網(wǎng)易科技訊 4月15日消息，據(jù)《連線》網(wǎng)站報道，雖然Facebook最近遭遇數(shù)據(jù)泄露危機，首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也因為此事在美國國會連續(xù)鏖戰(zhàn)兩天，但廣告商們?nèi)匀缓芮嗖A該社交網(wǎng)絡(luò)。

在遭到國會議員長達10個小時的盤問后，扎克伯格看起來就像一個搖搖欲墜的領(lǐng)導(dǎo)者。在本周作證期間，他對公司處理用戶數(shù)據(jù)的過失表示道歉。聽證會過后，等待他和他的團隊的是多個月的功課和修復(fù)工作。

但對于扎克伯格來說，生活并不是那么糟糕。他連續(xù)兩天受到高強度質(zhì)詢，似乎絲毫影響不了從根本上賦予Facebook影響力的一件事：它在廣告商中的受歡迎程度。

商業(yè)模式未受損

廣告公司PMG的社交媒體和影響力營銷主管安吉拉·塞茲(Angela Seits)指出，“整個行業(yè)對于未來仍然非常樂觀，他們相信Facebook仍將會是一個值得信賴的合作伙伴。”

廣告公司Nina Hale的效能媒體主管舒曼·薩胡(Shuman Sahu)說，他們不僅認為這個平臺是有原則的，“我的幾個客戶實際上還把更多的錢轉(zhuǎn)移到了Facebook平臺。”

由于廣告商仍渴望使用Facebook的服務(wù)，該公司的商業(yè)模式未受損傷，其作為統(tǒng)治性的社交網(wǎng)絡(luò)和廣告巨頭的地位依然穩(wěn)固。市場研究機構(gòu)Pivotal Research Group的高級分析師布萊恩·威瑟(Brian Wieser)表示，少數(shù)幾個最近拋棄Facebook的品牌——Pep Boys, Mozilla, Sonos——只是在發(fā)表宣言。“他們在想，這里有一個很好的機會來談?wù)勎覀兊膬r值觀。”

當(dāng)然，只要人們繼續(xù)使用這個平臺，F(xiàn)acebook對于市場營銷人員就有吸引力。該社交網(wǎng)絡(luò)的用戶大都繼續(xù)使用。Cowen Equity Research周四發(fā)布的一項對Facebook用戶的調(diào)查顯示，在2018年第一季度，人們平均每天花在Facebook平臺上的時間為53分鐘，低于去年同期的58分鐘。該報告的作者指出，盡管下降幅度很大，但仍沒有其他社交平臺能與Facebook相提并論。Snapchat位居第二，用戶每天花33分鐘在它上面。緊隨其后的是Facebook旗下的Instagram，用戶每天平均使用32分鐘。

“Facebook上絕大多數(shù)人都不清楚該公司廣泛的數(shù)據(jù)收集習(xí)慣。”數(shù)字營銷公司Reshift Media的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史蒂夫·布爾斯(Steve Buors)指出，“我們正在談?wù)撍?，業(yè)內(nèi)人士正在談?wù)撍?。但如果你去看看普通人，你會發(fā)現(xiàn)他們并沒怎么討論。盡管‘刪除Facebook’(#deleteFacebook)運動吸引了像史蒂夫·沃茲尼亞克(Steve Wozniak)、Cher和伊隆·馬斯克(Elon Musk)這樣的名人參與，但它并沒有沖擊到主流文化，這是一個強烈的信號，表明該社交網(wǎng)絡(luò)的品牌在廣告商所關(guān)心的群體中仍然沒有受到損害。

一個重要的原因是，大多數(shù)人都不關(guān)心Facebook是如何賺錢的。它不僅通過在平臺上收集用戶的行為和點贊數(shù)據(jù)來賺錢，還通過跟蹤他們在網(wǎng)絡(luò)上的活動來賺錢。如果一個人點擊了Facebook上某個商店的廣告，然后在該品牌的實體店購買商品，F(xiàn)acebook很可能會發(fā)現(xiàn)。它的Messenger應(yīng)用程序的用戶將把他們的短信和電話記錄存儲在該社交網(wǎng)絡(luò)的龐大數(shù)據(jù)中心里。

所有這些數(shù)據(jù)都服務(wù)于一個首要的目的：連接全世界的人——但同時也幫助廣告商將他們的廣告精準(zhǔn)投放到能接受的觀眾面前。Facebook為這項服務(wù)收取的費用，為其空前未有的繁榮引擎提供了燃料。2017年，F(xiàn)acebook的總收入為406億美元，幾乎全部來自廣告。據(jù)分析人士預(yù)測，F(xiàn)acebook今年的收入將達到550億美元左右。

大而不倒

不過，由于Facebook和它的同行在隱私問題上引發(fā)了強烈的不滿，科技巨頭們將不得不更改它們處理用戶數(shù)據(jù)的方式。歐盟5月25日生效的《全面數(shù)據(jù)保護法規(guī)》，已促使Facebook修改廣告方面的規(guī)定，這可能會在短期內(nèi)削弱其廣告的效果。在這些改動中，F(xiàn)acebook已承諾將刪除針對特定群體推送廣告的一些選項(如根據(jù)年齡或種族)，以制止歧視行為。ProPublica公司此前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，營銷人員可以選擇只向白人用戶展示房屋廣告，或者將年紀較大的人排除在招聘廣告覆蓋范圍之外。

另一項改動將會打擊一款名為“自訂廣告受眾”(Custom Audiences)的產(chǎn)品，該工具曾被美國總統(tǒng)特朗普總統(tǒng)的數(shù)字競選團隊嫻熟運用。長期以來，市場營銷人員一直很喜歡將電子郵件列表嵌入Facebook的廣告投放控制面板，并創(chuàng)建類似于電子郵件列表的Facebook用戶池，這是一種針對潛在客戶的有效方法。很快，規(guī)則將會變得更加嚴格，要求市場營銷人員得到用戶的明確同意才能使用這些電子郵件地址。因此，許多廣告商將不得不縮短他們的電子郵件列表，導(dǎo)致所謂的“類似”用戶池大幅縮水。但是，Buors指出，即使有了這些變動，“Facebook在工具組合和專用性上均遠遠領(lǐng)先于其他的平臺，因此它對于廣告商來說仍然是最好的選擇。”

“它可是有20億用戶。”薩胡說道。在他看來，沒有其他的平臺能夠在覆蓋范圍和廣告格式的多樣性上達到Facebook的水平。據(jù)市場研究公司eMarketer估計，2018年，F(xiàn)acebook和谷歌將合占數(shù)字廣告收入的65%以上。薩胡稱Facebook當(dāng)前的危機類似于一年前YouTube遭遇的相對沒那么嚴重的形象危機，當(dāng)時多家公司在發(fā)現(xiàn)自家的產(chǎn)品出現(xiàn)在仇恨言論和極端主義內(nèi)容旁邊以后，對該視頻平臺予以抵制。但YouTube廣告業(yè)務(wù)的低迷很快就扭轉(zhuǎn)了過來，如今市場營銷人員再次樂于把大筆預(yù)算花在該視頻網(wǎng)站上。“從本質(zhì)上講，這些平臺都大而不倒。”

扎克伯格搖搖欲墜?在你讀這篇文章的時候，他正在慢慢重新站穩(wěn)陣腳。(樂邦)

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