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運送后電視機無法開機 德邦快遞賠償用戶12999元 2021-12-01 10:04:17  來源:中國消費者報

11月17日,《中國消費者報》以《運送后電視機無法開機 德邦快遞保價2萬元為何只賠付1000元》為題,報道了邵先生通過德邦快遞將花1.3萬余元購買的激光電視從吉林運輸?shù)酱筮B,進行2萬元保價,電視機送達后無法開機的事件。11月26日,記者從邵先生處獲悉,德邦快遞同意按照市場價進行理賠。對于這樣的理賠方案,邵先生表示滿意。

9月5日,邵先生通過德邦快遞,將去年花1.3萬余元購買的激光電視從吉林快遞到大連,該激光電視包括一個顯示屏和一部激光臺。因電視才使用一年多,擔(dān)心電視運輸過程中受損,邵先生額外花了120元保費對電視進行了2萬元的保價。9月7日,激光電視送達大連。邵先生回憶說:“激光臺和屏幕是兩個包裝,當(dāng)時快遞員把屏幕送到家里,激光臺放在了小區(qū)門衛(wèi)處,我取貨時發(fā)現(xiàn)激光臺的外包裝有破損。”隨后,邵先生聯(lián)系該品牌電視售后人員上門安裝,沒想到安裝完成后,電視無法開機。邵先生認(rèn)為電視損壞是運輸過程中造成的,于是要求德邦快遞進行賠償。隨后的一段時間,邵先生與德邦快遞大連公司、德邦總部進行了60多次溝通,雙方始終未能達成一致。無奈邵先生將德邦快遞起訴到法院,要求對方進行相應(yīng)賠償。

《中國消費者報》對這一事件進行報道后,11月26日,記者從邵先生處獲悉,經(jīng)過協(xié)商,他已與德邦快遞就賠償問題已經(jīng)達成一致意見。“德邦快遞按照市場價賠償12999元,打款后,將舊電視回收。”邵先生說。(記者張恒)

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