渠道經(jīng)銷商,反應(yīng)刀面斷裂問題。7月7日我司經(jīng)銷商客服回復(fù)不當(dāng)引發(fā)輿論關(guān)注。7月14日我司官方客服再次聯(lián)系消費(fèi)者,為客服不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞奖硎厩敢?,并?zèng)送一把新刀具以表誠意,由消費(fèi)者在品牌旗艦店自選一款(已發(fā)貨)。至7月14日夜間,贈(zèng)品發(fā)出后,公司安排電話回訪并告知刀具使用、保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)。
張小泉的刀具究竟能不能拍蒜?一般而言,張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的。與此同時(shí),公司也友善地提醒消費(fèi)者,并不是所有的刀具都適合用來拍蒜,一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話,有斷刀的風(fēng)險(xiǎn)。作為中華老字號(hào)企業(yè),公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了國內(nèi)消費(fèi)者的使用習(xí)慣,這也是我們相比國外眾多品牌的優(yōu)勢所在。我們將持續(xù)研發(fā),力爭在刀具產(chǎn)品方面,不僅以鋒利見長,更能充分考慮中國消費(fèi)者的實(shí)際,真正做到“更懂中國廚房”。
400年老字號(hào)登陸A股
張小泉于2021年9月在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。張小泉年報(bào)介紹,公司是專業(yè)生產(chǎn)各類刀剪及現(xiàn)代生活五金用具的工業(yè)企業(yè),刀剪具為公司傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品。
張小泉官網(wǎng)稱,張小泉品牌始創(chuàng)于明崇禎元年(公元1628年),至今已有近400年歷史。張小泉的歷史可以追溯到明朝萬歷年間,其前身是剪刀匠人張思佳在徽州黟縣開設(shè)的一家叫“張大隆”的剪刀鋪。而后,張思佳的兒子張小泉接過家業(yè),“張小泉”品牌由此確立。
年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年,張小泉實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7.6億元,同比增長32.81%。其中,傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品刀剪具類目全年實(shí)現(xiàn)收入5.26億元,同比增長20%;新開拓產(chǎn)品廚具廚電類目實(shí)現(xiàn)收入1.49億元,同比增長95.90%;新開拓產(chǎn)品家居五金類目實(shí)現(xiàn)收入0.79億元,同比增長47.77%。
而在利潤方面,2021年,張小泉?dú)w屬于上市公司股東的凈利潤為7873.28萬元,同比增長1.96%;歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤7426.38萬元,同比增長3.36%。
2022年一季度,張小泉實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約2.09億元,同比增長28.09%;凈利潤約1245.75萬元。
股價(jià)方面,截至最新交易日,張小泉跌4%,報(bào)16.34元/股,較年初股價(jià)跌超20%。
(文章來源:證券時(shí)報(bào))
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