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對旅游景區(qū)問題動真格 青海省開展暗訪活動 2018-05-24 18:40:01  來源:西寧晚報

根據(jù)青海省旅游工作聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于開展全省旅游市場綜合整治督導(dǎo)檢查的通知》安排,近日,由省委宣傳部組織,省旅發(fā)委、省政府督查組、全省五家媒體工作人員組成的第五督查組對青海湖、塔爾寺、海北原子城等景區(qū)及景區(qū)周邊餐飲、購物店(點(diǎn))欺客宰客、漫天要價、銷售假冒偽劣商品等嚴(yán)重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為進(jìn)行了暗訪。暗訪組發(fā)現(xiàn)這些景區(qū)旅游服務(wù)狀況不盡如人意。

服務(wù)不完善游客不稱心

青海湖景區(qū)周邊就餐地點(diǎn)較遠(yuǎn),周圍沒有大型停車場供車輛,尤其是大巴車???,游客就餐較為不便。景區(qū)服務(wù)人員對景區(qū)內(nèi)的游樂、餐飲等服務(wù)項目介紹不全面,景區(qū)內(nèi)容不熟悉。公廁或景點(diǎn)引導(dǎo)牌不醒目,游客入院后沒有一張導(dǎo)向圖,游客對如廁、游覽、餐飲、觀賞等項目不清楚。周邊的餐飲店價格偏高,有些本地菜品、特色菜價格高得離譜。

昆侖玉價格偏高質(zhì)量參差不齊

暗訪組對我省部分旅游服務(wù)區(qū)進(jìn)行了實地察訪。雖然該服務(wù)區(qū)內(nèi)銷售的昆侖玉均明碼標(biāo)價,但價格偏高。在售后承諾當(dāng)中雖然寫有“一年內(nèi)憑消費(fèi)票據(jù)無理由包退包換”條款,但該售后承諾當(dāng)中其余條款指向不明,含義不清晰,容易產(chǎn)生誤解。景區(qū)周邊銷售攤位上銷售的商品質(zhì)量難以保證,且價格隨意,沒有具體標(biāo)價,容易出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。

欺客宰客依然存在

在湟中一景區(qū)門前,拍照處人流如織,在拍照的地方,當(dāng)?shù)匕傩帐圪u頭飾彩線,上前詢問時,被告知是一根5元,如果編得漂亮一些,至少得有20根以上的彩線,就得100多元,價格太高。交通方面,時常有當(dāng)?shù)氐陌傩者^來問詢:走不走西寧?這很明顯就是“黑車”一族。他們?nèi)宄扇?,間隔幾分鐘就來問一次。記者注意到,該景區(qū)旅游紀(jì)念品魚目混雜,看人要價,監(jiān)管不到位。

對問題景區(qū)掛牌督辦

據(jù)了解,此次暗訪是貫徹省委深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組精神和省旅游工作聯(lián)席會議的部署要求,開展的一次專項行動。

此次暗訪結(jié)束后,省旅發(fā)委會根據(jù)暗訪匯總情況,聯(lián)系相關(guān)部門,對發(fā)現(xiàn)的問題逐條進(jìn)行掛牌督辦。今后,省旅發(fā)委會不定期聯(lián)合省內(nèi)相關(guān)媒體和社會各界人士對我省重點(diǎn)旅游景區(qū)及景區(qū)周邊進(jìn)行暗訪,確保為游客提供一個安全、有序的旅游環(huán)境。

關(guān)鍵詞: 青海省 旅游景區(qū) 問題

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