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西安臨潼區(qū)高女士說，她最近網(wǎng)購遇到一件事，足以讓她“毀三觀”：下單時明明是電飯煲，收到快遞后，打開一看，是一塊磚頭和一塊石頭。

唯品會客服：會盡快核查此事

37歲的高女士住西安臨潼區(qū)慶安小區(qū)。“4月，我在唯品會買了一個韓國的電飯煲，共745.8元，4月23號，快遞到了，我正在上班，就給快遞員說，把快遞放樓下的藥店，我下班后去取。”高女士5月10日說，她當(dāng)天下班后，把快遞取回家，“我老公也在，兒子打開快遞箱，翻來翻去不見電飯煲，我過去一看，找出一塊磚頭、一塊石頭。”

高女士說，當(dāng)時他們?nèi)胰硕俭@呆了，“第一次遇到這樣的情況，我趕緊聯(lián)系了唯品會的客服，客服說會在48小時之內(nèi)回復(fù)我，并說核實(shí)清楚后，會退款，但最后的回復(fù)是無法退款，這么多天過去了，再沒什么回音。”

5月10日，記者看到高女士在收到快遞后拍下的照片。根據(jù)高女士提供的訂單截屏看，下單時間為4月18日，商品總價745.8元。根據(jù)運(yùn)單截屏，記者看到，物流公司為BC廣東飛遠(yuǎn)快遞。按照截屏上面的物流電話打過去，接線人員說，公司正在核實(shí)此事，需要從發(fā)貨的地方查起，一個中轉(zhuǎn)站一個中轉(zhuǎn)站地查，看問題是出在發(fā)貨倉還是物流公司。

當(dāng)天送快遞的快遞員董先生表示知曉此事，他說：“我們沒有權(quán)利打開顧客的快遞，除非當(dāng)面開箱驗(yàn)貨，所以這個是到底咋回事我也不知道。”

記者將此事反映給唯品會，唯品會客服人員表示，會盡快核查此事，有了結(jié)果后會盡快回復(fù)。

收快遞時最好當(dāng)面驗(yàn)收

關(guān)鍵詞： 電飯煲 磚頭