你是否有過這樣尷尬的經(jīng)歷：叫外賣下訂單時為了防止個人信息泄露，使用“化名”下單，過了幾天，賣房的、放貸的、銷售理財產(chǎn)品的乃至精準(zhǔn)詐騙的電話就接踵而來，他們在電話中稱你訂外賣時所使用的“化名”，讓你不堪其擾。甚至有一些獨居女性，還會收到自稱是送餐員的“交友短信”或微信好友申請。

一張小小的外賣訂單，包含了你的姓名、地址、手機號和訂餐偏好，這些信息一旦落入不法分子手中，將會留下不小的隱患。美團外賣和餓了么早在去年就推出了“號碼保護”功能，但不少用戶對此并不知情，知情用戶在下單時也經(jīng)常會忘記勾選這項隱私保護選項。

點外賣時的這步勾選，你知道嗎?

選擇預(yù)訂餐品、進(jìn)入結(jié)算頁、支付下單……這是預(yù)訂一份外賣的基本操作流程，但或許很少有人留意到，無論是美團外賣還是餓了么，在下單頁面中都有一個開啟“隱私保護”的選項。

“中國網(wǎng)事”記者在北京分別嘗試使用美團外賣和餓了么兩款A(yù)PP進(jìn)行點餐體驗。在使用美團外賣APP過程中，記者隨機選擇了一家名為××水產(chǎn)的店鋪下單，在提交訂單的界面內(nèi)，在“準(zhǔn)時寶”和“支付方式”選項中間，夾雜著一項名為“號碼保護”的功能，該功能下有“對商家、騎手隱藏您的真實手機號，保護您的隱私”的注釋，但該功能為默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)。

而同樣是在美團外賣APP中，記者在選擇另一家名為××拉面店鋪內(nèi)的餐品后，卻沒有在提交訂單頁面上找到“號碼保護”功能。需要注意的是，這兩家店鋪的配送方式均為“美團專送”，也就是由美團騎手進(jìn)行餐品配送。

根據(jù)系統(tǒng)對附近商家的推薦排序，記者依次選擇了10家由“美團專送”或“美團快送”的店鋪進(jìn)行下單測試，其中僅5家店鋪的提交訂單頁面內(nèi)包含“號碼保護”功能，且均為默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)。也就是說，用戶在上述10家店鋪中下單時，只有50%的幾率能獲得手動開啟“隱私保護”的“特權(quán)”。

在餓了么APP中，記者以同樣的方式依次選擇了10家店鋪進(jìn)行下單測試，無論是商家配送還是餓了么官方的“蜂鳥配送”，用戶都可以在提交訂單頁的最底端勾選“匿名購買”的功能，但該功能也處在默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)。

記者留意到，餓了么在該項功能中進(jìn)行了如下說明：匿名購買不會額外收費，費用將由餓了么承擔(dān);當(dāng)您主動撥打商家或騎手電話時，您的真實號碼會顯示給商家或騎手。

可以保護用戶隱私的功能，緣何沒有“默認(rèn)勾選”?

在微博和知乎上，記者嘗試使用“號碼保護”和“匿名購買”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友吐槽這項“雞肋功能”。

微博網(wǎng)友@sinkcup表示，看了新聞報道得知餓了么在下單時會隱藏用戶手機號，結(jié)果送餐上門時卻發(fā)現(xiàn)訂單上顯示了自己手機全號。在咨詢客服后才得知，原來在付款前要手動勾選才能啟用該功能。該網(wǎng)友同時質(zhì)疑：這么好的功能為什么不默認(rèn)開啟呢?

事實上，早在去年7月和11月，餓了么和美團外賣就先后上線了“隱私保護”這一功能。通過搜索引擎檢索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不時出現(xiàn)聲音呼吁兩家企業(yè)盡快將該功能“默認(rèn)開通”，讓其成為一項普惠功能。

也有網(wǎng)友質(zhì)疑，在注冊賬號時，美團外賣和餓了么就以“登陸即同意”這樣“默認(rèn)勾選”的方式索取用戶共享位置信息、讀取手機短信、撥打電話等多項敏感授權(quán)。而當(dāng)推出有利于用戶隱私保護的權(quán)限時，卻又開始“征求用戶意見”，讓用戶手動勾選，其背后邏輯惹人猜疑。

記者以普通用戶的身份分別致電美團外賣和餓了么官方客服，就“為何不默認(rèn)開啟號碼保護功能”做出詢問。美團外賣客服人員表示，因為系統(tǒng)升級的原因，所以暫時還不支持號碼保護的默認(rèn)開啟功能;餓了么客服人員則認(rèn)為“匿名購買功能有助于保護用戶隱私信息”，但也并不知道該功能為何處于默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，美團外賣和餓了么并沒有默認(rèn)開啟“號碼保護”功能可能是出于商業(yè)成本考量，“每單網(wǎng)絡(luò)電話的成本是1毛到1毛5之間，在巨大的訂單量面前，如果默認(rèn)開啟該功能，企業(yè)成本會增加不少。”

而根據(jù)媒體去年7月的公開報道顯示，餓了么在“匿名購買”功能上線初期做出預(yù)測，每天將保護200萬通電話和5萬條短信。

這樣承擔(dān)“企業(yè)社會責(zé)任”，你認(rèn)同嗎?

公開資料顯示，美團點評CEO王興曾在去年向媒體透露，美團外賣計劃在2018年投入1億元資金用于隱私保護，更表示“因為有2.8億的消費者，那么多人在用是對我們的信任，所以我們要對得起他們的信任。隱私保護是我們認(rèn)為非常重要的一個社會責(zé)任。”

“推出隱藏號碼功能對用戶隱私保護是一種有益探索，但更應(yīng)該在機制建設(shè)上多下功夫。”上海市信息安全行業(yè)協(xié)會專委會副主任張威認(rèn)為，平臺如能在用戶下單時以更明顯方式提示用戶勾選“號碼保護”功能，并聲明如不勾選可能產(chǎn)生的隱患風(fēng)險，將更有助于用戶的隱私保護。

中國人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東認(rèn)為，按照今年5月1日業(yè)已生效的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)　個人信息安全規(guī)范》規(guī)定，涉及通過界面展示個人信息的(如顯示屏幕、紙面)，個人信息控制者宜對需展示的個人信息采取去標(biāo)識化處理等措施，降低個人信息在展示環(huán)節(jié)的泄露風(fēng)險。“因此外賣平臺有采取相關(guān)措施保護用戶隱私的義務(wù)。”

此外楊東還指出，未做處理的用戶手機號直接顯示在商家或騎手的界面上，存在被變相收集的可能，在此將匿名購買或號碼保護功能做弱化處理，甚至需要用戶手動選擇，不利于企業(yè)切實履行保護用戶隱私信息的義務(wù)。

有關(guān)專家建議，相關(guān)企業(yè)應(yīng)依照先前承諾，進(jìn)一步加強對用戶個人信息的保護，以實際行動替代口號式宣言，切實承擔(dān)好企業(yè)社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 好事 隱私