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手機(jī)資費(fèi)調(diào)整要關(guān)注細(xì)節(jié):小心算法上的“小坑” 2018-07-09 12:37:38  來源:羊城晚報(bào)

進(jìn)入7月份,手機(jī)資費(fèi)市場(chǎng)最大的看點(diǎn)就是,三大運(yùn)營商根據(jù)國家“提速降費(fèi)”的政策導(dǎo)向,宣布取消手機(jī)流量境內(nèi)漫游費(fèi),除了港澳臺(tái)地區(qū)之外、實(shí)現(xiàn)省內(nèi)省外統(tǒng)一的流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而稍早半個(gè)月前,對(duì)于今年非?;鸨?ldquo;不限量”套餐引發(fā)的種種爭議,工信部方面進(jìn)一步要求運(yùn)營商規(guī)范手機(jī)“不限量”套餐,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),宣傳要真實(shí)、準(zhǔn)確,不能虛假宣傳。

看起來,這兩大動(dòng)向都是利好于手機(jī)用戶的資費(fèi)方案。不過,都說“買的沒有賣的精”,由于套餐方案多種多樣,每一款套餐的細(xì)節(jié)條款有很多具體限制。有的套餐資費(fèi)并不能單純從字面意義上去理解,稍不留神,可能會(huì)遇到算法上的“小坑”。

“不限量”是有條件的“不限量”

今年以來,國內(nèi)三大運(yùn)營商相繼推出了各種類型的“不限量”套餐。按照消費(fèi)者的常識(shí)理解,“不限量”意味著將有很大的套餐容量,甚至是“無限使用流量”。但由于套餐的字面意義和實(shí)際內(nèi)涵往往與消費(fèi)者理解的“不限量”有所不同,“不限量”套餐在實(shí)施過程中爆出了不少爭議。

工信部近期特別強(qiáng)調(diào),運(yùn)營商對(duì)于“不限量”套餐的宣傳要真實(shí)、準(zhǔn)確,實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),“對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng),要履行提醒義務(wù),不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,確保用戶明明白白消費(fèi)”。

羊城晚報(bào)記者梳理了廣州本地三大運(yùn)營商推出的“不限量”套餐時(shí)發(fā)現(xiàn),“不限量”套餐事實(shí)上都是有條件“不限量”,并非單純從字面意義上理解的無條件“不限量”。手機(jī)用戶要特別注意相關(guān)條款的約定。

“不限量”并非完全“不限量”

“不限量”并不是沒有邊界的“不限量”,最低要求都要在一定月套餐范圍內(nèi)。三大運(yùn)營商推出的“不限量”套餐,都需要每月有一定的消費(fèi)金額,平均而言,月費(fèi)普遍在百元以上。不同的月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),所包含的“不限量”權(quán)益是不同的。

基于“明白消費(fèi)”的原則,運(yùn)營商方面近期正在醞釀出臺(tái)更加清晰的套餐方案,并且增加“不限量”套餐的權(quán)益。以廣東移動(dòng)為例,近期各檔不限量4G飛享套餐所包含的內(nèi)容升級(jí),288元及以上套餐所含流量實(shí)現(xiàn)了港澳臺(tái)地區(qū)通用流量;同時(shí),廣東移動(dòng)還針對(duì)“不限量”套餐贈(zèng)送寬帶、4K電視服務(wù)等家庭權(quán)益,88元及以上送百兆寬帶、138元及以上再送4K電視服務(wù)、188元及以上再加送咪咕視頻等視頻會(huì)員權(quán)益;此外,移動(dòng)88元及以上不限量4G飛享套餐用戶還可享受“家庭共享群”服務(wù),副號(hào)費(fèi)用由主號(hào)代付,共享主號(hào)套餐內(nèi)流量、通話時(shí)長,主副號(hào)之間省內(nèi)通話互打全免費(fèi)。

而廣東聯(lián)通方面,近期推出的“大冰神卡”對(duì)于國內(nèi)流量和語音都實(shí)施“不限量”,并且提供30天騰訊視頻會(huì)員服務(wù)。

“不限量”但會(huì)“限速”

“不限量”往往還帶有“限速”條款,一般是每月總流量達(dá)到20-40G(具體因套餐而異),上網(wǎng)速率將會(huì)受限,網(wǎng)速降至3G甚至2G,在語音通話超過一定的分鐘數(shù)(一般為1000-3000分鐘不等,因套餐而異),有可能會(huì)視為非正常撥打行為,不再享受語音無限量優(yōu)惠,甚至?xí)魂P(guān)閉語音服務(wù)。

運(yùn)營商對(duì)于“不限量”套餐采取相關(guān)限制措施,主要是為了保證網(wǎng)絡(luò)的公平使用權(quán)。比如在流量方面,如果不限制一定的網(wǎng)速,手機(jī)用戶惡意頻繁下載,會(huì)占據(jù)局部區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)資源,影響他人使用網(wǎng)絡(luò);又比如“不限量”通話分鐘,有的號(hào)碼每月?lián)艽?000個(gè)不同號(hào)碼,顯然有別于一般用戶的使用習(xí)慣,有可能是惡意使用的騷擾電話。

7月1日起取消流量漫游費(fèi)

從7月1日開始,三大運(yùn)營商將取消國內(nèi)除港澳臺(tái)地區(qū)的手機(jī)流量漫游費(fèi)。這意味著新老用戶的省內(nèi)流量將升級(jí)為國內(nèi)流量(除港澳臺(tái)地區(qū))。這對(duì)于手機(jī)用戶來說,相當(dāng)于手機(jī)流量實(shí)現(xiàn)了區(qū)域范圍的流量升級(jí),不再需要顧慮省內(nèi)和省外流量之分。這一動(dòng)態(tài)被社會(huì)各界廣泛稱好,套餐方案預(yù)計(jì)將越來越簡化。

不過,需要注意的是,某些基于固定范圍內(nèi)的套餐流量,是無法升級(jí)到全國流量的。此前,一些運(yùn)營商針對(duì)不同地區(qū)的業(yè)務(wù),推出過校園流量、地鐵流量等。廣東移動(dòng)就曾經(jīng)針對(duì)廣州大學(xué)城校園用戶,推出過覆蓋大學(xué)城范圍內(nèi)的定向流量。

這些流量套餐是基于本地固定網(wǎng)絡(luò)基站實(shí)現(xiàn)的,因而無法升級(jí)到全國流量。手機(jī)用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)留意手機(jī)套餐內(nèi)流量的算法和調(diào)整方案。

“定向流量”的“小坑”最多

還有一項(xiàng)值得注意的就是定向流量。運(yùn)營商會(huì)與很多App服務(wù)商推出專屬定向流量,早幾年聯(lián)通與騰訊曾經(jīng)專門針對(duì)微信推出10元300M的專屬特定流量,隨后聯(lián)通騰訊“大王卡”在使用微信等騰訊業(yè)務(wù),可獲得更為優(yōu)惠的流量。如今,定向流量使用得最多的就是視頻網(wǎng)站,最近世界杯期間,廣東移動(dòng)與咪咕視頻合作就推出了高達(dá)30G的專屬流量,專門針對(duì)咪咕視頻看世界杯用。

不過,有手機(jī)用戶反饋,定向流量套餐看上去很美,但實(shí)際使用過程當(dāng)中也存在著令人啼笑皆非的條款。根據(jù)手機(jī)用戶的反映,在運(yùn)營商與視頻網(wǎng)站合作的定向流量條款中,只認(rèn)定觀看視頻可以免費(fèi),但不包括App當(dāng)中的圖片、文字、彈幕乃至廣告等。而這些附屬的內(nèi)容,對(duì)于手機(jī)用戶而言,幾乎是無法回避的甚至是很難計(jì)算清楚的,因而所謂的“定向流量”其實(shí)大打折扣。

從情理上來說,運(yùn)營商制定只針對(duì)觀看視頻的“定向流量”、并不針對(duì)附屬數(shù)據(jù)流量,如果提前告知,在法律上并無太大問題。所以,手機(jī)用戶在面對(duì)超大手機(jī)流量套餐的誘惑時(shí),恐怕還真的需要睜大眼睛,看清楚里面的具體條款。

關(guān)鍵詞: 算法 細(xì)節(jié) 小心

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