網(wǎng)購剃須刀效果不滿意，可以退貨嗎?答案是：能。近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)“以案說法”公布了這樣一起案例。

近日，張某在某購物平臺(tái)購買了一個(gè)剃須刀。收到貨后當(dāng)場驗(yàn)貨，張某未提出異議，快遞人員進(jìn)行了電子簽收?？爝f人員走后30分鐘左右，張某聯(lián)系快遞人員，稱剃須刀質(zhì)量有問題，要求退貨。此時(shí)貨品已作驗(yàn)貨簽收狀態(tài)，快遞員拒絕了張某的要求。隨后張某聯(lián)系經(jīng)營者，要求退貨退款，經(jīng)營者卻稱因張某已簽收，拒絕退貨。

張某能否要求經(jīng)營者退貨?據(jù)介紹，張某通過網(wǎng)購的形式購買的商品，且在七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題要求退貨，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，以網(wǎng)購形式購買商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無論是否已經(jīng)簽收，且無需說明理由。并且張某購買的是剃須刀，并不屬于消費(fèi)者定作的或者鮮活易腐等不適用七天無理由退貨的商品，因此，張某可以要求經(jīng)營者退貨退款。

深圳消委會(huì)提示：消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)，要選擇信譽(yù)好、資質(zhì)全的經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)，可參考已購買的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，或向已購買的消費(fèi)者咨詢商品情況，注意貨比三家。消費(fèi)者網(wǎng)購下單前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)政策等，以免日后發(fā)生損失或糾紛。消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)要養(yǎng)成留存證據(jù)意識(shí)，盡量保存好交易記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁、產(chǎn)品介紹截圖，并索要銷售憑證，以免出現(xiàn)問題投訴時(shí)無據(jù)可舉。如遇此類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，除了及時(shí)向相關(guān)部門投訴，還可要求網(wǎng)購平臺(tái)的客服介入處理。

法條索引

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

關(guān)鍵詞： 不滿意 效果 剃須刀 退貨