近年來,帶有自動攝錄、人臉識別功能的智能可視門鈴走入越來越多的家庭。然而,智能門鈴為自家?guī)戆踩⒎奖愕耐瑫r,也給鄰居帶來了困擾,甚至引發(fā)了鄰里糾紛。在自家門口安裝可視門鈴,究竟是否侵犯了鄰居的隱私權(quán)?安裝前需要征得鄰居同意嗎?
遭遇
安全和隱私發(fā)生碰撞
劉女士和鄰居兩家門對門。今年7月,鄰居家安裝了一款智能可視門鈴,可這個新添置的高科技設(shè)備卻讓劉女士倍感焦慮。
這款門鈴具有紅外夜視、實時查看、自動攝錄、人臉識別、云存儲等功能,無論何時何地,只要用手機打開智能門鈴的APP,就能隨時掌握家門外的所有情況;只要有人在門鈴前停留超過15秒,手機APP上就會收到提醒信息。
兩家入戶門的距離只有兩米左右,對面智能門鈴的攝像頭正對著自家大門。只要劉女士家有人進(jìn)出,對面智能門鈴就會亮起藍(lán)燈,開始自動錄像。一想到自己每天進(jìn)進(jìn)出出或是有親友來訪,都被一雙眼睛“盯著”,劉女士就覺得渾身不自在。
“我每天幾點出門,幾點回家,買了什么東西,誰來過我家……所有這些行蹤都被他家了如指掌。就如同有個人站在你家門口24小時盯著你。”劉女士認(rèn)為,對門鄰居安裝的智能門鈴已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了自己的個人隱私。
劉女士也曾通過多種方式找鄰居溝通,可鄰居卻覺得,自己安裝智能門鈴,目的是保護家人安全和財產(chǎn)安全,所以不同意拆除。
雙方各執(zhí)一詞,為此鬧了兩個多月,還找了物業(yè)、居委會,甚至報了警。但是,物業(yè)和居委會都沒有執(zhí)法權(quán),只能從中溝通調(diào)解;民警也上門進(jìn)行了協(xié)調(diào),可雙方誰也不愿妥協(xié),鄰里關(guān)系變得更僵了。
爭論
裝個門鈴需要鄰居同意嗎?
近年來,智能可視門鈴走入了越來越多的家庭。記者在網(wǎng)購平臺搜索發(fā)現(xiàn),智能門鈴的價格從百元到千元之間,多款門鈴的介紹上都宣傳,產(chǎn)品具有“高清大廣角,門外看得更全、更清晰”“智能人臉識別,快速判斷訪客信息”“視頻云存儲,隨時隨地查看門鈴拍攝的視頻記錄”等功能。親民的價格和豐富的功能,讓越來越多家庭選擇了這些智能產(chǎn)品,多家店鋪的月銷量都在1000個以上。
在商品評價的“問大家”一欄中,有關(guān)智能門鈴是否侵犯鄰居隱私權(quán)的問題,被屢屢問及:“想安可視門鈴,鄰居會不會覺得被監(jiān)視,侵犯隱私?”“裝了之后鄰居會有意見嗎?大家跟對面鄰居打招呼了嗎?”“可視門鈴安裝在樓道里,違法嗎?”
對于這些疑惑,大家的觀點不一。多數(shù)人認(rèn)為,安裝可視門鈴前,應(yīng)先征得鄰居的同意。一方面,鄰里之間要相互理解;另一方面,安裝門鈴可能會拍到鄰居的隱私。因此,必要的提醒告知是需要的。“我安了一個智能門鈴,對面鄰居說侵犯他家隱私權(quán),限我兩天拆除,不然就砸了。”一名買家留言說。
但也有人認(rèn)為,安裝智能門鈴與否是自己的事,鄰居無權(quán)干涉。“走廊是公共區(qū)域,不存在侵犯隱私權(quán)。”
尷尬
智能門鈴之爭誰來化解?
“在《物業(yè)管理條例》中,對居民在公共區(qū)域安裝帶有監(jiān)控的設(shè)備并沒有相關(guān)禁止性規(guī)定。”紫云家園物業(yè)公司的工作人員告訴記者,自接到劉女士投訴以來,物業(yè)曾7次聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解,但雙方無法達(dá)成共識。物業(yè)將該事件上報業(yè)委會,物業(yè)、業(yè)委會、安全監(jiān)管部門和雙方業(yè)主又進(jìn)行了五方調(diào)解,但溝通結(jié)果仍不理想。
“我們沒有執(zhí)法權(quán),只能起到協(xié)調(diào)溝通的作用。”居委會工作人員說,幾經(jīng)溝通,裝門鈴的鄰居同意拆除門鈴,條件是誰來拆門鈴,誰就要對門鈴和門漆的完好性負(fù)責(zé),損壞了就要負(fù)責(zé)賠償??蓜⑴坎煌?,認(rèn)為誰安的就該由誰來拆,兩方繼續(xù)僵持不下。
記者咨詢了智能門鈴的經(jīng)銷商。“可視門鈴配備的人體感應(yīng)傳感器是可以設(shè)置偵測距離的,分為1米、2米、3米三檔。當(dāng)偵測距離設(shè)置為1米時,只有在門鈴1米范圍內(nèi)有人活動,門鈴才會自動拍攝,這樣鄰居進(jìn)出門就不會入鏡了。此外,可視門鈴安裝者也可以通過移動安裝位置、進(jìn)行遮擋等方式,避免侵犯對門鄰居的隱私。”
“因安裝智能門鈴而引發(fā)糾紛,物業(yè)協(xié)調(diào)不了的,可以選擇報警處理,由民警上門調(diào)解。”紫云家園所在地的警方表示,安裝智能門鈴,是否損害他人權(quán)利,是否構(gòu)成違法,要視情況而定;如果一方構(gòu)成了違法事實,可以由警方出面進(jìn)行拆除。
說法
智能門鈴不能影響他人隱私
北京市常鴻律師事務(wù)所彭艷軍律師認(rèn)為,業(yè)主的進(jìn)出記錄、會客狀況等信息都屬于個人隱私范疇。如果智能門鈴客觀上可以監(jiān)控、攝錄鄰居的進(jìn)出記錄和會客狀況,則涉嫌侵犯了對方的隱私權(quán),其安裝應(yīng)受到一定限制。當(dāng)事人在使用智能門鈴保護自身合法權(quán)益的同時,應(yīng)當(dāng)盡到妥善的注意義務(wù),避免或減少對相鄰方的隱私等合法權(quán)益造成影響,否則需承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。
我國《民法典》第288條規(guī)定了處理相鄰關(guān)系的基本原則,即不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系。相鄰一方行使權(quán)利時,應(yīng)減少給相鄰權(quán)利人生活帶來不便,避免對他人權(quán)利造成妨礙。因此,彭律師建議,安裝智能門鈴最好主動告知鄰居,爭取獲得其理解和同意,并盡可能地根據(jù)自己房屋樓層的結(jié)構(gòu)布局,選擇合理的安裝方式及位置,可以考慮在特定角度安裝擋板,縮小視野。
“現(xiàn)實生活中,不同人對于隱私的關(guān)注程度和對新生事物的接受過程難免有別,由此產(chǎn)生不同的認(rèn)識也實屬正常。希望雙方能夠換位思考,充分溝通,各方均在合理限度內(nèi)行使自己的權(quán)利,以妥善化解矛盾,共建和諧的鄰里關(guān)系。”彭律師建議,如果雙方確實協(xié)商不通,可以到法院提起相鄰關(guān)系訴訟,法院會調(diào)查安裝智能門鈴是否對相鄰方的隱私或個人信息的保護構(gòu)成現(xiàn)實威脅,是否對于相鄰方的權(quán)益造成實質(zhì)妨害,判定是否應(yīng)當(dāng)予以拆除或者調(diào)整安裝位置。
“法律往往會滯后于社會生活的發(fā)展,對新生事物往往缺乏法律的制約,智能門鈴就屬于新生事物。”彭艷軍律師補充道,法律法規(guī)雖未明確規(guī)定,但業(yè)主是有權(quán)制定和修改管理規(guī)約的。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十七條規(guī)定:管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。因此,如果一個居民小區(qū)的管理規(guī)約對該行為作出了禁止性規(guī)定,則業(yè)主都應(yīng)該遵守,物業(yè)也就可以行使管理權(quán)了。(記者 褚英碩)
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